 |
|
Общая характеристика нормативного поведения (нормы, виды, факторы)
Наряду с руководством и лидерством, управление группой могут осуществлять непосредственно складывающиеся в ней нормы (правила, стандарты), взаимодействия членов группы друг с другом в процессе совместной деятельности.
Под нормами поведения понимается поведение, связанное с реализацией индивидом групповых норм.
Групповые нормы выражают общественную позицию, общественные требования, которые вырабатываются большинством группы.
Принятие индивидом групповых норм и реализация их в поведении означает его согласие с ними.
В зависимости от характера согласия выделяют различные виды норм поведения:
1) Внушаемость – индивид не осознает внутренне и внешне принимаемую позицию большинства;
2) Конформность - осознанное внешнее принятие позиции большинства при внутреннем непринятии (несогласии);
3) Интернализация – осознанное внешнее и внутреннее принятие мнения большинства;
4) Нонконформность (негативизм) – внешнее неприятие норм большинства, даже при внутреннем согласии;
Можно выделить ряд факторов, способствующих конформному поведению:
1) Индивидуально-личностные особенности:
- пол (женщины более конформны)
- возраст (при рождении ребенок не склонен к конформности, с возрастом уровень конфорности растет, достигая 1-го max в подростковом возрасте 10-14 лет; далее в юношеском возрасте уровень конформности резко падает, затем снова возрастает достигая 2-го max в зрелом – пожилом возрасте; в старческом – опять резко снижается, достигая 3-го и последнего MIN)
- уровень интеллекта (наиболее конформные люди со средним уровнем интеллекта, с высоким и низким – менее конформны)
2) Групповые особенности: размер группы, однородность, сплоченность, референтность (значимость группы для индивида)
3) Ситуативные факторы:
- уровень эмоционального возбуждения (чем выше, тем конформность выше)
- ситуация угрозы и опастности
- идентификация себя с одной группой и противопоставление другой группе (свои - чужие)
Структура межличностных отношений в группе
Уровни взаимоотношений в группе:
1) Официальное (формальное) – определяется официальными статусами и ролями:
- формально-статусные (статус – положение индивида в группе)
- формально-ролевые (роль – совокупность поведенческих реакций по реализации имеющегося статуса). Формальная роль приписывает должностными обязанностями и инструкциями.
2) Неформальные (неофициальное) возникают на основе неофициальных, внутри групп, статусов и ролей.
- эмоциональные взаимоотношения, возникают на основе эмоциональных симпатий, антипатий
- референтное отношение возникает на основе отношений авторитета, деловой зависимости
Разные уровни неформальных взаимоотношений диагностируются с помощью разных социально-психологических методов.
Метод социометрии
Социометрия – метод изучения структур межличностных отношений, возникающих на основе эмоциональных симпатий, через создание ситуаций выбора партнеров по общению.
Ситуации выбора называются социометрическими критериями.
Виды социометрии:
1) По форме предъявления социометрического критерия:
- вербальная (словестная форма)
- невербальная (не словестная форма – графическая, игровая, рисунок, практическая – выбор в действии)
2) По количеству разрешенных выборов:
- параметрическая (выбор ограничен)
- непараметрическая (сколько угодно)
Процедура проведеения:
1) выбор критериев
2) социометрическая разминка
3) опрос
4) обработка данных:
- заполнение социоматрицы
- подсчет социометрических индексов (статус определяется количеством набранных выборов, если х среднее число возможностей выбора на 1-го члена группы, можно выделить статусы: «звезды» Σ≥2х; «предпочитаемые» х≤Σ<2x, «принятые» 0<Σ<x; «изолированные» Σ=0)
- строятся социограммы (социогарамма – графическое отображение межличностных выборов)