Главная | Обратная связь

ВСТАНОВЛЕНИМ ВИМОГАМ

Стаття 22. Вилучення з обігу, використання, утилізація або знищення харчових продуктів, продоволь­чої сировини і супутніх матеріалів, що не відповідають встановленим вимогам.

Вилученню з обігу підлягають неякісні, небезпечні, фальсифіковані, неправильно марковані харчові продукти, ті харчові продукти, які не отримали позитивного висновку державної санітарно-гігієнічної експертизи та сертифіката відповідності або строк придатності до споживання яких закінчився, а також харчові продукти, продовольча сировина і супутні матеріали, на які відсутні документи, що підтверджують їхню якість та безпеку.

Вилучення з обігу провадиться за рішенням органів виконавчої влади, які здійснюють державний контроль і нагляд за якістю та безпекою харчових продуктів, продовольчої сировини і супутніх матеріалів, відповідно до їх компетенції.

Вилучені з обігу харчові продукти, продовольча сировина і супутні матеріали підлягають відповідній державній санітарно-гігієнічній, ветеринарно-санітарній і товарній експертизі для визначення шляхів їх подальшого використання, утилізації або знищення у порядку, визначеному законодавством України.

Якщо в результаті зазначених експертиз буде встановлено, що вилучені харчові продукти, продовольча сировина або супутні матеріали відповідають встановленим для них вимогам якості та безпеки, посадова особа, за рішенням якої було проведено вилучення, скасовує своє рішення про вилучення і передає вилучені харчові продукти, продовольчу сировину і супутні матеріали їхньому власнику для подальшого використання за призначенням. Власник (продавець) вилучених з реалізації харчових продуктів, продовольчої сировини і супутніх матеріалів має право на відшкодування завданої матеріальної шкоди.

Власник зобов'язаний вилучити з обігу харчові продукти,

продовольчу сировину і супутні матеріали, що не відповідають встановленим цією статтею вимогам, та забезпечити їхнє подальше використання, утилізацію або знищення за власний рахунок.

Відповідальність за збереження та використання харчових продуктів, продовольчої сировини і супутніх матеріалів, що не відповідають встановленим цією статтею вимогам, несе їхній власник.

РОЗДІЛ VI. МІЖНАРОДНЕ СПІВРОБІТНИЦТВО

Стаття 23. Міжнародне співробітництво України у сфері забезпечення якості та безпеки харчових продуктів, продовольчої сировини і супутніх матеріалів.

Міжнародне співробітництво України у сфері забезпечення якості та. безпеки харчових продуктів, продовольчої сировини і супутніх матеріалів здійснюється шляхом:

- участі в роботі міжнародних організацій;

- укладення міжнародних договорів, зокрема, про взаємне визнання результатів робіт з оцінки відповідності харчових продуктів вимогам якості та безпеки (сертифікації);

- гармонізації державних стандартів, норм і правил з міжнародними стандартами, нормами і правилами, які визначають вимоги до якості та безпеки харчових продуктів, продовольчої сировини і супутніх матеріалів, а також методів їх випробувань;

- обміну з торговими партнерами інформацією про заходи, що вживаються в Україні для забезпечення якості та безпеки харчових продуктів, продовольчої сировини і супутніх матеріалів.

 

 

ЗАКОН УКРАЇНИ "ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ"

(Витяг).

Стаття 12. Право споживача на належну якість товарів (робіт, послуг).

1. Споживач має право вимагати від продавця
(виробника, виконавця), щоб якість придбаного ним товару
(виконаної роботи, наданої послуги) відповідала вимогам
нормативних документів, умовам договорів, а також
інформації про товар (роботу, послугу), яку надає продавець
(виробник, виконавець).

2. Вимоги до товару (роботи, послуги) щодо його безпеки для життя, здоров'я і майна споживачів, а також навколишнього природного середовища встановлюються нормативними документами. Щодо окремих груп товарів (робіт, послуг) вказані вимоги встановлюються законодавчими актами України. Реалізація інтересів споживачів у встановленні вимог до якості товарів (робіт, послуг)' забезпечується правом участі об'єднань споживачів у розробці нормативних документів згідно з чинним законодавством.

3. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний пере­дати споживачеві товар (роботу, послугу), який за якістю відповідає вимогам нормативних документів, умовам договору, а також інформації про товар (роботу, послугу), що надається продавцем (виробником, виконавцем). На товари, що завозяться на територію України, повинен бути передбачений чинним законодавством документ, який підтверджує їх належну якість.

4. Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити
можливість використання товару (результатів виконаної
роботи) за призначенням протягом терміну його служби,
передбаченого нормативним документом або встановленого
ним за домовленістю із споживачем, а в разі відсутності
таких термінів - протягом 10 років. Виробник зобов'язаний
забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт
товару, а також випуск і поставку для підприємств, що
здійснюють технічне обслуговування та ремонт, в необхідних
обсягах і асортименті запасних частин протягом усього
терміну його виробництва, а після зняття з виробництва -

 

протягом терміну служби, при відсутності такого терміну -протягом 10 років.

Стаття 13. Гарантійні зобов'язання.

1. Виробник (виконавець) забезпечує нормальну роботу
(застосування, використання) товару (роботи, послуги),
зокрема, комплектуючих виробів, протягом гарантійного
терміну, встановленого законодавством, а в разі його
відсутності - договором.

Гарантійні терміни на комплектуючі вироби повинні бути не меншими, ніж гарантійний термін на основний виріб, якщо інше не передбачено законодавством чи договором.

2. Гарантійний термін має зазначатися в паспорті на
товар (роботу, послугу) або на його етикетці чи в будь-якому
іншому документі, що додається до товару (роботи, послуги).

Для медикаментів, харчових продуктів, виробів побутової хімії, парфюмерно-косметичних та інших товарів, споживчі властивості яких можуть з часом погіршуватися і становити небезпеку для життя, здоров'я, майна і навколишнього природного середовища, встановлюється термін придатності, який зазначається на етикетках, упаковці або в інших документах, що додаються до них при продажу, і який вважається гарантійним терміном. Термін придатності обчислюється від дати виготовлення, яка також має бути вказана на етикетці або в інших документах, і визначається або часом, протягом якого товар є придатним для використання, або датою, до настання якої товар є придатним для використання.

Продаж товарів, термін придатності яких минув, забороняється.

На сезонні товари (одяг, хутряні вироби та інші) гарантійний термін обчислюється з початку відповідного сезону, що встановлюється Кабінетом Міністрів України.

3. При продажу товарів за зразками, поштою, а також у
випадках, коли час укладання договору купівлі-продажу і час
передачі товару споживачеві не збігаються, гарантійні
терміни обчислюються від дня доставки товару споживачеві,
а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення)
чи складання - від дня їх здійснення. Якщо день доставки,
установки (підключення) чи складання товару, а також
передачі нерухомого майна встановити неможливо або якщо
майно перебувало у споживача до укладання договору

 

кушвлі-продажу від дня укладання договору купівлі-продажу.

4. Стосовно товарів (робіт, послуг), на які гарантійні терміни не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки були виявлені протягом шести місяців, а стосовно нерухомого майна - не пізніше трьох років від дня передачі їх споживачеві.

5. При виконанні гарантійних ремонтів гарантійний термін збільшується на час перебування товару (роботи, послуги) в ремонті.

Зазначений час обчислюється від дня. коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.

6. При обміні товару його гарантійний термін
обчислюється заново від дня обміну.

Стаття 14. Права споживача в разі придбання ним товару неналежної якості.

1. Споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації
товару протягом гарантійного або інших термінів,
установлених обов'язковими для сторін правилами чи
договором, має право за своїм вибооом вимагати від
продавця або виробника:

безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування

витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

заміни на аналогічний товар належної якості;

відповідного зменшення його купівельної ціни;

заміни на такий же товар іншої моделі з відповідним

перерахуванням купівельної ціни;

розірвання договору та відшкодування збитків, яких він

зазнав.

Стосовно непродовольчих товарів, що були у використанні та реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у цьому пункті, задовольняються за згодою продавця.

Згідно з цим пунктом задовольняються вимоги споживача щодо товарів, термін гарантії на які не закінчився.

2. Вимоги споживача, встановлені щжтом 1 цієї статті,
пред'являються за вибором споживача продавцеві за місцем
купівлі товару, виробникові або підприємству, що виконує їх
функції за місцезнаходженням споживача

Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача

виконують також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками з цією метою, або підприємствами, які виконують вказані вимоги на підставі договору з виробником.

Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, які виконують вимоги, встановлені пунктами ] і 2 цієї статті. У разі ненадання такої інформації вони несуть відповідальність, встановлену статтею 18 цього Закону.

3. Продавець, виробник (підприємство, що виконує їх
функції) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у
споживача і задовольнити його вимоги.

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) та їх повернення споживачеві здійснюється силами і засобами продавця, виробника (підприємства, що виконує їх функції).

У разі невиконання цього зобов'язання, а також відсутності продавця, виробника (підприємства, що виконує їх функції) у місцезнаходженні споживача доставка і повернення товарів можуть бути здійснені споживачем за їх рахунок.

4. За наявності товару вимога споживача про його заміну
підлягає негайному задоволенню, а в разі необхідності пе-
ревірки якості - протягом 14 днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про заміну підлягає задоволенню у двомісячний _ термін з часу відповідної заяви. Коли задовольнити вимогу споживача про заміну товару у встановлений термін неможливо, споживач має право на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені підпунктами "а", "в", "г", "д" пункту 1 цієї статті.

5. Під час заміни товару з недоліками на аналогічний
товар належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок
вартості не провадиться.

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар Іншої моделі перерахунок вартості провадиться, виходячи з цін, що діяли на час обміну.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться, виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а у разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі.

6. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на якісні товари або повернути споживачеві сплачені ним гроші якщо вказані недоліки виявлені у межах терміну придатності. При цьому розрахунки із споживачем провадяться в порядку, передбаченому частиною третьою пункту 5 цієї статті.

7. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом 14 днів або за згодою сторін в інший термін.

На вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) аналогічний товар незалежно від моделі. Для цього виробник разом з продавцем зобов'язані на договірній основі передбачати обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання аналогічного товару та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений термін (14 днів) споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості товару.

При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні терміни, гарантійний термін на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється від дня видачі споживачеві товару після ремонту.

8. Споживач має право пред'явити виробнику вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного терміну. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого терміну служби, а якщо такий не встановлено - протягом 10 років, якщо в товарі були виявлені істотні недоліки, допущені з вини виробника. Якщо ця вимога не задоволена у терміни, передбачені пунктом 7 цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові інші вимоги, передбачені пунктом 1 цієї статті.

9. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлені-] споживачем квитанції, товарного чи касового чека аб іншого письмового документа, а щодо товарів, на як встановлено гарантійні терміни, - технічного паспорта ч іншого документа, що його замінює.

 

Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві квитанцію, товарний чи касовий чек або інший письмовий документ, що засвідчує факт купівлі.

У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

10. Виробник зобов'язаний відшкодувати всі збитки
продавця (підприємства, що виконує його функції), який
розглядає претензію споживача до виробленого товару.

Продавець (виробник) товарів зобов'язаний у місячний термін відшкодувати підприємству, що виконує його функції, збитки, яких воно зазнало у зв'язку із задоволенням вимог споживача, передбачених цією статтею.

11. Вимоги, передбачені пунктом 1 цієї статті щодо
товарів, виготовлених за межами України або придбаних у
посередників, задовольняються за рахунок продавця.

У цьому разі продавець може вимагати відшкодування завданих йому збитків третіми особами.

12. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не
підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник
(підприємство, що виконує їх функції) доведуть, що недоліки
товару виникли внаслідок порушення споживачем правил
користування товаром або його зберігання. Споживач має
право брати участь у перевірці якості товару особисто або
через свого представника.

Стаття 15. Права споживача у разі порушення виконавцем умов договору про виконання робіт і надання послуг.

1. Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт і надання послуг і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступає до виконання договору або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений термін стає неможливим.

2. Якщо під час виконання робіт або надання послуг стане очевидним, що їх не буде виконано згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний термін для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений термін -- розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.

3. Якщо виконавець відступив від умов договору, що

призвело до погіршення виконаної роботи (послуги), або допустив інші недоліки у виконаній роботі (послузі), споживач має право на свій вибір вимагати безоплатного усунення цих недоліків у відповідний термін чи відшкодування витрат, яких він зазнав Ігри усуненні своїми засобами недоліків роботи, або відповідного зменшення винагороди за роботу (послугу).

4. За наявності у роботах (послугах) істотних відступів
від умов договору або інших істотних недоліків споживач
має право вимагати розірвання договору та відшкодування
збитків.

Якщо істотні відступи від умов договору або інші істотні недоліки було виявлено в роботі (послузі), виконаній з матеріалу споживача, споживач має право вимагати на свій вибір або виконання її з такого ж матеріалу виконавця, або розірвання Договору і відшкодування збитків.

5. Якщо виконавець не виконує чи неналежне виконує
зобов'язання згідно із законом або договором, то він сплачує
споживачеві неустойку (штраф, пеню), якщо вона
передбачена законодавством чи договором.

Сплата виконавцем неустойки (штрафу, пені), встановленої в разі прострочення або іншого неналежного виконання зобов'язання, не звільняє його від виконання зобов'язання в натурі.

6. Виконавець не несе відповідальності за недоліки у виконаних роботах або наданих послугах, якщо доведе, що вони виникли з вини самого споживача.

7. Про відступи від умов договору та інші недоліки в роботі, що не могли бути виявлені при звичайному способі її прийняття, споживач зобов'язаний повідомити виконавця не пізніше трьох діб після їх виявлення.

8. Вимоги замовника, передбачені цією статтею,
підлягають задоволенню в разі виявлення недоліків протягом
гарантійного чи інших термінів, установлених договором.

9. Виконавець зобов'язаний протягом місяця
відшкодувати збитки, що виникли у зв'язку з втратою,
псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від
споживача для виконання робіт або надання послуг.
Виконавець не звільняється від відповідальності, якщо рівень
його наукових і технічних знань не дав змоги виявити
особливі властивості речі, прийнятої ним від споживача для
виконання робіт або надання послуг.

10. Виконавець несе відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров'ю або майну споживача, що виникла у зв'язку з використанням речей, матеріалів, обладнання, приладів, інструментів, пристосувань чи інших засобів, необхідних для виконання ним! робіт або надання послуг, незалежно від знання виконавцем їх властивостей.

Стаття 16. Право споживача на безпеку товарів (робіт, послуг).

1. Споживач має право на те, щоб товари (роботи,
послуги) за звичайних умов їх використання, зберігання і
транспортування були безпечними для його життя, здоров'я,
навколишнього природного середовища, а також не
завдавали шкоди його майну.

У разі відсутності нормативних документів, що містять обов'язкові вимоги до товару (роботи, послуги), використання якого може завдати шкоди життю, здоров'ю споживача, навколишньому природному середовищу, а також майну споживача, відповідні органи державної виконавчої влади, що здійснюють державний захист прав споживачів, зобов'язані негайно заборонити випуск і реалізацію таких товарів (виконання робіт, надання послуг).

2. На товари (наслідки робіт), використання яких понад
визначений термін є небезпечним для життя, здоров'я
споживача, навколишнього природного середовища або може
заподіяти шкоду майну споживача, встановлюється термін
служби (термін придатності). Ці вимоги можуть
поширюватись як на виріб у цілому, так і на окремі його
частини.

Виробник (виконавець, продавець) повинен попереджати споживача про наявність терміну служби (придатності) товару (наслідків роботи) або його частини, обов'язкові умови його використання та можливі наслідки в разі їх невиконання, а також про необхідні дії після закінчення цього терміну.

3. Якщо для безпечного використання товарів (робіт, послуг), їх зберігання, транспортування та утилізації необхідно дотримуватись спеціальних правил, виробник (виконавець) зобов'язаний розробити такі правила та донести їх до продавця або споживача, а продавець - до споживача.

4. Товари (роботи, послуги), на які актами законодавства або іншими нормативними документами передбачені

обов'язкові вимоги щодо забезпечення безпеки життя, здоров'я споживачів, їх майна, навколишнього природного середовища, підлягають обов'язковій сертифікації згідно з чинним законодавством. Реалізація та використання таких товарів (у тому числі імпортних), виконання робіт та надання послуг без сертифіката відповідності забороняються.

Підставою для дозволу на ввезення таких товарів на територію України є поданий до митних органів сертифікат відповідності, виданий або визнаний уповноваженими на те органами.

Відповідальність за порушення вимог щодо безпеки товарів (робіт, послуг), передбачених цим пунктом, визначається цим Законом та іншими законодавчими актами.

5. Якщо встановлено, що при дотриманні споживачем
правил використання, зберігання чи транспортування товарів
(наслідків робіт) вони завдають або можуть завдати шкоди
життю, здоров'ю, майну споживача чи навколишньому
природному середовищу, виробник (виконавець, продавець)
зобов'язаний негайно припинити їх виробництво (реалізацію)
до усунення причин шкоди, а в необхідних випадках - вжити
заходів до вилучення їх з обороту і відкликання від
споживачів.

Якщо причини, що завдають шкоди, усунути неможливо, виробник (виконавець) зобов'язаний зняти такі товари (роботи, послуги) з виробництва, вилучити з обороту, відкликати від споживачів. У разі невиконання цих обов'язків зняття товарів (робіт, послуг) з виробництва, вилучення з обороту і відкликання від споживачів провадиться за приписом органів державної виконавчої влади, що здійснюють контроль за безпекою товарів (робіт, послуг).

Виробник (виконавець) зобов'язаний відшкодувати у повному обсязі завдані споживачам збитки, пов'язані з відкликанням товарів (робіт, послуг).

6. Створюючи новий (модернізований) товар, розробник
повинен подати технічну документацію відповідному органу
для проведення державної експертизи на його відповідність
вимогам щодо безпеки життя, здоров'я і майна споживачів, а
також навколишнього природного середовища.

7. Виробник (виконавець) зобов'язаний інформувати
споживача про можливий ризик і про безпечне використання
товару (роботи, послуги) за допомогою прийнятих у
міжнародній практиці позначень.