 |
|
кандидат философских наук, доцент, преподаватель кафедры ГэСЭД Шакирова Е.Ю.
Глебкин О.А.
ВВЕДЕНИЕ
Современные Олимпийские и Паралимпийские игры невозможно представить без участия десятков тысяч волонтеров. Волонтеры являются своеобразной визитной карточкой Игр и страны, принимающей Игры. Своим радушием и гостеприимством, самоотдачей и слаженной работой они во многом определяют успех Игр.
Волонтер в переводе с латыни означает «доброволец», то есть человек, который готов помогать по собственной воле, не ожидая материального вознаграждения за свой труд и свою помощь. Волонтеров, которые участвуют в подготовке и проведении Олимпийских и Паралимпийских игр, называют олимпийскими, или волонтерами Игр. Сопровождение делегаций, организация информационных стоек в отелях и на спортивных объектах, оформление аккредитаций, помощь на стадионах при проведении состязаний, обеспечение бесперебойной работы транспортной системы - всем этим и многим другим занимаются именно волонтеры. Волонтеры помогают создать неповторимую олимпийскую атмосферу, они - лицо Игр. Чаще всего олимпийскими волонтерами становятся школьники, студенты, молодежь не старше 25 лет.
История волонтерского движения
Волонтерство как идея социального служения почти столь же древняя, как и понятие «социум». В обществе всегда находились люди, для которых способом самореализации был труд на благо общества. Впервые добровольные помощники, или волонтеры, как их принято сейчас называть, появились на Олимпийских играх 1912 года в Стокгольме. Ими стали несколько бойскаутов, выполнявших обязанности курьеров. В 1952 в Играх в Хельсинки упоминаются уже более двух тысяч молодых волонтеров - 1617 мальчиков и 574 девочки. На Играх в Мельбурне только бойскаутов было 3500 человек. Восьмидесятые годы прошлого века ознаменовались мощным подъемом волонтерского движения: в Лейк-Плэсиде в 1980 году - 6 700 человек, в 1984 году в Лос-Анджелесе - уже около 29 000. в Атланте волонтеров было 60 000, в Сиднее - 47 000, в 2004 в Афинах - 60 000 человек, на Пекинских Играх 2008 года отобрано было около 500 000 человек, в Ванкувере - 29 500 волонтеров.
ФУНКЦИИ СТУДЕНТОВ-ВОЛОНТЕРОВ
Одна из главных задач - это взаимодействие с национальными олимпийскими и паралимпийскими комитетами.
Работы, выполняемые волонтёрами:
1) Приветствие и встреча делегаций НОК/НПК;
2) Сопровождение спортсменов и членов делегаций и помощь в организации их работы на Играх;
3) Доставка почты, распределение подарков и дипломов для команд;
4) Помощь в организации и проведении регистрации делегаций НОК/НПК и ежедневных совещаний Глав делегаций;
5) Помощь при заселении и отъезде делегаций НОК/НПК в Олимпийские/паралимпийские деревни;
6) Административная помощь, координация ежедневного расписания мероприятий (официальных мероприятий, культурной программы и соревнований);
7) Помощь в последовательном устном переводе;
8) Поддержка в организации и проведении официальных церемоний приветствия делегаций НОК/НПК;
9) Работа в Сервисных центрах НОК/НПК;
10) Информационная поддержка спортсменов и членов делегаций, взаимодействие с Оргкомитетом;
11) Управление автотранспортом категории «В».
Работы, выполняемые волонтерами по взаимодействию с Международным Олимпийским и Паралимпийским комитетами:
1) Языковая и административная поддержка;
2) Работа с расписанием члена Олимпийской/ Паралимпийской Семьи: планирование времени посещения необходимых мероприятий;
3) Сопровождение гостя на встречи и различные мероприятия, в том числе на соревнования;
4) Помощь в подготовке официальных мероприятий МОК/ МПК;
5) Помощь в последовательном переводе (при необходимости);
6) Работа на Олимпийских/ Паралимпийских информационных стойках;
7) Информационно-административная поддержка гостей.
Помощь в прибытии и отъезде официальных делегаций участников игр:
1) Встречи и проводы участников и гостей Игр в аэропорту / на ж/д вокзале (г. Сочи, г. Москва, г. Краснодар);
2) Управление потоками прибывающих и отъезжающих гостей Игр;
3) Решение оперативных вопросов, возникающих у прибывающих / отъезжающих гостей Игр;
4) Работа на информационных стойках в аэропорту / на ж/д вокзале (общение с гостями - предоставление информации, исходя из их запроса);
5) Помощь в организации обслуживания гостей и спортсменов в аэропорту.
Участие в различных церемониях, которые будут происходить на Играх:
1) Поддержка проведения церемоний, в т.ч. техническая;
2) Административная работа в продакшн-офисе;
3) Подготовка репетиций;
4) Работа с артистическими костюмами;
5) Помощь в установке декораций;
6) Работа с реквизитом;
7) Сопровождение атлетов;
8) Работа со зрителями;
9) Ассистенты визажистов;
10) Ассистенты стилистов;
11) Ассистенты по артистам.
Работы, выполняемые волонтерами по протоколу:
1) Работа с иностранными и российским высокопоставленными официальными лицами и делегациями;
2) Управление зонами отдыха и местами на трибунах, предназначенных для членов Олимпийской/Паралимпийской семьи на объектах;
3) Работа в едином Протокольным координационном центре;
4) Протокол мэра Олимпийской/Паралимпийской деревни;
5) Протокол флага - церемонии награждения, церемонии открытия и закрытия, церемонии приветствия команд.
Работы, выполняемые волонтерами по спорту:
1) Работа непосредственно в зоне проведения соревнований и в зонах, предназначенных для спортсменов;
2) Подготовка зоны проведения соревнований к спортивным соревнованиям;
3) Обслуживание зоны проведения соревнований во время проведения соревнований;
4) Обеспечение безопасности в зоне проведения соревнований;
5) Работа в офисе соревнований - административная поддержка, подготовка результатов и протоколов;
6) Работа со спортсменами - обеспечение команд необходимой информацией, поддержание зоны атлетов в надлежащем состоянии, контроль за предоставлением сервисов спортсменам, оказание помощи спортсменам и представителям команд, сопровождение спортсменов и членов команд;
7) Помощь судьям - обеспечение спортсменов необходимым инвентарем, проверка и маркировка инвентаря, фиксирование результатов, ведение статистики.
Работы, выполняемые волонтерами по медицинскому обслуживанию и допинг-контролю:
1) Исполнение поручений главного врача и его заместителя;
2) Административная поддержка клинико-диагностических центров;
3) Административная поддержка стоматологических отделений;
4) Работа в качестве вспомогательного персонала поликлиники;
5) Оперативное направление бригад «Скорой помощи» в соответствии с вызовами;
6) Помощь в координации медицинских служб;
7) Проведение процедур отбора допинг-проб;
8) Контроль оборудования, транспорта и уборки станции допинг-контроля;
9) Координация и контроль работы Шаперонов;
10) Контроль доступа на станцию допинг-контроля;
11) Регистрация всех прибывающих/убывающих лиц на станции допинг-контроля;
12) Уведомление и сопровождение спортсменов на станцию допинг-контроля.
Технологические работы, выполняемые волонтерами:
1) Оператор Call-центра;
2) Техническая поддержка информационных сервисов Игр и пользователей;
3) Хронометраж, ведение количественных показателей соревнований и обеспечение их достоверности;
4) Распространение печатных материалов о результатах соревнований;
5) Эксплуатация портативных радиостанций.
Волонтеры пресс-центров и пресс-службы:
1) Помощь в организации работы пресс-центров;
2) ОСН (Олимпийская служба новостей), подготовка письменных отчетов по спортивным мероприятиям;
3) Сбор, подготовка и согласование цитат, публикация информации;
4) Помощь в подготовке новостей и обзоров (поиск и уточнение необходимой информации, редактирование текстов, работа с базами данных);
5) Помощь при подготовке и проведении пресс-конференций;
6) Распространение печатных версий результатов на пресс-трибунах;
7) Работа на информационных стойках в пресс-центрах;
8) Координация графика пресс-конференций;
9) Предоставление информации СМИ;
10) Сбор заявок на интервью;
11) Взаимодействие со спикерами;
12) Работа с текстами;
13) Создание справочных документов.
Работы, выполняемые волонтерами по транспорту:
1) Организация парковки транспортных средств;
2) Вызов «шаттлов»;
3) Распределение потоков людей по направлениям следования транспорта;
4) Помощь в мониторинге и управлении транспортной системой Игр;
5) Помощь в своевременной актуализации информации, касающейся организации транспортных потоков, контроль правильности ее отображения на транспортном табло;
6) Поддержка «горячей линии» по вопросам транспортного обеспечения;
7) Помощь в составлении и внесении изменений в график прибытий-отъездов, учет загрузки транспортных средств;
8) Работа проводниками на поездах, курсирующих между олимпийскими объектами;
9) Работа проводниками в автобусах.
Работы, выполняемые волонтерами по оформлению аккредитаций:
1) Написание, редактирование и перевод документов;
2) Помощь в заполнении и проверке документов финансовой отчетности;
3) Работа в валидационных центрах Москвы и Сочи;
4) Работа в аккредитационных центрах и офисах;
5) Аккредитация персонала и волонтеров;
6) Административные функции.
Работы, выполняемые волонтерами по обслуживанию мероприятий на Олимпийских играх:
1) Управление потоками зрителей;
2) Проверка билетов;
3) Помощь в проверке аккредитаций;
4) Работа на трибунах;
5) Работа на информационных стойках на объектах;
6) Работа в бюро находок;
7) Распространение информационных материалов на объектах.
Лингвистические услуги, выполняемые волонтерами:
1) Устный последовательный перевод;
2) Письменный перевод;
3) Помощь в организации работы переводчиков.
Работы, выполняемые волонтерами по организации питания:
1) Контроль работы предприятий питания (на основании утвержденного чек-листа);
2) Помощь в обеспечении спортсменов питанием;
3) Помощь в работе операторам питания в случае необходимости;
4) Консультация гостей по вопросам общественного питания
Работы, выполняемые волонтерами по размещению:
1) Помощь в решении типовых вопросов постояльцев гостиниц
2) Работа на ресепшн.
Работы, выполняемые волонтерами по управлению Олимпийской деревней:
1) Оказание услуг спортсменам;
2) Оказание поддержки сотрудникам Деревень;
3) Оказание административных услуг (помощь на ресепшн, офис-менеджмент).
Заключение
Волонтёры - настоящие олимпийцы, которые прониклись духом Олимпийских Игр» - так сказал о незаметных героях Олимпиад президент МОК Жак Рогге.
Волонтерская программа «Сочи 2014» - это один из самых важных и инновационных проектов как для Оргкомитета «Сочи 2014», так и для всей страны. На Играх 2014 года в Сочи более 35% обслуживающего персонала будут составлять волонтеры.
Задача волонтерской программы Оргкомитета «Сочи 2014» - не только обеспечить Игры лучшими волонтерами, вовлечь в подготовку и проведение Игр всю страну, но и придать новый импульс развитию добровольческого движения в стране в целом.
Впервые в международной практике Оргкомитет «Сочи 2014» реализует волонтерскую программу не через «единое» окно, а через волонтерские центры, специально созданные на базе 26 учебных заведений в 14 регионах России, что обеспечивает вовлеченность всей страны в процесс организации и проведения Игр.
И как показала практика, помощь волонтеров оказалась просто не оценима для организации Олимпийских игр.