Дайте характеристику натуральным и синтетическим утеплителям (виды, условия эксплуатации, свойства, уход).

Вопросы для аттестации: кассиры

Группа вопросов: от лица новичка

«Сегодня мой первый день работы в Спортмастере. Расскажите мне…»

Каковы обязанности кассира в течение рабочего дня?

Что можно и что нельзя делать кассиру в торговом зале?

Каковы стандарты внешнего вида кассира в ТЗ?

Какова структура магазина, отделения, округа?

Какой порядок должен поддерживаться в прикассовой зоне?

Из чего складывается заработная плата кассира? Как можно ее увеличить? Рассчитать зп продавца, исходя из данных, запрошенных у комиссии.

7. Что такое СФОК? Каковы правила взаимодействия с покупателем в ТЗ?

8. Каковы миссия и ценности компании?

9. Каковы платные и бесплатные сервисные услуги?

10. Для каких товаров возможна услуга доставки? Какие док-ты оформляются?

11. Что такое жетонная технология? Каковы действия продавца при работе по этой технологии?

12. Технология продажи товара с помощью составления корзины.

13. Для чего нужны «электронные» склады в магазине? Чем отличаются виртуальные и реальные склады? Какие склады понадобятся мне в работе, в первую очередь?

14. Что такое «довеска товара» и какие виды довесок существуют?

15. Что включает в себя предпродажная подготовка товара?

Группа вопросов: от лица новичка

«Сегодня мой первый день работы в Спортмастере. Расскажите мне…»

Понятие Х- отчета, Z- отчета и нарастающего итога.

Порядок открытия и закрытия кассовой смены.

Операция «подкрепление кассы» - правила оформления.

Понятие кассового чека. Реквизиты кассового чека. Порядок выдачи чека покупателю.

В каких случаях печатается товарный чек?

Признаки подлинности банкнот.

Операция сторнирование. Основания для сторнирования, какие документы необходимо оформить.

8. Чем отличается операция «сторнирование» от операции возврата товара?

9. Принципы формирования корзины, способы заполнения корзины.

10. Технология оформления возврата, документы, оформляемые к операции.

11. Техническая уценка товара. Правила предоставления и оформления чека.

12. Применение скидок: от имени директора, «техническая уценка».

13. Оплата одной корзины: наличными, по платежной карте, комбинированно.

14. Инкассация наличных из денежного ящика.

15. Инкассация кассы «под ноль».

16. Просмотр почасового отчета.

Группа вопросов: от лица клиента

Клиент подходит к кассе с товаром… Ваши действия?

ü При продаже необходимо выяснить знание технологии работы с клиентом

+ Навыки презентации импульсного товара

+ Расскажите о Клубной программе (цель, условия получения КК, схема начисления бонусов, условия их использования, выгоды для покупателя)

+ Расскажите о Подарочной карте

ü При продаже необходимо выяснить знания по товару и технологиям:

Определение понятия «Трехслойная система одежды», функция каждого слоя, примеры.

2. В чем отличие натуральных от синтетических тканей? Назовите синтетические материалы, используемые в спортивной одежде.

Дайте характеристику натуральным и синтетическим утеплителям (виды, условия эксплуатации, свойства, уход).

4. Каково функциональное назначение мембран, используемых в спортивной одежде и обуви?

5. Знание ассортимента аксессуаров.

ü При продаже необходимо выяснить знания ЗоЗПП: