 |
|
УСЛУГИ СЕТИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
ВОПРОСЫ КВАЛИФИКАЦИОННОГО ЭКЗАМЕНА
ДЛЯ КАССИРОВ-ДИСПЕТЧЕРОВ
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
1. Максимальный срок подключения к услуге скоростного доступа в Интернет и услуге кабельного телевидения.
2. Что входит в стоимость первичного подключения к услугам СПД и КТВ.
3. Процедура и условия смены тарифного плана по услуге скоростного доступа в Интернет
4. Порядок списание денежных средств с лицевого счета за услуги скоростного доступа в Интернет
5. Каким образом Абонент услуги скоростного доступа в Интернет может посмотреть (узнать) информацию о поступивших платежах, израсходованном и предоплаченном трафике?
6. Какой тарифный план необходимо выбрать Пользователю в случае если он хочет пользоваться только локальными ресурсами?
7. Порядок рассмотрения претензии от Абонента. Требования к составлению претензии и сроки рассмотрения.
8. Какие списания из денежных средств, зачисленных на личный счет Абонента, за услугу доступа в Интернет производятся Оператором.
9. Действия Оператора при недостаточности денежных средств на личном счете Абонента, на начало расчетного периода
10. Что входит в стоимость первичного подключения услуги кабельное ТВ?
11. Алгоритм действий при возникновении спорной ситуации с Абонентом.
12. Смена тарифных планов услуга кабельное ТВ
13. Как происходит списание денежных средств с лицевого счета за услуги кабельного ТВ?
14. Как можно узнать баланс лицевого счета?
15. Каковы условия повторного подключения при смене места жительства?
16. Почему услуга "повторное подключение" (при отключении за неуплату) платная?
17. Если я уезжаю в отпуск на месяц, можно ли временно отключиться от услуг?
18. Планируется ли увеличение каналов в телевизионном пакете "Базовый"?
19. Какое количество каналов включено в состав социального и базового пакетов
20. Прейскурант на услуги СПД. Тарифы ключевые моменты.
21. Прейскурант на услуги КТВ. Тарифы ключевые моменты.
22. Политика Компании по работе с клиентами Компании.
23. Сравнение конкурентных преимуществ технологий ADSL и Ethernet.
24. Сравнение услуг доступа в Интернет от ОАО «Башинформсвязь» и ООО «СпутникТелеком».
25. Какие дополнительные услуги, за исключением КТВ и доступа в Интернет, позволяет предоставлять СПД СпутникТелекома.
УСЛУГИ СЕТИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Общие вопросы
26. Что такое операционная система. Функции ОС.
27. Что такое Интернет. Основные протоколы в Интернет?
28. Назовите основные способы подключения к Интернету.
29. Что такое модемное соединение?
30. Что такое выделенная линия?
31. Что такое высокоскоростное модемное соединение?
32. Дайте определение, что такое Бит, Байт, Бит/сек, Байт/сек. Определите математическую расчетную скорость подключений для безлимитных тарифных планов.
33. От чего зависит скорость доступа у конечного пользователя?
34. Почему некоторые Web-узлы загружаются медленно
35. Адресация компьютеров в internet
36. Что такое ping и для чего он нужен?
37. Что такое Браузер. Разновидности браузеров. Работа с браузером
38. Безопасность и конфиденциальность при работе в сети Интернет
39. Что такое трафик. Объясните различие между «входящим» и «исходящим» трафиком
40. Чем отличается «Локальный трафик» от «Интернет трафикa»
41. Какое оборудование нужно установить на компьютер, чтобы подключиться к услуге скоростного доступа в Интернет?
42. Что необходимо установить, чтоб защитить компьютер от вирусов?
43. Что такое динамический и статический IP адрес, преимущества и недостатки каждого.
44. Что делать при возникновении проблем с выходом в Интернет?
45. Что такое локальная сеть
46. Что такое локальные ресурсы. Локальные сервисы Компании.
Вопросы по прокладке сетей.
47. Максимальная длина кабеля от коммутатора до компьютера
48. Какой тип коннектора используется при обжиме витой пары
49. Будут ли работать Gbit по кабелю с 4-мя жилами
50. Можно ли скручивать или спаивать кабель при разрыве
51. Какое минимальное требование к ПК для подключения к сети
Вопросы по настройке сети Windows
52. По какому протоколу работает интернет
53. Какой командой посмотреть текущие настройки сети в XP и Vista
54. Как запустить командную строку
55. Где изменить настройки сети в XP
56. Где изменить настройки сети в Vista
57. Какую необходимо знать минимальную информацию для подключения к сети интернет пользователя
58. Какой протокол необходим минимально для работы в сети интернет
59. Какие программы существуют для просмотра страниц интернет.
60. Нужно ли менять настройки подключения в программах
Вопросы настройки сети NIX
61. Какие существуют основные дистрибутивы NIX систем
62. Где можно изменить настройки сети в NIX