Здавалка
Главная | Обратная связь

Лекция 1. Основы банковского маркетинга



1. Понятие и значение банковского маркетинга

2. Задачи, цели и принципы БМ

3. Основные направления и комплекс банковского маркетинга

4. Закономерности мирового рынка банковских услуг

5. Перспективы развития банковской системы РК

 

Неделя 2.

Лекция 2. Маркетинговые исследования

1. Сущность и принципы маркетинговых исследований.

2. Выявление проблем и формулирование целей исследования.

3. Определение методов сбора и источников информации.

 

Неделя 3.

Лекция 3. Маркетинговые исследования

 

1. Сбор и реализация маркетинговой информации.

2. Анализ собранной информации.

3. Представление результатов информации и принятие управленческих решений.

4. Анализ экономической ситуации в регионе.

 

Неделя 4.

Лекция 4. Конкурентный анализ

1. Методика анализа конкурента.

2. Методы сбора информации о конкурентах.

3. Конкуренция в банковской системе Казахстана.

 

Неделя 5.

Лекция 5. Политика банковского продукта

1. Сущность политики банковского продукта.

2. Стратегия развития банковского продукта.

Неделя 6.

Лекция 6. Политика банковского продукта

1. Политика ценообразования

2. Политика доставки банковских продуктов

Неделя 7.

Лекция 7. Управление взаимоотношения с клиентами

1. Анализ и принципы сегментации клиентской базы

2. Основные направления расширения клиентской базы

3. Технология обслуживания клиентов по типу персональных менеджеров

4. Технологии CRM (управление связями с клиентами)

 

Неделя 8.

Лекция 8. Коммуникационная политика

1. Понятие маркетинговых коммуникаций в банковской деятельности

2. Личные продажи как основной вид коммуникаций

3. Деловое общение как элемент коммуникации

 

Неделя 9.

Лекция 9. Брендинг в системе маркетинговых коммуникаций

1. Брендинг как основа построения маркетинговых коммуникаций банка

2. Реклама в банковской деятельности

3. Связи с общественностью

4. Стимулирование сбыта

Неделя 10.

Лекция 10. Стратегическое планирование в банковской деятельности

1. Сущность стратегического планирования

2. Взаимосвязь стратегического планирования и банковского маркетинга

3. Стратегическое планирование в системе стратегического управления

 

Неделя 11.

Лекция 11. Стратегическое планирование в банковской деятельности

1. Специфика стратегического планирования в коммерческом банке

2. Этапы стратегического планирования

3. Стратегический анализ в банке: миссия, цели и задачи

 

Неделя 12.

Лекция 12. Выбор стратегии развития банка

1. Модель БКГ

2. Модель «Продукты - рынки» И.Ансоффа

3. Базовые варианты конкурентной стратегии М.Портера

4. Модель Shell/DPM

5. Организационные стратегии

Неделя 13.

Лекция 13. Маркетинговый аудит и реинжиринг

1. Маркетинговый аудит в банке

2. Направления применения и методы маркетингового аудита

Неделя 14.

Лекция 14. Маркетинговый аудит и реинжиринг

1. Информационные системы поддержки маркетингового аудита

2. Реинжиниринг в банке

 

Неделя 15.







©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.