Критерий оценки качества работы процедурной медсестры
Таким образом мы отобрали 11 основных критериев, по которым можно оценить качество выполнения элементов сестринского процесса процедурной медсестрой. Поскольку в понятие качественной медуслуги входит и мнение пациента — следует осуществлять сбор мнений пациентов о той или иной процедурной медсестре, причем сбор этой информации может осуществляться либо путем раздачи анонимных анкет, либо методом интервью, либо информацией в журнале отзывов и предложений. Мнение пациентов о работе среднего медперсонала позволит раскрыть и психологические аспекты взаимодействия персонала с пациентами. Контроль за качеством работы процедурной медсестры осуществляет старшая медсестра, которая в отделении является основным экспертом. Это не исключает возможности привлечения высших экспертов для оценки качества сестринского процесса. В разработанной нами методике главным является контроль на рабочем месте, когда старшая медсестра, ежедневно выборочно, втечение 1,5-2,0 часов в разное время дня, а может и одномоментно, контролирует все действия процедурной сестры, наблюдая за ее работой. Выявленные дефекты обязательно фиксируются в соответствующих документах. По результатам работы за месяц, квартал, год подводятся итоги с расчетом интегрального коэффициента качества «И.К.К.», а при выявлении повторяющихся дефектов, анализируются их причины и принимаются меры к их устранению. Число баллов несет в себе функцию коэффициента весомости, поэтому, чем для отделения важнее показатель, тем большее число баллов может быть ему присвоено. Оценка качества работы медицинской сестры проводится по трем параметрам: 1. Выполнение сестринского процесса полностью соответствует нормативам, заложенным в сборнике технологий и стандартов. Выставляется максимальное число баллов данного элемента технологии. 2. Выполнение сестринского процесса не полностью соответствует нормативам, заложенным в сборнике технологий и стандартов. Выставляется 50% от максимального числа баллов. 3. Выполнение сестринского процесса не соответствует нормативам, заложенным в сборнике технологий и стандартов. Выставляется 0 баллов. По результатам контроля оценка выставляется в контрольную карту медсестры или в специальный журнал учета уровня качества работы медсестры. Выполняемый объем работы процедурной медсестры должен быть увязан с качеством выполнения сестринского процесса. Размер приработка за увеличение объема работы, интенсивный труд, премия и другие надбавки, выходящие за рамки тарифной сетки, должны строго увязываться с качеством работы медсестры. Для этого величину приработка следует умножить на И.К.К.. Чем ближе И.К.К. приближается к 1,0, тем большую часть начисленного приработка получит медсестра и наоборот. По результатам контроля за работой всех категорий среднего медперсонала можно вычислить уровень качества работы медсестры за месяц, квартал и год. Подготовил начальник Управления лицензирования и аккредитации А. Г. ЛИСАНОВ ©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.
|