 |
|
ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
ДОГОВІР № _______
На туристичне обслуговування
м. Дніпропетровськ «___» с________ 201__р.
ЧП ШТОС «Турагенство СОВА», назване у подальшому «Турагент» (розмір фінансової гарантії відповідальності Турагента складає еквівалент суми 2 000 Євро, яка надана КБ ПриватБанк, згідно Договору про надання банківської гарантії виконання зобов’язань № G0612/9044 від 26.07.2012р.), в особі директора Сопільняка В.В., що діє на підставі уставу, який діє від імені та за дорученням Товариства з обмеженою відповідальністю «Пегас Туристик», ліцензія Державної служби туризму і курортів Міністерства культури і туризму України на здійснення туроператор-
ської діяльності від 12.10.2007 р., серія AВ, №349664) , на підставі Агентського договору №12-237 з АТ ТК «АйТі-тур» на реалізацію туристичних продуктів від 09.07.2012 (адреса: 61051, м. Харків, вул. Клочківська 368, офіс 213, ліцензія Державної служби туризму і курортів Міністерства культури і туризму України від 26/11/2010, серія АВ №566314, платник податку на прибуток підприємств на загальних підставах), з одного боку та ________________________________________________
(прізвище, ім’я та по батькові замовника туристичних послуг)
____________________________________________________________названий у подальшому «Турист», який діє від свого імені на підставі повної необмеженої праводієздатності з другого боку, названі в подальшому «Сторони», керуючись ст. ст. 901-907 ЦК України, ст. ст. 295-305 ГК України, ст. ст. 18-24 Закону України «Про туризм», іншими нормативними актами, що регулюють відносини у сфері туристичної діяльності, уклали даний Договір про наступне:
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Турагент зобов’язується відповідно до замовлення Туриста забезпечити надання комплексу туристичних послуг Туристу (туристичний продукт), а Турист зобов’язується на умовах даного Договору прийняти та оплатити їх.
1.2. Турист здійснює вибір туристичних послуг із запропонованих Турагентом на свій розсуд і за своїм побажанням.
УМОВИ ТА СТРОКИ ТУРИСТИЧНОЇ ПОДОРОЖІ (ЗАМОВЛЕННЯ)
2.1. Туристична подорож здійснюється у складі (вказуються кількість туристів та відомості про них; при подорожі туриста/ів з дітьми, дата народження дитини вказується обов’язково):
| 1.___________________________ прізвище 2.___________________________ прізвище 3.___________________________ прізвище 4.___________________________ прізвище 5.___________________________ прізвище | __________________ ім’я __________________ ім’я __________________ ім’я __________________ ім’я __________________ ім’я | __________________ дата народження __________________ дата народження __________________ дата народження __________________ дата народження __________________ дата народження | __________________ громадянство __________________ громадянство __________________ громадянство __________________ громадянство __________________ громадянство | __________________ паспорт: серія, номер __________________ паспорт: серія, номер __________________ паспорт: серія, номер __________________ паспорт: серія, номер __________________ паспорт: серія, номер |
2.2. Країна та місце призначення: ________________________________________________________________________________
2.3. Термін подорожі: з «_______» __________________ 200___ р. по «_______»__________________ 200___ р.
2.4. Транспортне обслуговування: ________________________________________________________________________________
(вказується: вид транспортного засобу (літак, потяг, автобус, автомобіль); маршрут)
______________________________________________________________________________________________________________
2.4. Розміщення в готелі (в т.ч. транзитне): __________________________________________________________________________
(вказується: назва готелю; категорія; тип номеру; в разі обрання подорожі за системою «Рулетка», вказується назва «Roulette» та категорія без назви готелю)
2.5. Поселення до готелю «______»_________________ 20____ р. Виселення з готелю * «______»________________ 20____ р.
2.6. Трансфер: ________________________________________. Харчування: ____________________________________________
(VIP, індивідуальний, груповий, без трансферу, між готелями) (NO, BB, HB, AI, UAI, інше)
2.7. Додаткові або інші умови подорожі, додаткові послуги (побажання**): _____________________________________________
(вказуються)
______________________________________________________________________________________________________________
ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ
3.1. Загальна вартість туристичних послуг, замовлених Туристом становить:
______________________________________________________________________________________________________________
(цифрами та прописом)
______________________________________________________________________________________________________________
ПРАВА СТОРІН
4.1. Турагент має право:
4.1.1. Змінювати вид транспортного обслуговування.
4.1.2. Змінювати вартість туристичного продукту, погодженої Cторонами, в разі зміни істотних обставин, але не пізніше ніж, за 10 днів до початку туру, якщо тривалість туристичної подорожі перебільшує 10 днів, за 5 днів до початку туру, якщо тривалість туру складає від 2 до 10 днів, за 48 годин до початку туру, якщо тривалість туру складає один день. При цьому перевищення ціни туристичного продукту не повинно бути більше ніж 5% від його первісної ціни. У разі перевищення ціни туристичного продукту більше ніж 5 відсотків первісної ціни турист має право відмовитися від виконання договору, а Турагент зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.
4.1.3. Змінювати готель без зниження його категорії.
4.1.4. Розірвати даний Договір без відшкодування Туристу матеріальних і моральних збитків, у випадку неоформлення в’їздних віз Туристу Посольством країни слідування.
4.1.5. Відмовити в наданні туристичних послуг, в разі неповної або несвоєчасної оплати туру.
4.1.6. Здійснювати стикування авіарейсів в залежності від географічного формування туристичної групи.
4.2. Турист має право:
4.2.1. Отримати туристичні послуги, а також отримувати інформацію, консультації протягом туристичної подорожі.
_________________________________________________________
* Виселення з готелю (звільнення номеру) здійснюється в залежності від часу вильоту літака та з урахуванням розрахункової години, що встановлена у готелі.
** Додаткові побажання приймаються, але не гарантуються.
4.2.2. Отримати відшкодування за заподіяння матеріальної шкоди у випадку невиконання або неналежного виконання умов до-
говору, з боку Турагента, при дотриманні умов передбачених п. 5.2.7 Договору.
4.2.3. Відмовитися від замовленого Турпродукту. Заява про відмову Туриста від туристичних послуг в письмовій формі приймається Турагентом до виконання з дня отримання такої заяви. В даному випадку, при відмові від туру менше ніж за 10 днів до його початку, для Туриста настають наслідки передбачені п.п. 6.1, 6.20, 6.21 Договору.
ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1.Турагентзобов’язується:
5.1.1. Інформувати Туриста про:
- основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в’їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в’їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення;
- медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку туристів для участі в поїздці;
- місцезнаходження і поштові реквізити Турагента, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів;
- розмір фінансового забезпечення Турагента на випадок його неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення.
- правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;
- види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;
- види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів;
- дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;
- відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати;
- ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати;
- місце перебування організації (організацій) , уповноваженої Турагентом на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі.
5.1.2 За вимогою Туриста додатково надати інформацію про:
- загальні умови договору на надання туристичних послуг;
- програму туристичного обслуговування;
- характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування);
- характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України ”Про туризм”, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування);
- звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;
5.1.3. Забезпечити бронювання туристичних послуг відповідно до п. 2 Договору.
5.1.3. Організувати оформлення документів
5.1.4. Забезпечити Туриста необхідними документами: ваучерами, страховими полісами, авіаквитками на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаними у п. 2 Договору.
5.1.5.Негайно інформувати Туриста про зміни в замовлених послугах, при їх наявності.
5.2. Турист зобов’язується:
5.2.1. Оплатити вартість туристичного продукту на момент підписання даного Договору.
5.2.2. Своєчасно надати документи, які необхідні для оформлення поїздки (Туру). Документи повинні бути оформлені у встановленому законодавством порядку і надані Турагенту. Турагент не несе відповідальності за правильність оформлення закордонного паспорту Туриста.
5.2.3. При виїзді за кордон дітей у віці до 18 років надати документи, що дають право на виїзд дітей за кордон України, оформлені у відповідному порядку: проїзні документи; нотаріально засвідчене клопотання батьків або законних представників дітей у разі потреби самостійного виїзду неповнолітнього за кордон; відомості про дітей, які їдуть за кордон разом з батьками (законними представниками) повинні бути вписані в паспорти батьків чи одного з батьків (законних представників); фотографії дітей віком від 5 до 18 років повинні бути вклеєні в паспорти батьків (законних представників) та скріплені печаткою; нотаріально завірена заява одного з батьків на виїзд малолітньої або неповнолітньої (до 16 років) дитини за кордон, в разі виїзду дитини з одним із батьків.
5.2.4. Прибути до аеропорту за дві години до офіційно повідомленого часу вильоту літака.
5.2.5. Дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних, митних правил та правил в’їзду/виїзду до/з країни тимчасового перебування, санітарних правил; поважати звичаї, традиції місцевого населення, політичний та соціальний лад країни перебування; не порушувати суспільний порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; не порушувати права та законні інтереси інших громадян; дотримуватись правил поведінки на борту літака, дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування. Виконувати інші обов’язки, передбачені чинним законодавством України та законодавством країни тимчасового перебування.
5.2.6. Оплатити вартість в’їзної візи при проходженні паспортного контролю.
5.2.7. У випадку виникнення у Туриста претензій, щодо якості послуг які надаються, Турист зобов’язаний негайно в письмовій формі надати претензію представнику сторони, яка приймає, та повідомити Турагента.
5.2.8. В разі неможливості задовольнити претензію на місці, Турист разом з уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу, складають акт, який завіряється їхніми підписами та підписом представника приймаючої сторони.
5.2.9. Надати достовірні дані про порушення законодавства, митного та візового режиму, якщо такі мали місце в минулому. В разі виникнення негативних наслідків з причини надання недостовірних, недійсних, невірно оформлених та підроблених даних чи документів і виникнення в зв’язку з цим матеріальних збитків Турагента, Турист компенсує всі понесені збитки.
5.2.10. Самостійно сплачувати додаткові послуги, що обрані ним (Туристом) за власним бажанням: транспортні послуги (не передбачені умовами договору), обслуговування за кордоном України (не передбачене умовами договору), а також інші послуги, що не передбачені умовами Договору в місцях проживання та перебування.
5.2.11. Повернутися до України в терміни, передбачені умовами туру та чинною візою.
5.2.12. Виконувати умови та правила, передбачені цим Договором.
5.2.13. Під час здійснення туристичної подорожі, дотримуватись правил особистої безпеки та збереження особистого майна.
5.2.14. Пройти профілактику у відповідності до міжнародних медичних вимог, в разі здійснення подорожі до країни (місця) тимчасового перебування, в якій існує високий ризик захворювання на інфекційну хворобу.
5.2.15. Сплатити штрафні санкції у випадку відмови від даного Договору до початку поїздки згідно з п.п. 6.1, 6.20, 6.21 даного Договору.