 |
|
ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
7.1. Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – згідно чинного законодавства України.
7.2. У випадку визнання претензій Туриста та відшкодування йому з боку Турагента спричиненої шкоди, Турист підписує відповідні фінансові документи про це, а також письмову заяву про відмову від пред’явлення майнових та інших претензій до Турагента.
ДОДАТКОВІ УМОВИ
8.1. У випадку неможливості розміщення Туриста у готелі, вказаному в п. 2.4 Договору*, йому надається можливість проживання в готелі такої ж або вищої категорії без додаткової оплати. Категорія готелю встановлюється офіційними органами країни за місцем його розташування. Зміна готелю в даному випадку не є зміною програми Туру.
В цьому випадку, обов’язки Турагента з розміщення Туриста вважаються виконаними і Турист не має права на пред’явлення будь-яких претензій щодо умов його розташування та оплати.
8.2. Заміна готелю або номеру за власним бажанням Туриста може бути здійснена тільки за додаткову плату.
8.3. В разі задоволення претензій з якими звертається Турист в країні перебування, відповідно до п. 5.2.7, шляхом надання компенсуючих послуг, і турист ними не скористався, то вважається що Турагент і сторона, яка приймає, виконали свої зобов’язання належним чином і претензії по тому ж самому питанню до розгляду не приймаються.
8.4. Претензії щодо організації туру приймаються Турагентом для розгляду не пізніше 5 днів після закінчення подорожі. До претензії, в якій вказується прізвище, ім’я та по-батькові Туриста, місце проживання Туриста, період і місце його перебування, необхідно додати документ, передбачений п. 5.2.8 даного Договору, копію Договору, копію ваучера, квитків.
8.5. Претензії та заяви Турагент приймає безпосередньо від особи, що підписала Договір.
8.6. Претензії стосовно клімату, місцевих традицій, тривалості авіаперельоту до розгляду не приймаються.
8.7. У випадку настання страхового випадку, претензії по збитках Турист пред’являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.
8.8. Адміністрація готелів країни перебування може тимчасово змінювати склад устаткування номерів, змінювати харчування, особливо на початку та в кінці сезону. Деякі розваги, що рекламуються, враховуючи використання спортивного устаткування, можуть бути оплатними. Устаткування, що зображене на рекламних фотографіях, необов’язково може бути в наявності протягом сезону. Турагент не володіє інформацією про можливі плани адміністрації готелів щодо проведення будівельних та ремонтних робіт в курортній зоні.
8.9. Квитки, які придбані за чартерною програмою поверненню не підлягають.
8.10. Для зміни зворотної дати вильоту за чартерною програмою Турист має звернутись до гіда в країні перебування за придбанням нового квитка на іншу дату вильоту. Вартість невикористаного квитка не повертається.
8.11. Зміна умов Туру тягне за собою скасування попереднього замовлення та подання нового. В даному випадку, в разі зміни умов Туру менше ніж 10 днів, Турист сплачує штраф передбачений п. 6.1, 6.20, 6.21 Договору.