 |
|
Аналіз кон’юнктури ринку туристичних послуг України та м. Херсона
Як зазначалося у першому розділі дипломної роботи, визначення маркетингової стратегії туристського підприємства цілковито залежить від конкретної ситуації, в якій воно знаходиться. Тому передусім необхідно здійснити комплексний аналіз стану туристичного ринку України та м. Херсона, на якому функціонує туристична агенція "Вояж".
В межах даної роботи другий напрямок дослідження є пріоритетним, однак з метою визначення реальних тенденцій та темпів розвитку національного ринку туристичних послуг проаналізуємо його основні показники у динаміці та у регіональному розрізі.
Застосовуючи комплексний підхід до вивчення кон'юнктури туристичного ринку я використала різні взаємодоповнюючі джерела інформації, серед яких статистична звітність Державної служби туризму і курортів України, Херсондержадміністрації, спеціалізовані періодичні видання такі як "Міжнародний туризм" та статистичні бюлетені "Туризм в Україні".
Важливими показниками, які є необхідними для вивчення попиту на туристичні поїздки є структура споживчих потреб та переваг населення, рівень купівельної спроможності та науково-технічного прогресу. їх визначення потребує ретельного дослідження наступних демографічних факторів: чисельність населення країни або сегменту, рівень народжуваності, віковий склад населення, його географічне розподілення.
Що стосується в’їзного туризму то за даними державної статистичної звітності по формі 1-ТУР туристичними підприємствами України протягом 6 місяців Україну відвідали 11,3 млн. в’їзних (іноземних) туристів, що на 19 % або на 1,8 млн. осіб більше, ніж за аналогічний період 2011 року. Збільшення обсягів в’їзного потоку у І півріччі 2012 р. відбулося за рахунок зростання кількості поїздок з приватною метою на 16% з таких країн: Польща (на 16 % або на 336,6 тис. осіб), Білорусь (на 33 % або на 304,5 тис. осіб), Молдова (на 16 % або на 264 тис. осіб), Росія (на 9,4 % або на 226 тис. осіб), Румунія (на 33,7 % або на 160,4 тис осіб). Цей сегмент займає 90% усього в’їзного туристичного потоку. Варто відзначити, що змінилася тенденція у сфері організованого туризму. У першому півріччі 2012 р. спостерігається зростання цього сегменту на 59% (+223,8 тис. осіб), тоді як відповідний період 2011 р. показав зменшення на 15%. Збільшення потоків організованого туризму спостерігаються з Польщі (збільшення на 235,5%, або на 143,3 тис. осіб), Росії (збільшення на 49,7%, або на 47 тис осіб), Німеччини (збільшення на 42%, або на 8,7 тис. осіб).
Аналіз в'їзних туристичних потоків у розрізі областей свідчить, що переважна більшість іноземних туристів (96%) обслуговувалась у п'яти регіонах України: м. Київ, АР Крим, включаючи м. Севастополь, областях Одеській, Львівській, Запорізькій. Це пояснюється тим, що ці регіони є найбільш відомими і тому привабливими для іноземних туристів. Невелика кількість іноземних туристів, що відвідали такі області, як Чернівецька, Закарпатська, Полтавська, Чернігівська, обумовлено відсутністю належної реклами цих регіонів привабливих з точки зору їх туристично-рекреаційних та історико-культурних можливостей.
При цьому прослідковується пряма залежність між обсягами реалізації послуг і обсягами іноземних (в'їзних) туристичних потоків. Так, на основні регіони перебування іноземних туристів припадає і вагоміша частка обсягів реалізації послуг: в цілому по м. Київ - 41,1% від обсягу реалізації в Україні; АР Крим, включаючи м. Севастополь - 25,3%; Одеська обл. - 8,6%; Львівська обл. - 3,8%, Херсонська обл. - 2,2%. В аналогічному порядку розподіляються за областями обсяги платежів туристичних фірм до бюджету.
Традиційно показники обсягів внутрішніх туристичних потоків найвищі в АР Крим та м. Севастополі, м. Києві, областях Одеській, Волинській, Херсонській.
Аналіз пропозиції туристичного ринку України показує, що за досліджуваний період 2010-2012 рр. у зміні кількості зареєстрованих туристських підприємств спостерігається чітка тенденція стабілізації (табл.2.1).
Таблиця 2.1
Кількість зареєстрованих підприємств в Україні за 2006-2008рр. *
| Рік | І півріччя | І півріччя | І півріччя |
| Кількість зареєстрованих туристських підприємств | |||
| Індекс росту базовий | __ | 0,96 | 1,26 |
| Індекс росту ланцюговий | __ | 1,03 | 0,76 |
* за даними Департаменту туризму та курортів Державного комітету молодіжної політики, спорту і туризму України
Як свідчать дані таблиці, за період з 2010 по 2012 рік найбільша реєстрація туристських підприємств припала на 2011 рік 5083 підприємств. У 2012 р. було зареєстровано підприємств на 23,66% менше. Дані останніх звітів Державного комітету молодіжної політики, спорту і туризму України за 2012 р. свідчать, що ситуація дещо змінилася: на 01.02.12 було зареєстровано 1793 туристських підприємства, що на 2087 одиниці менше ніж попереднього року. Це вказує на погіршення умов функціонування підприємств на ринку туристичних послуг у зв'язку зі зміною державної політики у сфері туризму та впливу світової кризи.
Аналіз розподілу туристських підприємств по областях України показує (рис.2.1), що найбільша їх кількість функціонує в м Києві: станом на 01.01.2012 року - 25,5% загальної кількості, друге місце посідає АР Крим - 20,21%, останнє - Сумська та Житомирська області - 0,5%.
Оцінка стану конкурентної боротьби на туристичному ринку України ускладнюється тим, що надто важко аналізувати діяльність всіх конкурентів, що працюють на ньому. Тому слід виділити стратегічні групи конкурентів. Так, туристичні підприємства херсонського регіонального ринку за обсягами продажу та чисельністю працюючих можна умовно поділити на три великі групи (табл.2.1) [29, с.9]:
- підприємства-лідери. Мають найбільші (більше 1000 тис. грн.) обсяги реалізації туристичних послуг і чисельність зайнятих більше 50 чол. Займають лідируюче положення, пропонують маршрути на будь-який смак, починаючи з недорогих курортів Болгарії та закінчуючи екзотичними подорожами на Канарські острови чи острів Арубу;
Рис.2.1 Кількість діючих туристських підприємств за областями України станом на 01.01.2012 року
- підприємства з середніми обсягами продажу туристичного продукту (обсяги продажу від 250 до 1000 тис. грн., чисельність зайнятих - від 1 0 до 50 чол.);
- підприємства з мінімальними обсягами реалізації (до 250 тис. грн.) та кількістю працівників до 10 чол. Як правило, пропонують мінімум популярних, і найчастіше недорогих маршрутів (за 3-4 напрямками). Найбільш чисельна група.
Крім цього, необхідно розглядати три сегменти херсонського ринку туристичних послуг за напрямами, яким властиві різні ступені конкурентної боротьби та монополізованості. Так, протягом 2011-2012 рр. змінилася структура ринку в сторону збільшення частки підприємств-реципієнтів, тобто тих, що мають головним напрямком своєї діяльності іноземний туризм. Про це свідчить і збільшення кількості обслужених іноземних туристів на 49% порівняно з рівнем 2010 року, і відповідне зростання обсягів реалізації наданих туристичних послуг іноземним туристам в 1,4 рази.
Таблиця 2.2
Розподіл туристичних підприємств м. Херсона за обсягами продажу у 2011 році
| Група підприємств | Назви туристичних підприємств | Кількість туристичних підприємств | Обсяги продажу, тис. грн. | Частка у структурі продажу, % |
| "лідери" | "Конар" "Ветер странствий" "Магніт" "Ейрлайн-експрес" "Вояж" | 52602,8 | 46,9 | |
| "середні | "Пролісок" "Регатос-тур" | 36125,1 | 32,26 | |
| "мікро-фірми" | "Аструм" "Корсар" Офіс-тур | 23361,9 | 20,84 | |
| Всього по м. Херсон | 112089,8 |
Отже, аналіз ринку туристичних послуг України та м. Херсона свідчить, що найбільшими темпами росту характеризується ринок в'їзного туризму. На основі цього можна зробити припущення щодо загострення конкурентної боротьби між підприємствами, які обрали його за цільовий сегмент діяльності.
Оцінка стану конкурентної боротьби ускладнюється тим, що досить складно здійснювати аналіз діяльності всіх конкурентів, що діють на херсонському ринку. Тому, визначивши три основні стратегічні групи туристських підприємств за обсягами реалізації послуг, аналіз конкуренції будемо здійснювати на рівні ринку функціонування досліджуваного підприємства.
Таблиця 2.2
Динаміка ринкових часток туристських підприємств-"лідерів" на ринку туристичних послуг м. Херсона, 2011-2012 рр.
| Назва туристичного підприємства | Обсяг реалізації послуг, тис. грн. | Частка ринку, % | ||||
| Темп росту, % | Темп росту, % | |||||
| "Конар" | 1007,9 | 1314,2 | 130,3 | 2,72 | 2,16 | 79,4 |
| "Вояж" | 796,6 | 1243,0 | 1,37 | 2,26 | 126,9 | |
| "Ейрлайн-експрес" | 698,2 | 1003,2 | 143,7 | 1,32 | 2,09 | 120,1 |
| "Магніт" | 645,2 | 1102,5 | 170,8 | 1,29 | 2,11 | 114,2 |
| "Ветер странствий" | 785,9 | 978,6 | 124,5 | 1,34 | 1,98 | 110,4 |
| "Кий Авіа" | 812,1 | 1320,9 | 162,7 | 2,68 | 3,06 | 123,5 |
| Всього по групі | 4745,9 | 11708,3 | 11,02 | 13,66 | 112,4 |
Як видно з табл.2.3, незважаючи на те, що частка групи "лідерів" на туристичному ринку м. Херсона зменшилась на 9,1%, відповідний обсяг реалізації послуг даних підприємств у 2012 р. зріс на 6962,4 тис. грн., що в 1,39 разів більше рівня попереднього року. Стрімкий стрибок з групи "середніх" туристських підприємств, в якій "Вояж" знаходилось у 2011 році, реалізувавши послуг на суму, меншу за 1000 тис. грн. (796, 6 тис. грн.). Однак, як і раніше, найбільшу частку ринку займає туроператор "Кий Авіа" - 2,68% у 2011 р. та 3,06% у 2012 р. Отже, "почесний п'єдестал" серед лідерів туристичного ринку м. Херсон за ринковими частками займають "Кий Авіа" (3,06%), "Вояж" (2,26%) і "Конар" (2,16%).
Туристична агенція "Вояж" з 1% часткою ринку займала лише 7 місце. Однак у 2012 р. ситуація різко змінилася: в лідери ринку в'їзного туризму вийшла "Вояж", займаючи на ньому 2,62%. Друге місце, як і раніше, належить "Конар" (2,38%), а на третє місце змістилося туристичне агентство "Полі Тревел, м. Херсон" (2,36%).
Таблиця 2.3
Ранжування туристських підприємств за часткою ринку іноземного туризму та темпами її росту за 2011-2012 рр.
| Підприємство | Частка ринку,% | Темп росту, % | Ранг | ||
| "Кий Авіа" | 1,49 | 2,14 | 143,6 | ||
| "Конар" | 1,6 | 2,38 | 148,8 | ||
| "Ветер Странствий" | 0,66 | 0,74 | 112,1 | ||
| "Супутник" | 1,37 | 1,21 | 88,3 | ||
| "Полі Тревел" | 1,66 | 2,36 | 142,2 | ||
| "Bояж" | 1,0 | 2,62 | 262,0 | ||
| "Тріада Тревел" | 1,48 | 2,2 | 148,6 | ||
| "Butterfly" | 1,38 | 1,85 | 134,1 | ||
| Інші | 89,36 | 84,5 | 94,6 | - | - |
| Разом | - | - | - |
Підприємство, яке нарощує свою присутність на ринку швидше за всіх та утримує домінуючу позицію шляхом впровадження нових моделей, що заповнюють різні ніші, стає переможцем. Так, "Вояж", інтенсивно розширюючи свою пропозицію для іноземних туристів шляхом розробки нових, незвичних для широкого загалу турів по Україні*, збільшила обсяги .
Таблиця 2.4
| № | Підприємство | Відносна частка ринку | Темп росту ринку, % |
| "Вояж" | 1,1 | ||
| "Полі Тревел, м. Херсон" | 0,9 | ||
| "Кий Авіа" | 1,0 | ||
| "Конар" | 1,008 |
Тому доцільно здійснити аналіз конкурентоспроможного стану туристичної агенції "Вояж" та її головних конкурентів за показником базової ціни. Такою вважають ціну туристичного продукту з фіксованим набором послуг стандартної якості, яка пропонується у прайс-листі продавця, встановлюється за участю чи без участі посередника і включає найнеобхідніші основні послуги: розміщення, харчування, транспортне обслуговування та страхування. Крім цього, для забезпечення співставності у порівнянні цін конкурентів, необхідно встановити однакові функціональні характеристики туристичного продукту: тривалість поїздки, класність засобів розміщення туристів, відстань транспортування, вид транспорту тощо.
Слабкими місцями в конкурентній боротьбі вітчизняних туристичних підприємств (крім зазначених високих цін на аналогічні туристські продукти, які здебільшого не відповідають якості) на міжнародному ринку є: недостатність асортиментних різновидів туристичного продукту, недостатня розвиненість інфраструктури туризму, що впливає на якість обслуговування, слабка поінформованість потенційних споживачів. Одночасно з цим споживачі туристичного продукту, які виступають основними "експертами" у визначенні конкурентоспроможності туристських підприємств, виділяють ці показники як найголовніші. Так, опитування клієнтів ТА "Вояж" показало, що серед конкурентних переваг туристських підприємств, найбільше значення для споживача мають ціна туру та простота і економія коштів при здійсненні туристичних формальностей (табл.2.5).
Таблиця 2.5
Ранжування факторів, що визначають вибір споживачем тур фірми для придбання туру (досліджено автором)
| Фактори | Місце за частотою вибору фактору* |
| Авторитетність турагентства серед інших | 6 (53%) |
| Асортимент послуг | 4 (69%) |
| Зовнішнє оформлення та інтер’єр приймального залу турагентства | 8 (17%) |
| Зовнішній вигляд та кваліфікація персоналу | 7 (32%) |
| Орієнтація на споживача, його запити та побажання | 5 (56%) |
| Простота і економія коштів при проходженні туристичних, паспортно-візових та митних формальностей | 2 (76%) |
| Режим роботи підприємства | 9 (7%) |
| Ціна продукту | 1 (85%) |
| Якість продукту | 3 (72%) |
*Сума відсотків не дорівнює 100%, оскільки респонденти мали змогу називати лише декілька факторів 85% опитаних клієнтів назвали ціну головним фактором вибору турагентства для придбання туру. Для більшої кількості споживачів простоти та економії коштів при оформленні документів туриста (76% відповідей) має більше значення, ніж ціна продукту, хоча й розрив між кількістю відповідей складає лише 4%. До першорядних факторів споживчого вибору віднесено асортимент послуг (69%), орієнтація на споживача (56%) та авторитетність підприємства серед інших (53%). Найменш часто вказували такі фактори як інтер'єр турагентства та кваліфікація персоналу.
Таблиця 2.6
Конкурентна карта ринку іноземного туризму м. Херсона
| Показники конкурентоспроможності | "Кий Авіа" | "Вояж" | "Полі-Тревел" | "Конар" |
| Авторитетність турагентства серед інших | ||||
| Асортимент послуг | ||||
| Зовнішнє оформлення та інтер’єр приймального залу турагентства | ||||
| Зовнішній вигляд та кваліфікація персоналу | ||||
| Орієнтація на споживача, його запити та побажання | ||||
| Простота і економія коштів при проходженні туристичних, паспортно-візових та митних формальностей | ||||
| Режим роботи підприємства | ||||
| Ціна продукту | ||||
| Частка ринку | ||||
| Якість продукту | ||||
| Всього балів |
Отже, аналіз ринку туристичних послуг м. Херсон показав, що досліджуване підприємство Вояж" займає відносно сталі позиції на ринку в'їзного туризму, який для нього є цільовим. У 2011 р. туристична агенція займала найбільшу частку ринку, причому темп її зростання перевищував загальний темп росту ринку. Однак, аналіз основних показників конкурентоспроможності його туристичного продукту та обслуговування туристів свідчить про недостатнє приділення уваги підприємством ціновій політиці.
2.2 Визначення основних положень діючої маркетингової стратегії туристичного агентства "Вояж" та оцінка її ефективності
Аналіз ефективності маркетингової стратегії туристичної агенції "Вояж" доцільно здійснювати у розрізі часткових стратегій за основними елементами комплексу маркетингу: продуктової, цінової, збутової та комунікаційної.
Продуктова стратегія підприємства, що передбачає розробку туристського продукту, який в найбільшому ступені відповідає потребам туристів, була розроблена з урахуванням всіх вимог. Незважаючи на достатню насиченість ринку туристичних послуг м. Херсона програма агенції розроблена на основі оптимізації структури пропозиції з урахуванням життєвого циклу турпродуктів. Це дозволяє підприємству гарантувати відносно стабільні умови для забезпечення обсягів реалізації, покриття витрат та рівня прибутку.
Основна група туристичних продуктів у загальному обсязі пропозиції складає близько 80-85%, що є найоптимальнішим. Підтримуюча групапродуктів ТА "Вояж", яку складають програми обслуговування вітчизняних туристів в Україні, у 2012 р. займає близько 13% обсягу пропозиції. За 2010 р. швидкість зростання обсягів реалізації путівок у санаторно-курортні та оздоровчі заклади України зменшилась, хоча у сезонний період перевищувала темпи росту продажу турів для іноземних туристів.
Раціональна цінова політика ТА "Вояж" є одним з головних напрямків загальної стратегії розвитку підприємства. За рахунок гнучкої системи цін відділів іноземного та внутрішнього туризму агентство збільшує розміри валової виручки, а отже і величину прибутку. Так, якщо питома вага іноземного туризму в загальному обсязі діяльності у 2011 р. склала 78,8%, а у 2012 р. - 84,9%, а темп приросту валової виручки за цей період становить 189,8 %, то можна стверджувати, що таке зростання обумовлене саме обґрунтованою ціновою політикою при залученні клієнта. Турагенція встановлює спеціальні ціни на розміщення туристів в українських готелях, з якими укладаються відповідні взаємовигідні угоди. Ціни турагенції зазвичай нижчі від ціни "стійки" (ціна, пропонується готелем безпосередньо при поселенні туриста) на 10-15% в залежності від категорії номерів та "зірковості" готелю. Тому клієнтові вигідніше звертатися саме до ТА "Вояж", тим більше що, крім послуг розміщення, він може за такими ж гнучкими цінами отримати екскурсійні послуги.
При встановленні ціни туру туристична агенція не використовує жодної із стандартних цінових стратегій. В даному випадку цінова політика визначається емпіричним шляхом і потребує вдосконалення. Недосконала цінова політика зумовлена відсутністю правил застосування цін, загальних для всіх господарських суб'єктів туристичної індустрії. Передусім мова йде про самовільну зміну цін "суміжниками" туристичної агенції - готелями та транспортними підприємствами. Це не дозволяє підприємству гарантувати незмінюваний рівень цін на продукт, що відображається на кінцевому споживачі - туристі.
Належна увага на підприємстві приділяється елементу комунікацій у загальній маркетинговій стратегії - рекламний відділ "Вояж" самостійно проводить всю рекламну кампанію, включаючи етапи розробки концепції, реалізації та контролю результатів.
З метою визначення чинників, що вплинули на зростання обсягів реалізації турагенції, здійснимо розкладання даного показника за складовими елементами-факторами за методом Дюпон-каскад.
Значення показника валової виручки туристичної агенції (Вв) в першу чергу визначається значенням показника чисельності обслужених туристів (Чт), середнього терміну перебування (Тп) та доходної ставки на одного туриста (Дст):
Вв=ЧтхТпхДст. (2.7)
Таблиця 2.7
Факторний аналіз динаміки валової виручки ТА "Вояж" за 2007-2008 рр.
| Показник | Індекс | 2011 р. | 2012р. | Відхилення | |
| Абсол., (+; - ) | Відн., % | ||||
| Чисельність обслужених туристів, чол. | Чт | 147,7 | |||
| Середній термін перебування, днів | Тп | ||||
| Доходна ставка на одного туриста, тис. грн. | Дст. | 315,5 | 264,8 | -50,7 | 83,9 |
| Валова виручка. тис. грн. | Вв | 2459,9 | 3658,9 | 148,7 |
Поетапно включаючи до процесу дюпонівського розкладу формалізованого зв'язку нові фактори впливу отримуємо наступні результати. Найбільшим чином на зростання обсягу валової виручки вплинуло збільшення чисельності обслужених туристів: за рахунок зміни цього чинника обсяг реалізації зріс на 1173,1 тис. грн. (97,8% зміни). Подовження середнього терміну перебування відбилося у збільшенні обсягів реалізації на 726,6 тис. грн., однак одночасне зниження доходної ставки на 16% спричинило зменшення валової виручки на 700,7 тис. грн.
Як видно з таблиці 2.7, загальна сума витрат туристичної агенції за три роки зросла в три рази, що є негативною характеристикою фінансової діяльності підприємства. Однак, враховуючи еластичність поточних витрат від валової виручки туристського підприємства, реальний його стан визначають відносні показники:
- рівня витрат, який характеризує середні витрати обігу в розрахунку на одиницю послуги, тобто питому вагу суми витрат у загальному обсязі діяльності;
- розміру зміни рівня витрат, тобто різниці у рівнях витрат досліджуваних періодів;
Таблиця 2.8
Аналіз поточних витрат ТА "Вояж" за 2010-2012 рр.
| Статті | 2010 р. | 2011 р. | 2012 р. | Базовий темп зміни, % | |||||||
| ОВ, т. грн. | РВ, % | ПВ, % | ОВ, т. грн. | РВ, % | ПВ, % | ОВ, т. грн. | РВ, % | ПВ, % | РВ | ПВ | |
| Матеріальні витрати | 4,6 | 0,5 | 0,6 | 3,9 | 0,15 | 0,2 | 31,8 | 1,15 | 1,4 | ||
| Оплата праці | 11,7 | 1,3 | 1,6 | 19,0 | 0,7 | 0,88 | 15,5 | 0,56 | 0,7 | ||
| Відрахування на соціальні заходи | 5,3 | 0,6 | 0,7 | 7,5 | 0,3 | 0,4 | 5,9 | 0,22 | 0,26 | ||
| Амортизація | - | - | - | 0,4 | 0,02 | 0,02 | 1,5 | 0,05 | 0,07 | ||
| Інші витрати | 728,2 | 79,5 | 97,1 | 2107,2 | 80,5 | 98,5 | 2219,1 | 80,9 | 97,6 | ||
| Разом | 749,8 | 81,9 | 2138,0 | 81,7 | 2273,8 | 82,9 | - |
(ОВ - обсяг витрат, РВ - рівень витрат; ПВ - питома вага окремої статті витрат у загальному обсязі)
Дані таблиці свідчать, що за досліджуваний період з 2010 р. по 2012 р. рівень витрат збільшився на 1%. При цьому у 2011 р. темп зниження рівня витрат у 2011 р. склав 0,24%, внаслідок чого на підприємстві мала місце відносна економія поточних витрат в сумі:
У 2012 р. значне зростання обсягів діяльності призвело до відповідного зростання витрат: їх перевитрата у 2012 р. склала 43,9 тис. грн.
В структурі поточних витрат турагенції значних змін не відбулося: найбільшу питому вагу за досліджуваний період займає стаття "Інші витрати" - в середньому 97,7% найменшу - амортизаційні відрахування (0,045%). Високими темпами зросла частка матеріальних витрат.
Підсумковим показником фінансових результатів діяльності підприємства є балансовий прибуток. Схема аналізу цієї економічної категорії передбачає дослідження динаміки прибутку та рентабельності, оцінку факторів, що обумовлюють їх величину, а також визначення відповідності отриманого чистого прибутку запланованій на етапі постановки цілей величині. Аналіз формування та використання прибутку досліджуваного агентства здійснимо у декілька етапів:
1. Аналіз обсягів та динаміки формування балансового прибутку (табл.2.9)
Табл.2.9
Динаміка показників балансового та чистого прибутку ТА "Вояж" за 2011-2012 рр., тис. грн.
| Показники | 2011 р. | 2012 р. | Відхилення від базового року | ||
| номінальний | реальний | абсолютне | відносне | ||
| Обсяг валового доходу | 2616,6 | 2180,5 | 3658,9 | 1478,4 | 167,8 |
| Податок на додану вартість (ПДВ) | 436,1 | 363,4 | 609,8 | 246,4 | 167,8 |
| Валовий дохід без ПДВ | 2180,5 | 1817,1 | 3049,1 | 167,8 | |
| Поточні витрати | 2138,0 | 1781,7 | 3031,7 | 170,2 | |
| Балансовий прибуток | 42,5 | 35,5 | 17,4 | -20,9 | 49,3 |
| Чистий прибуток | 29,75 | 24,8 | 12,2 | -12,6 | 49,2 |
Як видно з даних таблиці, підприємство у 2012р. отримало балансовий прибуток у сумі 17,4 тис. грн., що на 51,7% менше рівня попереднього року. Чистий прибуток зменшився на 12,6 тис. грн. і склав лише 49,2% рівня 2010 року. Отримані результати можуть бути наслідком надмірного використання ресурсів підприємства, що призвело до перевищення загальної суми поточних витрат. Для визначення реальних причин зменшення величини прибутку підприємства використовується показник відносної прибутковості, або рентабельності.
Поетапно включаючи до процесу дюпонівського розкладу формалізованого зв'язку нові фактори впливу отримуємо наступні результати. Найбільшим чином на зменшення розміру балансового прибутку вплинуло зростання рівня поточних витрат туристів: за рахунок зміни цього чинника балансовий прибуток знизився на 41,54 тис. грн. Зростання валової виручки агенції відбилося у збільшенні розміру балансового прибутку лише на 24,14 тис. грн. Майно підприємства неоднорідне за своїм складом і представлене наступними трьома групами активів (рис.2.2):
Рис.2.2 Склад майна підприємства
Перша група об'єднує в собі постійні активи або основний капітал підприємства (65-85% загальної величини майна), що складається з:
- основних фондів (засоби праці терміном служби понад один рік, як діючі, так і ті, що перебувають на консервації, в запасі або передані іншим суб'єктам господарювання в оперативну оренду, що є власністю підприємства);
- нематеріальних активів, тобто таких, що не мають матеріально-речової форми, але приносять підприємству додатковий прибуток або створюють умови для його отримання;
- довгострокових фінансових вкладень, які характеризують обсяг довгострокових (понад один рік) інвестицій підприємства в різні прибуткові активи (акції, облігації, сертифікати) інших підприємств, облігації державних або місцевих позик, вклади в статутні фонди створених підприємств.
Друга та третя групи активів становлять поточні активи (або обіговий капітал), які обслуговують поточну господарську діяльність підприємства, змінюють в її ході свою матеріально-речову форму та переносять вартість на продукцію підприємства.
Як видно з таблиці, загальний розмір майна "Вояж"", 2010 р. становив 16,2 тис. грн., у 2011 р. - 116,7 тис. грн., що свідчить про тенденцію до збільшення активів підприємства (темп приросту складає 595,7%). Аналіз структури активів свідчить про надання пріоритету оборотному капіталу в розвитку майнового стану: якщо темп приросту основних активів у 2009р. склав лише 13,6%, то розмір обігового капіталу зріс на 754,5%. Найбільше зросла дебіторська заборгованість: 214,7 тис. грн. у 2011 р. проти 22,6 тис. грн. у 2010 р. (темп росту - 950%). Високі темпи росту дебіторської заборгованості за розрахунками за послуги можуть свідчити про те, що дане підприємство активно використовує стратегію товарних кредитів для споживачів своїх послуг. Кредитуючи їх, підприємство фактично ділиться з ними частиною свого прибутку. Щоправда, слід відзначити, що у 2012 р. ситуація дещо змінилась в бік зменшення дебіторської заборгованості на 11% та зростання власної заборгованості на 25%.
Як видно з таблиці 2.10, найбільшу питому вагу в структурі активів підприємства мають оборотні активи: у 2010 р. - 78,5% активів, у 2011 р. - 96,7%, у 2012 р. - 95,2%. (в середньому за три роки - 90,13%).
Таблиця 2.10
Динаміка структури активів ТА "Вояж" за 2010-2012 рр.
| № | Види активів | Розмір активів | Структура активів | |||||||
| Відх. від 2010 | Відхилення від | |||||||||
| 1. | Основні активи та інші позаоборотні засоби, всього: | 6,6 | 7,5 | 11,4 | 21,5 | 3,3 | 15,4 | 4,8 | 22,3 | 145,5 |
| 2. | Обігові активи, всього: | 24,1 | 217,0 | 226,9 | 78,5 | 96,7 | 123,2 | 95,2 | 121,3 | 98,4 |
| 2.1 | Виробничі запаси | - | 0,5 | 3,0 | - | 0,2 | - | 1,3 | - | |
| 2.2 | Грошові кошти | 1,5 | 1,8 | 16,9 | 4,9 | 0,8 | 16,3 | 7,1 | 144,9 | 887,5 |
| 2.3 | Дебіторська заборгованість | 22,6 | 214,7 | 207,0 | 73,6 | 95,7 | 130,0 | 86,8 | 117,9 | 90,7 |
| Всього активів | 30,7 | 224,5 | 238,3 | - | - | - |
Розширення обсягів надання послуг ТА "Вояж" повинно було забезпечуватися оборотними засобами планомірно і найбільш раціонально, економно, тобто мінімальною величиною оборотних засобів.
В цьому полягає головна задача менеджерів, що відповідають запланування іорганізацію ефективного використання оборотних засобів.
Отже, за результатами проведеного аналізу можна зробити висновок про загальну фінансову стабільність підприємства, що забезпечується вибором раціональної загальногосподарської стратегії розвитку підприємства. У маркетинговій політиці потребує вдосконалення стратегія встановлення конкурентних цін та створення ефективної системи збуту власних туристичних продуктів.
3. Обгрунтування маркетингової стратегії туристичного агентства "ВОЯЖ", М. ХЕРСОН