Здавалка
Главная | Обратная связь

Розв’яжіть ситуації



Ситуація 1. Споживачка купувала косметичний набір, до якого входили дезодорант, крем для тіла та гель для душу, і який коштував 32 грн. Продавець сказав, що до набору також входить і мило, і все буде коштувати 35 грн. Споживачка відмовилась платити за мило, мотивуючи це тим, що воно до набору не входить. Чи може продавець вимагати від споживачки купувати мило?

 

Ситуація 2. Споживачка купувала отруту для тарганів у супермаркеті. Прийшовши додому, вона побачила, що в упаковці відсутня інформація про правила й умови використання отрути. Повернувшись, вона попросила замінити товар, але їй відмовили. Які права споживача були порушені та яку відповідальність несе продавець?

 

Ситуація 3. Ознайомтеся із ситуаціями. У якій з них ви будете укладати письмовий договір? Складіть договір відповідно до обраної вами ситуації, заповнюючи бланк.

Ситуація 3.1. Ви купуєте канцелярське приладдя для себе на суму 350 грн.

Ситуація 3.2. Ви купуєте в автосалоні автомобіль, який коштує 65000 грн.

Ситуація 3.3. Ви купуєте персики на ринку у бабусі на суму 20 грн.

 

Ситуація 4. Споживач придбав автомагнітолу з документацією англійською мовою. Чи може споживач вимагати надання українського перекладу?

 

Ситуація 5. Споживач купив проекційний телевізор. Через рік, одразу після закінчення гарантії, перегоріла лампа. Виявилось, що це проблема всіх проекційних телевізорів, термін служби цих ламп у середньому 1 рік. Лампа коштує 4000 грн., її установка — ще 600 грн., і так щороку! Споживачу ніхто не сказав про це, а в інструкції вказано тільки, що термін служби ламп підсвічування обмежений, конкретний термін не вказаний. Чи можна вимагати від продавця повернення грошей?

 

Ситуація 6. У супермаркеті при розрахунку кредитною карткою касир вимагав увести PINК-код, який є конфіденційною інформацією. Коли я відмовився, мені запропонували розрахуватися готівкою або не купувати товар.

1. Чи є правомірними дії касира?

2. Як у такому разі можна забезпечити збереження своїх коштів на рахунку?

 

Ситуація 7. У споживача зламалася практично нова мікрохвильова піч, але він загубив касовий чек і всі інші документи, видані під час купівлі, у тому числі й гарантійний талон. Що робити, адже ні в магазині, ні в гарантійній майстерні і тим більше в суді без документів і розмовляти не будуть?


Завдання

Відвідайте продовольчий магазин для придбання необхідних для родини товарів, які під час купівлі необхідно зважувати.

Під час купівлі дослідить такі моменти:

1. Наявність на вагах, якими користується продавець у магазині, відбитку спеціального (перевірочного) клейма й свідоцтва про перевірку.

2. Чи є у покупця можливість спостереження за процесом вимірювання і відпуску товару?

3. Чи визначив продавець масу товару, дочекавшись стабілізації показників навантажених ваг?

4. Якщо товар (наприклад, сметана) відпускається в тару покупця, чи перевірена заздалегідь її маса під час зважування?

5. Чи є під час зважування товару на настільно-циферблатних вагах пакувальний матеріал (папір, кульок тощо), і при цьому стрілка ваг не знаходиться на нульовій відмітці?

6. Якщо це електронні ваги, чи не встановлені вони на нульову відмітку із застосуванням пакувальних матеріалів до зважування товару?

7. Чи не проводились нарізка, упаковка або розкриття товару на чаші або платформі?

8. Чи розташований товар всередині чаші або платформи?

Зробіть висновки щодо правильності дій продавця. Згадайте відомі вам способи обману покупця. Чи був використаний хоча б один із них? Якщо ви помітили порушення, то зафіксуйте їх. Обговоріть результати цієї практичної роботи в аудиторії. Зробіть висновки щодо якості торговельного обслуговування у вашому магазині.


Додаток

 







©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.