Здавалка
Главная | Обратная связь

Необхідність забезпечення готелю програмним забезпеченням нового покоління.



Сучасні темпи розвитку готельного бізнесу висувають найвищі вимоги до автоматизованих систем управління для підприємств індустрії гостинності. Зростаючі з кожним днем потреби клієнтів і жорсткість конкурентної боротьби жадають від готелю здатності швидко реагувати на всі коливання ринкової кон'юнктури.

Прийшов час для програмного забезпечення нового покоління Fidelio V8(Додаток 1) - це нова і не має аналогів на ринку система управління готелем. Це здатність вирішувати задачі від продажу, бронювання, прийому та розміщення гостей, організації конференцій та банкетів і управління зв'язками з клієнтами до надання повних даних для фінансового контролю й управлінського обліку діяльності підприємства.

Fidelio V8 - це функціональність, надійність та можливості гнучкого настроювання. Це революційне втілення перевіреної часом бізнес логіки та концепція подальшого розвитку від лідера ринку Micros-Fidelio.

Fidelio V8 - це єдина база даних під управлінням однієї із самих надійних та гнучких у світі систем управління базами даних (СУБД) Oracle. Тепер усі: від здачі номера в готелі та управління зв'язками з клієнтами до звітності для управління та контролю за діяльністю готелю - об'єднані в єдину систему, у центрі якої знаходиться гість.

Fidelio V8 - це могутні звіти, що налаштовуються, і вихідні форми, створювані за допомогою лідируючих на ринку інструментарію Crystal Reports і підтримка HTML. (Додаток 2)

Fidelio V8 - це завжди відкритий шлях до розширення діяльності готелю.. Це можливість обміну всіма необхідними зведеннями про гостя та клієнтів готелю, між готелями одного ланцюга в реальному часі. Це надані MyFidelio.net засоби централізованого планування діяльності ланцюга готелів і можливість заявити про себе в Інтернеті за допомогою світових систем бронювання.

Fidelio V8 – це та, що вже стала традиційної для сімейства Fidelio інтеграція з найбагатшим набором використовуваних в готелі систем: ресторанного, замкового, телекомунікаційними, платного телебачення, автоматичних мінібарів, авторизації кредитних карт та енергозбереження.

Fidelio V8 - це сучасний інтерфейс у стилі поштової програми Microsoft Outlook для зручності користувачів, що звикли до роботи з продуктами Microsoft.

Fidelio V8 - це крок у майбутнє на ринку автоматизованих систем управління. (Додаток 3)

Новий розширений модуль Управління зв'язками з клієнтами дозволить готелю мати повну картину всіх побажань і переваг гостей, і відповідно працює самий високий рівень сервісу. Індивідуальність підходу до клієнта полягає в наданні кожному гостеві саме тієї інформації, якої він потребує. Наприклад, фінансовий менеджер, що зупинився у готелі, знайде у своєму номері останній випуск фінансово-аналітичного журналу, аматор гри у великий теніс - адреси найближчих кортів, гравець у боулінг - кращі пропозиції від ведучих боулінг-клубів міста. Володіючи доступом до всієї необхідної інформації, готель в будь-який момент зможете повідомити гостям, коли у регіоні будуть проходити якісь заходи, що можуть бути їм цікаві. Таким чином, тепер готель зможе надавати гостям послуги не тільки, коли вони проживають у в готелі але й протягом усього року - це називається активними продажами.

В Fidelio V8 усі дані по клієнтах поєднуються в профайли, що зберігаються в єдиній центральній базі даних, причому в кожному клієнтському профайлі можна заводити необмежену кількість контактних даних гостя, окремо вносити таку маркетингову інформацію, як ступінь важливості клієнта, вид його діяльності, частку компанії на ринку, інформацію з кредитних карт гостей . Великою перевагою є те, що система дозволяє не видаляти профайли, а робити їх неактивними в разі потреби, при цьому вони можуть бути відновлені в будь-який момент.

Fidelio V8 дозволяє врахувати абсолютно усі побажання готелю по проведенню маркетингових кампаній: поштовому розсиланню, обдзвону клієнтів, маркетингових досліджень. Готель можете переглядати різні поточні і заплановані заходи через функції управління часом, а легкі та доступні функції пошуку і сортування заходів щодо дати, виду та пріоритетові допоможуть готелю швидко знайти будь-яку інформацію.

Тепер шляхом злиття даних за допомогою генератора звітів або через текстову програму, наприклад Word, готель з легкістю зможете створювати листа, контракти та багато чого іншого. Причому, користувачі можуть використовувати як стандартно включені види шаблонів, так і створювати свої на основі вилученого доступу в будь-якому місці системи. Також можливо створювати кореспонденцію на різних мовах. А за допомогою програми електронного розсилання користувачі можуть робити розсилання, відбираючи існуючі записи даних за критеріями пошуку, вибираючи поля з будь-якої доступної таблиці і передаючи них за допомогою доступного каналу зв'язку.

Однієї з основних статей доходів готелю є діяльність відділу організації конференцій і банкетів, адже ювілеї і банкети, конференції і семінари - усе це приносить чималий прибуток. Саме тому модуль Організації Конференцій і Банкетів є одним з основних ланок комплексної системи Fidelio V8.

Модуль CCM дозволяє швидко перевірити доступність та поточну активність по існуючим броням, з легкістю вводити плановані заходи й ефективно ними керувати. Також одним з переваг даного модуля є можливість одночасної броні як конкретного заходу, так і номерів в готелі. Таким чином, модуль CCM складається з наступних основних частин: групових бронювань та бронювання конференцій; управління конференціями і банкетами; управління ресурсами; щоденника конференцій; листа чекання; пакетів заходів.

Робота будь-якого готелю починається зі Служби прийому та розміщення, що є центральною і найважливішою ланкою системи Fidelio V8.

Бронювання містить у собі повний спектр функцій, що не тільки допоможуть готелю спростити процес бронювання та поселення гостей, але і значно скоротити час на всі операції, що дозволить підвищити рівень обслуговування. Створення та відновлення броні, поділ дітей по віковим категоріях, надання інформації про наявність номерів, їхньому типу, калькуляція за вимогою, лист чекання, розширені можливості тарифної політики - усі ці функції значно прискорять роботу усього відділу, що допоможе приділяти більше часу гостям.

Система дозволяє в лічені хвилини заселити і виписати гостя, без необхідності оформлення безлічі паперів, що особливо важливо для гостей, що цінують свій час. Реєстрація може проводитись як по броні, так і без неї, можливий спеціальний "швидкий" варіант оформлення виписки для груп.

У Fidelio V8 доступний весь необхідний набір касирських функцій, включаючи спеціальні гостьові функції, такі як депозитування, управління валютами, платежами та виставлянням рахунків. Також готель може скористатися спеціальними функціями для клієнтів, що не проживають в готелі, наприклад, оплата різних спеціалізованих послуг і обмін валюти.
Збереження рахунків виписаних гостей для наступного відновлення даних при необхідності, вибір групи для формування єдиного рахунка, щоденне відновлення курсу валют, можливість одночасного відкриття та зміни рахунків зі складною структурою в той самий час з різних вікон, ведення журналу касових операцій та багато інших особливостей значно спростять не тільки стандартні касові операції, але і дозволять готелю зробити цей модуль інтегрованою системою з можливістю повного контролю за рухом грошових коштів у готелі.

У Fidelio V8 функції управління номерами були значно розширені, і тепер готель може не тільки виконувати всі операції, пов'язані зі збиранням і статусом номерів, але також записувати та зберігати інформацію з усіх дій з кожним окремим номером. До особливостей цього модуля можна віднести контроль за статусом номера та його зміна через інтерфейс із телефонною системою, пошук номера по його статусу і т.д. Також готель може розподіляти функції покоївок (звичайні дні або дні від'їзду гостей) для кожного номера та створювати звіти по діях персоналу, розподіляти покоївок на денні та вечірні зміни, переглядати історію номера.

Готель не припиняє своєї діяльності навіть уночі. Тепер у Fidelio V8 для проведення нічного аудита користувачі не повинні виходити із системи, вона продовжує функціонувати в звичному режимі. Уся статистика ґрунтується на попередній інформації, а остаточне об'єднання даних відбувається під час звичайної роботи системи. Таким чином, життя готелю не затихає ні на хвилину. (Додаток 4)

Fidelio V8 може взаємодіяти з різними системами Micros-Fidelio та третіми системами: системою управління ресторанами, телефонними системами і системами тарифікації телефонних дзвоників, системою автоматичних мінібарів, системою управління рахунками клієнтів, системами платного телебачення, системами електронних замків, системою авторизації кредитних карт, а також бухгалтерськими системами, системою Fidelio V8 Material Control (MC) і багатьма іншими.

Комплексна автоматизація SERVIO легко інтегрується з іншими вже функціонуючими в готелі системами: бухгалтерські програми, системи контроля доступу і т.п. У випадку відсутності подібних систем, ми допоможемо вибрати найбільш вигідні з існуючих на ринку пропозицій підключити їх до системи SERVIO.

Найбільш необхідними для сучасного готелю системами є :







©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.