Главная | Обратная связь

Збалансований наголос на результат і продуктивність

	РЕЗУЛЬТАТ		ЕФЕКТ
		Робота ________

 

За участю виконавців _________________розробляється, за­тверджується і оприлюднюється_____________________. Використання ресурсів здійснюється гласно у повній відповідності із затвердженим бюджетом. Тільки в цьому разі і ___________________виконується ___________________, і ___________________ використовуються___________________. Організація працює ______________________та ____________________.

 

2. Загальне поняття ефективності менеджменту організації, критерії та методи її оцінювання

Особливість результатів управлінської праці

______________________________ кількісно,

____________________________________ прямо, (наприклад, обсягом виробленої продукції чи натуральними показниками),

мають __________________________соціально-економічний характер,

практично ___________________________кінцевих результатів діяльності_______________.

між досягненням кінцевих результатів і моментом докладання праці існує ___________ розрив (________________________________________),

часто результати також значно ___________________і ____________від місця витрат праці.

Результат роботи менеджера – поняття, яке майже___________________________________: управлінські____________________________________, як і в який момент виміряти їх результат?

В цілому будь-яка діяльність індивідуума може бути оцінена за двома параметрами: ___________________________, тобто періодом від початку діяльності до отри­мання кінцевого результату або до моменту припинення діяльності;______________________________, який використовується для досягнення кінцевого результату.

Ефект менеджменту

Або загальний __________________________ функцiонування ________________________,

Або _________________________дiяльностi ___________________________ в цiлому та її складових частин.

При цьому загальний i локальнi результати ____обов’язково повиннi бути однойменними.

В умовах ринкової економiки

основним результатом (__________________) виробничо-господарської й управлiнської дiяльностi є __________________________________.

Завдання менеджменту - _________________________складових ______________________ ____________________ виходячи з типової моделi функцiї прибутку:

(1)

де П - прибуток організації;

P_t - цiна одиницi продукцiї;

Q_t - кiлькiсть проданих одиниць продукцiї;

n - загальна кiлькiсть реалiзованої продукцiї;

f_i - цiна одиницi i-го чинника виробництва;

х_i - загальна кiлькiсть i-го чинника виробництва, що використовується у виробничому процесi;

m - сума чинникiв виробництва;

FC - фiксованi платежi;

R - середня ставка відсоткiв, що виплачуються організацією за одержанi кредити;

В - загальна сума одержаних кредитiв;

Т - ставка корпоративного податку.

 

К______________________ ефективностi менеджменту (системи менеджменту) - ступінь _____________________________ фактичних параметрів системи управління сукупності стандартизованих вимог до неї (загальносистемнi критерiї, як цiлеспрямованiсть, зв’язнiсть, цiлiснiсть, вiдкритiсть, динамiзм, прагнення до розвитку).

 

Показник ефективностi - _______________________________________________________

________________________________________________________

, (2)

де - коефіцієнт ефективності;

- ефект;

- витрати, пов’язані з досягненням ефекта.

Як результат (ефект), так i затрати повиннi мати ____________________________ вимiр.

 

Показники ефективностi управлiння - два пiдходи.

 

1. Конструювання __________________________________________________ показника.

"Ціннісно-орієнтований менеджмент" (Value-Based Management, VBM),

(А.Раппапорт): "Створення цінності – один з наважливіших принципів сучасного менеджменту і його головна функція".

Цінність фірми - це те, чого варта фірма.

Коли ресурси, завдяки діяльності фірми, перетворюються із сировини на готовий продукт, то відбувається таке:

· у процесі виробництва до вартості _________________________________________вартість ________________________________________і т.д. – додана вартість. Додана ____________ продукції, однак, напряму _____________________________від цих витрат;

· при додаванні до продукції таких якостей, як____________________ , ____________________, _________________________, ______________і т.д. (створюються або поліпшу­ються споживні властивості) цінність продукції_____________________________. Це дає можливість продавати її за ціною вищою, ніж сумарні витрати на її виробництво.

Додана цінність – теоретична концепція, що вира­жає і________________________________, і___________________________________________________.

 

Величина доданої цінності AV (added value)

AV = Va – Vb, (3)

де Va,– цінність ___________обробки (перетворення).

Vb – цінність ____________________обробки (перетворення).

Менеджмент, націлений на створення цінності (VBM)– концепція управління, спрямована на ______________________________стратегічних і оперативних рішень на всіх рівнях організації за рахунок концентрації зусиль усіх осіб, що приймають рішення, на ключових факторах вартості.

Головною метою (у термінах менеджменту – цільовою функцією) управління в рамках концепції VBM є ______________________фірми, що можливе у тривалому періоді тільки шляхом _____________________________продукції, що_____________________________________.

"Завдання менеджменту – створення цінності, при чому _______________________ організацією: ________________________і______________________, коли йдеться про комерційне підприємство, і_____________________________, коли ми говоримо про управління державною структурою чи некомерційною громадською організацією".

Американський бізнес-консультант П.Страссман запропонував вимірювати результати праці менеджерів, їх внесок до організації "__________________________________", тобто тим, що менеджери додають своєю роботою до цінності фірми.

Цінність, яка додана управлінням, – частина загальної доданої бізнесом цінності, що є _________________________і не може бути приписана працівнику фірми або капіталу акціонера, це ___________________тим _________________________компанії, і тим, що вони їй приносять:

ЦДУ = ЦДБ –ВА – ВО – ВУ, (4)

де ЦДУ – цінність, додана управлінням;

ЦДБ – загальна цінність, додана бізнесом; дорівнює загальним доходам (обороту продажів продукції, реалізації послуг) за відрахуванням податків і витрат на закупівлі;

ВА – вартість, яка була забезпечена капіталом акціонерів, дорів­нює загальній вартості капіталу акціонерів, помноженій на вартість цього капіталу, що виражається у ставці відсотка.

ВО – операційні витрати; включають фонд заробітної плати неуправлінського персоналу й амортизаційні відрахування, а також витрати на все, що необхідно для отримання сучасних товарів та послуг;

ВУ – управлінські витрати – заробітна плата управлінців, вклю­чаючи додаткові виплати (бонуси, медичне обслуговування, пенсійні внески).

Р________________________________________ РУ.

(5)

 

Ефективнiсть менеджменту оцiнюється двома групами показникiв: показниками ________________________________________та показниками, що характеризують _____________________________________________.

 

Показником економiчної ефективностi системи “організація” є _____________________ економічним _______________________її діяльності в цілому і ________________________ на досягнення цього ефекту.

Виходячи із цих позицій, основним показником такого роду є iндекс _______________ (одержаного прибутку) ______________________________________________.

Два методи розрахунку даного показника:

а) на базi акцiонерного капiталу пiдприємства

б) на так званiй економiчнiй основi.

В обох випадках знаменник дробу може бути виражений через суму активiв пiдприємства.

 

Розрахунок показника ефективностi на базi ___________________________________:

 

(6)

де К_е - показник ефективностi менеджменту;

БП - балансовий прибуток;

АК - вартiсть акцiонерного капiталу;

ФР - фiнансовi резерви;

П_н - нерозподiлений прибуток.

В знаменник включається вартiсть основного i оборотного капiталу за виключенням всiх видiв позичених коштiв.

 

Показник ефективностi, що розраховується ______________________________________:

, (7)

де УП - умовно-чистий прибуток;

ДП - заборгованiсть з довготермiнових позичок;

КП - заборгованiсть з короткотермiнових позичок;

ОД - овердрафт.

В знаменник включається основний i оборотний капiтал за виключенням тiльки заборгованостi на поточних рахунках.

 

Визначення __________________кiлькiсних та якiсних ________________ ефективностi.

До ___________________________вiднесенi _____________________ та _______________

показники, а також ______________________________працiвникiв управлiння.

 

Я_________________ показниками ефективностi менеджменту вважаються ____________

___________________________________процесiв менеджменту, _______________________

працiвникiв управлiння, рiвня _______________________управлiнських _________________, _________________________ менеджменту;

____________________________________ (безвiдмовнiсть) системи менеджменту;_____________

_____________________, яка збирається, обробляється i зберiгається в системi менеджменту;

________________________________________всiх функцiй, операцiй i процедур; покращення ________________________________управлiнського персоналу.

 

____________________________процесiв менеджменту є тi, якi вiдображають

___________________ внутрiшнiх i зовнiшнiх __________________ i зв’язкiв, iснуючих __________ керуючiй підсистемi,

зв’язкiв __________ нею i ______________________ підсистемою та _________________________ середовищем.

Така система показникiв повинна давати об’єктивну оцiнку як ефективностi процесiв менеджменту в цiлому, так i ефективностi функцiонування складових частин системи менеджменту. Основою конструювання даної системи показникiв повинна бути певна нормативна база.

 

 

3. Оцінка ефективності діяльності структурних підрозділів менеджменту організації

 

Система показникiв ефективностi процесiв менеджменту. побудована на __________________________________________________засадах
Показники ______________________ ефективностi системи менеджменту	Показники оцiнки ефективностi дiяльностi складових частин цiєї системи (____________________________________________).

 

До першої групи показникiв вiдносяться: структура керуючої системи, ступiнь централiзацiї функцiй менеджменту, дiапазони управлiння, чисельнiсть працiвникiв виробничого персоналу, що приходиться на одного працiвника менеджменту, частка витрат на управлiння в структурi собiвартостi продукцiї, та iн.

 

Оскiльки ____________________________для розрахунку цих показникiв _____________, то їх можна розраховувати у виглядi _____________________ для ______________________ з iдентичними показниками _______________________________, або ж iз показниками ___________________________________________.

Виходячи з цього, ефективність структури менеджменту можна оцінити, розрахувавши значення ряду досить простих коефіцієнтів:

- коефiцiєнт ефективностi структури менеджменту:

Де - кiлькiсть рівнів менеджменту у звiтному перiодi (або в порiвнюванiй органiзацiї); - кiлькiсть рівнів менеджменту в базовому перiодi (або в органiзацiї, взятiй для порiвняння);	(8)
- коефiцiєнт ланковостi структури менеджменту:   (9) Де - кiлькiсть ланок на вищому рівні менеджменту; - кiлькiсть ланок на низовому рiвні менеджменту;
- коефіцієнт централiзацiї функцiй менеджменту: - чисельнiсть працiвникiв менеджменту на низовому рiвні iєрархiї; - чисельнiсть працiвникiв менеджменту на вищому рiвні iєрархiї; - дiапазон управлiння на певному рівні iєрархiї; де - чисельнiсть працiвникiв менеджменту даного рівня - чисельнiсть керiвникiв на даному рiвні менеджменту.	(10)

Друга група показникiв може характеризувати ______________________________________

_______________________________________________________

- загальна трудомісткість управлінської діяльності

; tp - трудомiсткість виконання окремої роботи, год.; і=1,2,3,...n - кiлькiсть робiт з кожного напряму дiяльностi (пiдфункцiї); j=1,2,3,...k - кiлькiсть напрямiв дiяльностi у складі функцiї (кiлькiсть пiдфункцiй); Тz - загальна трудомісткість менеджменту:	(13)
; де Тf.u.- трудомісткість виконання окремої функцiї менеджменту; і=1,2,3,...m. - кiлькiсть функцiй менеджменту;	(14)
Df.u.- довжина функцiї менеджменту: Сz.p.f. - загальна чисельнiсть працiвникiв всiх рiвнів i ланок менеджменту у m-тiй функцiї, Сp.v.r. - чисельнiсть працiвникiв m-тої функцiї на вищому рiвні менеджменту;	(15)
Of - коефiцiєнт оперативностi виконання певної функції: Тt.n. - нормативний час виконання робiт, що входять до складу m-тої функцiї; Тz- загальний час, що витрачається на виконання m-тої функцiї;   Kg - коефiцiєнт надiйностi системи менеджменту:	(16)
Рр. - кiлькiсть виконаних рiшень; Рz - загальна кiлькiсть прийнятих рiшень;   N -тривалість періоду циклу реалізації управлінських рішень:	(17)
? Рz - загальна кiлькiсть прийнятих рiшень;	(18)

`T - середня тривалість часу, необхідного на розробку, прийняття, доведення до виконавців та виконання одного рішення.

 

 

В аналiтичних цiлях можна сконструювати показники оцiнки ефективностi дiяльностi ___________________________________________служб: планово-економiчної, матерiально-технiчного постачання, кадрової, маркетингової, облiку i контролю i т.п.