 |
|
Описание маркетинговой деятельности предприятия
ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
по направлению «Сервис»
профиль: «Социально-культурный сервис»
Выполнил: ФИО группа
| Руководитель практики: асс. кафедры ТМПОСиТ Самойлова Лариса Юрьевна |
Чита, 2014
ВВЕДЕНИЕ
В данном разделе дается краткая характеристика развития вида сервисных услуг, предлагаемых предприятием, в регионе, подчеркиваются его особенности, выделяются проблемы и перспективы развития в настоящий период. В этом пункте следует коротко охарактеризовать виды деятельности практиканта на предприятии. Проблемы развития отрасли, к которой относится хозяйствующий субъект, значение хозяйствующего субъекта.
Объем этого пункта – от 1,5 до 2 стр.
1. Организационно-правовая форма организации.
История создания и развития изучаемого предприятия/организации: когда и кем создан, его местонахождение, обоснование выбранной организационной формы, правовой статус в соответствии с существующим законодательством, вид деятельности организации. График работы, основные направления деятельности, перечень услуг и тд.
Объем данного раздела рекомендуется от 3-х до 4-хстр.
Можно также в этом разделе представить иллюстративный и фотоматериал (фото офиса, топографическое месторасположение на карте города или района, изображение главной страницы веб-сайта компании и пр.)
2. Организационная и производственная структура предприятия.
Характеристика производственных подразделений организации (в разрезе организации процесса производства, применяемых технологий, оборудования и т.д.).
Схема структуры управления с позиции уровней иерархии, сложности, вертикальных и горизонтальных связей (включить организационную схему).
Описать основные сервисные технологии, применяемые на предприятии.
Информационно-техническое обеспечение процесса управления
– Указать, какими техническими средствами оснащено рабочее место менеджера (ПЭВМ, факс, электронная почта, ксерокс) и используются ли защитные средства в работе (защитный экран, защитные очки и т.п.).
– Дать характеристику информационному обеспечению (наличие локальной сети, Интернет и т.п.).
– Перечислить пакеты прикладных программ, используемых в организации работы офиса, программы по бухгалтерии и т.п.).
– Указать каналы передачи информации как по горизонтали, так и по вертикали (электронные, графические, письменные и т.н.).
Описание маркетинговой деятельности предприятия
- Дать краткую характеристику рынка, на котором работает фирма
- Оценить состояние маркетинговой деятельности на основ опроса специалистов фирмы;
- Перечислить основные фирмы-конкуренты; сильные и слабые стороны конкурентов;
- Сравнить деятельность фирмы с деятельностью основного конкурента
- Сегментировать группы потребителей основной продукции фирмы (по полу, возрасту, роду занятий, стилю жизни и т.д.)
- Проанализировать способы изучения покупательского спроса и услуги предприятия (анкетный опрос покупателей, мониторинг продаж)
- Рассмотреть способы, используемые предприятием для формирования спроса и стимулирования сбыта (реклама, сервис, послепродажное обслуживание, дополнительные услуги, лотереи, скидки при повторной покупке и т.д.)
- Проанализировать виды рекламы и каналы ее размещения (характеристики, виды, рекламный бюджет, эффективность рекламы)
- Проанализировать методы формирования цены на основные виды услуги предприятия (привести пример);
- Составить анкету для выявления мотивации потребителей и их неудовлетворенных нужд. Определить, при каких условиях будет обеспечиваться репрезентативность опроса, какова должна быть структура опрашиваемых респондентов по полу, возрасту и т.д.
-