 |
|
Характеристика типов организационных структур управления
ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ
по направлению «Сервис»
профиль: «Социально-культурный сервис»
Выполнил: студент 2 курса
заочного отделения
Иванова Анна Ивановна
| Руководитель практики: к.п.н., доцент кафедры ТМПОСиТ Устюжина Алена Юрьевна |
Чита 2013 г.
ВВЕДЕНИЕ
В данном разделе дается краткая характеристика развития вида сервисных услуг, предлагаемых предприятием, в регионе, подчеркиваются его особенности, выделяются проблемы и перспективы развития в настоящий период. В этом пункте следует коротко охарактеризовать виды деятельности практиканта на предприятии.
Объем этого пункта – от 1,5 до 2 стр.
Характеристика предприятия
В данном пункте дается развернутая характеристика предприятия в соответствии с требованиями, отражающими основные показатели (параметры) деятельности сервисного предприятия:
ü полное наименование предприятия;
ü год основания, награды;
ü виды деятельности (рекламная, турагентская и пр.);
ü организационно-правовая форма (ООО, ОАО, ЗАО и пр.);
ü реквизиты предприятия (адрес, № тел., факса, сайт);
ü график работы;
ü краткая характеристика предложений;
ü сведения об общей структуре предприятия.
Объем данного раздела рекомендуется от 3-хдо 4-хстр.
Можно также в этом разделе представить иллюстративный и фотоматериал (фото офиса, топографическое месторасположение на карте города или района, изображение главной страницы веб-сайта компании и пр.).
Изучение деятельности предприятия по оказанию услуг
- характеристика услуг, перечень основных и дополнительных видов услуг, сравнительный анализ конкурентоспособности услуг;
- клиентура предприятия (состав клиентуры, ее сегментация, устойчивость клиентуры, потенциальные возможности расширения клиентуры);
-объемы продаж (реализации) и их динамика в стоимостном выражении: по времени, сезонам, регионам. Главные факторы, влияющие на продажи (тенденции в отрасли, правительственная политика). Стимулирование продаж. Каналы продаж (формы их организации);
- анализ конкурентов (сильные и слабые стороны конкурирующих организаций по перечню оказываемых услуг и их качеству, цене, уровню обслуживания;
- анализ организации деятельности с партнерами (по транспорту, страхованию, по средствам размещения и питания и др.).
Организационная структура управления предприятием
В этом пункте представляется схема организационной структуры управления предприятием, на основе предлагаемой методической поддержки, определяется ее тип, выявляются особенности (преимущества и недостатки организационной структуры управления).
Пояснение к заданию по определению типа организационной структуры управления предприятием (табл. 1)
Табл. 1
Характеристика типов организационных структур управления
| Тип структуры | Характеристика организационной структуры управления |
| Линейная | Планирование работ и контроль за их выполнением осуществляется по вертикали от руководителя к подразделениям (или исполнителям) |
| Функциональная | Планирование работ и контроль за их выполнением осуществляется функциональными подразделениями, работы выполняются в рамках закрепленных функций |
| Линейно-функциональная | Планирование работ осуществляют функциональные подразделения, работы выполняют производственные подразделения, все подразделения подчинены одному руководителю |
| Матричная | К линейно-функциональной структуре добавляются менеджеры по проектам, которые отвечают за новизну и конкурентоспособность производства |
| Бригадная | Выделяются бригады из 10-15 человек, в нее входят разные специалисты способные выполнять комплексную производственную задачу |
| Дивизиональная | Выделяются дивизионы по типам продукции или другим признакам, характерна для крупных концернов и производственных объединений |
Пример выполнения задания 3.
Организационная структура управления ООО ТБ «Солвекс-Трэвэл»
