 |
|
Услуги в средневековом обществе Западной Европы
Влияние индустриального производства на сервисную деятельность
Сервисная деятельность в обществе постиндустриального типа
Сервисная деятельность в развивающихся странах
Объективные факторы развития хозяйствования и услуг в России
Роль государственных механизмов в развитии услуг
Отечественные услуги: от традиционных форм к современным
Уровень жизни населения и сфера обслуживания в советский и постсоветский периоды
Методологические основы и междисциплинарный характер научного анализа сервисной деятельности
Подход к изучению сервисной деятельности в рамках «общества потребления»
Теоретические основания анализа сервисной деятельности постиндустриального общества
Классификация услуг и сервисной деятельности в научном анализе
Экономическая сущность сервисной деятельности
Сервисная деятельность в структуре хозяйственной практики
Сервисная деятельность как способ удовлетворения общественных потребностей
Зависимость сервисной деятельности от географических, поселенческих и демографических факторов
Государственно-правовое регулирование сервисной деятельности и выполнение государством сервисных функций
Сервисная деятельность в структуре социальных отношений
Сервисная деятельность как часть культуры
Изменение роли сервисной деятельности в экономическом и общественном развитии
Интенсификация международного обмена услугами
Экономические и организационные аспекты сервисной деятельности современного типа
Особенности развития сервисной деятельности в современной России
Сервисная деятельность как процесс и его связь с экономической конъюнктурой
Особенности процесса внедрения инноваций в сферу услуг
Жизненный цикл услуги и учет его особенностей в предпринимательской деятельности
Процесс обслуживания потребителей
Формы обслуживания и показатель затрат времени
Проблемы качества и безопасности услуг в практике современного сервиса
Управление качеством услуг, контроль стандартов и безопасности обслуживания
Культура сервиса
Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности
Особенности предпринимательства сферы услуг и специфика его размещения на территории России
Сервисный бизнес в структуре властных и имущественно-правовых отношений на местах
Индивидуально-личностные и социально-корпоративныепредпосылки развития сервисного бизнеса
Особенности общего управления сервисным предприятием
Организационная структура сервисного предприятия
Производственный менеджмент
Использование основ социального менеджмента на сервисном предприятии
Менеджмент персонала
Взаимодействие с потребителями услуг как управленческая задача
Стратегия и тактика маркетинга сервисного предприятия