 |
|
Где найти информацию?
ЧЕСТНОСТЬ
ПАРТНЕРСТВО
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Расти и развивайся вместе с нами!
Ты держишь в руках ежедневник успешного специалиста, который поможет тебе успешно пройти стажировку и через 2 недели сдать экзамен и занять позицию «Специалист офиса продаж» Розничной сети МТС.
Этот ежедневник рассчитан на 12 рабочих дней.
В каждом блоке есть задания на рабочий день, и есть задания на дом (вопросы для проверки). Все ответы на задания необходимо вписывать в отведенное для этого место.
Если ты хочешь успешно сдать экзамен, то не забывай ежедневно выполнять задания, вне зависимости от того, будет ли кто-то их регулярно проверять или нет.
Заполненный ежедневник – залог успеха будущего специалиста!!!
День 1
Регламент сдачи экзамена на специалиста
Где найти информацию?
«Регламент сдачи на специалиста» находится на стене в подсобном помещении.
Для теории
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задания
1. Сдал ли помощник экзамен, если по анкете продаж он набрал 32 балла, по практике 1С набрал 12 баллов, а результаты по блокам в тесте следующие: продукт – 89%, телефоны – 80%, 1С – 95%, чек-лист – 80%, а регламенты – 82%? Ответ аргументируй.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Помощник сдавал экзамен 15 ноября. Попытка была неудачной. Укажите ближайшую дату пересдачи экзамена.
__________________________________________________________________________
3. Помощник вышел на стажировку 2 ноября. До какой даты он должен совершить первую попытку сдачи экзамена на специалиста
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 |
Факт выполнения
Выводы
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Лига Чемпионов (Регламенты)
Где найти информацию?
«Условия Лиги Чемпионов» находятся на стене в подсобном помещении, а также на корпоративном портале (corp.tsretail.ru).
Для теории
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задания
1. Показатели игрока следующие:
ТО GSM: план – 1200000, факт – 1328000 (из них телефонов МТС на 148000 и Samsung на 434000)
Сим-карты: план – 350, факт - 389
Сим-карты с платежом: план – 170, факт – 158
Кредиты: план – 370000, факт – 429000
МТС-Деньги: план – 49, факт – 71
Внутренний аудит: факт – 96%
ACSI: факт – 4,45
Рассчитай рейтинг игрока.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Отметь галочкой все показатели, влияющие на рейтинг игрока.
| Товарооборот GSM | Сим-карты с платежом | Кредиты | |||
| Модемы | Денежные переводы | Аксессуары | |||
| МТС-Деньги | Внутренний аудит | Смартфоны | |||
| Сим-карты | ACSI | АРПУ |
3. Может ли сотрудник претендовать на звание Супер-Игрока, если он трудоустроился в компанию 15 апреля текущего года, стал специалистом 29 апреля, старшим специалистом – 2 июля, менеджером – 27 сентября? Ответ аргументируй.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 |
Факт выполнения
Выводы
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Помощник Года
Где найти информацию?
Условия конкурса «Помощник года» можно найти на корпоративном портале (corp.tsretail.ru).
Для теории
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Задания
1. Показатели игрока следующие:
ТО GSM: план – 580000, факт – 621000 (из них телефонов МТС на 47400 и Samsung на 305100)
Результаты экзамена: тест «Экзамен» - 93%, продажи – 37 баллов
Трудоустроен 21 августа, стал специалистом 2 сентября, стал старшим специалистом 29 октября
Уровень сервиса: 98%
Рассчитай рейтинг игрока.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Отметь галочкой все показатели, влияющие на рейтинг игрока.
| Товарооборот GSM | Сим-карты с платежом | Кредиты | |||
| Модемы | Срок стажировки | Аксессуары | |||
| МТС-Деньги | Уровень сервиса | Смартфоны | |||
| Карьерный рост | ACSI | Результат экзамена |
3. Какой максимальный процент можно прибавить к основному рейтингу помощника за счет дополнительных параметров? Ответ аргументируй.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
| |
Факт выполнения
Выводы
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Схема премирования (Регламенты)