 |
|
Где найти информацию?
ТОП-50 телефонов можно найти на корпоративном портале (corp.tsretail.ru), в ЕСИС.
Для теории
| Изображение телефона (вклей картинку из каталога или нарисуй) | |||||
| № п/п | № 1 | № 2 | № 3 | № 4 | № 5 |
| Модель | |||||
| Камера | |||||
| Тип и цветность дисплея | |||||
| Операционная система | |||||
| Встроенная память | |||||
| Тип карт памяти |
Задания
1. Пропиши сравнение на языке выгод моделей №2 и №5.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Пропиши текст презентации на языке выгод для клиента модели №1.
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Из моделей №3 и №5 выбери более выгодную компании и тебе для продажи и опиши на языке выгод ее преимущества перед второй моделью.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 |
Факт выполнения
Выводы
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Это интересно! J
Стандартные звуки аппаратов Nokia (приход
SMS или хрестоматийный Nokia Tune) не
узнает в толпе разве что глухой. А между
тем, это не просто «до-ми-ми-до». Это
полнозначные сообщения. Только переданы
они с помощью азбуки Морзе. Таким образом,
сигнал «Special» (как правило, ставится
на SMS) — не что иное, как аббревиатура
ShortMessageService, записанная с помощью
вышеупомянутого шифра. SMS-ный сигнал «Standard» по-морзовски означает всего лишь букву М
(Message). Но самый креатив разработчики проявили при изобретении звука «Ascending». Он
означает целый слоган компании: «Connecting people».
Так уж издревле повелось, если человечество
что-то умеет делать, то обязательно ставит в
этом рекорды. Научились производить мобильные
телефоны, значит, надо выбрать самого-самого.
Пока в категории «Самый дорогой» желтую майку
лидера удерживает гаджет Piece Unique от
швейцарской компании Goldvish. Аппарат усыпан
алмазами, общая масса которых примерно 120 карат.
Излишне будет говорить, что корпус выполнен из золота и платины. При всем своем великолепии
телефончик еще и звонит, принимает сообщения и проигрывает мелодии. Конечно же, такое
произведение искусства не для промышленного производства. Он изготовлен всего в одном
экземпляре. А принадлежит теперь россиянину.
Вопросы для проверки
1. Если кандидат не прошел собеседование на должность МОП, когда возможна следующая попытка?
____________________________________________________________________________
2. Какой минимальный процент нужно набрать при написании теста по процедурам и регламентам при переводе на старшего специалиста?
____________________________________________________________________________
3. Минимальный срок работы в компании в должности Специалист, чтобы претендавать на должность Старший специалист?
____________________________________________________________________________
4. Какие качества должны быть у кандидата на должность МОП?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Минимальный срок стажировки Помощника в ОП?
____________________________________________________________________________
6. Какой минимальный срок работы, после которого можно претендовать на должность МОП?
____________________________________________________________________________
7. На какой процент необходимо написать тесты «Продукт» и «1C Руководитель» для того, чтобы претендовать на должность Старший специалист?
____________________________________________________________________________
8. Какой тренинг необходимо обязательно пройти претенденту на должность МОП?
____________________________________________________________________________
9. С помощью какой команды можно уточнить информацию об остатке разовых пакетов минут, SMS, MMS и GPRS с указанием окончания срока действия?
____________________________________________________________________________
10. Что нужно сделать, если у абонента при запросе баланса *100# отображаются нечитаемые символы?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
11. Как тарифицируется вызов на номер Мобильного помощника 111 в домашнем Макро-регионе?
____________________________________________________________________________
12. Если в течение дня в ОП состав сотрудников изменился, как эти изменения внести в 1С?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
13. Каким образом загружаются обновления в программе 1С, если загрузка не произошла автоматически?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
14. В какой папке нужно сохранять файл с обновлениями?
____________________________________________________________________________
15. Как в 1С открыть Регистрацию продаж?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
16. Абоненту МТС нужно совершить вызов на мобильный телефон абонента другой страны, в каком формате необходимо набирать номер телефона?
____________________________________________________________________________
17. В каком формате нужно набирать номер абонента МТС при нахождении за границей?
____________________________________________________________________________
18. В каком формате нужно указывать номер абонента США (код 1) при отправке SMS-сообщения?
____________________________________________________________________________
19. Что обозначает + при наборе номера в международном формате?
____________________________________________________________________________
20. Укажите федеральный единый номер телефона справочной службы компании МТС, на который можно позвонить с городского номера?
____________________________________________________________________________
21. Два абонента МТС уехали во Францию. В каком формате они будут набирать номера телефонов, что бы дозвониться друг другу?
____________________________________________________________________________
22. Сколько будет стоить активация Карты оплаты с помощью мобильного портала *111# при нахождении абонента в Англии?
____________________________________________________________________________
23. Сколько стоит звонок на номер 112?
____________________________________________________________________________
24. При каких условиях можно позвонить в Службу спасения по номеру 112?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
25. Укажите номер Контактного Центра МТС?
____________________________________________________________________________
26. Как бесплатно узнать баланс в Международном и Национальном Роуминге?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
27. Сколько стоит проверка баланса в международном роуминге через USSD-запрос *100#?
____________________________________________________________________________
28. С помощью какой команды можно узнать свой тарифный план?
____________________________________________________________________________
29. Абоненты каких ТП могут воспользоваться услугой Интернет-помощник?
____________________________________________________________________________
30. Что можно сделать с помощью сервиса <Электронный помощник>?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
31. Какие действия возможны для абонента через <Мобильный портал>?
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
32. Как абонент может узнать свой номер телефона?
____________________________________________________________________________
33. Сколько попыток дается для ввода пароля на вход в Интернет-помощник?
____________________________________________________________________________
34. Когда наступает разблокировка после 3 неверных попыток ввода пароля для входа в Интернет-помощник?
____________________________________________________________________________
35. Можно ли активировать КЭО через Интернет-помощник на номер другого абонента МТС?
____________________________________________________________________________
36. Как можно установить пароль в Интернет-помощник?
____________________________________________________________________________
День 3
Мониторинг (Регламенты)