Здавалка
Главная | Обратная связь

ЗМІСТ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ «ЕТИКА БІЗНЕСУ»



ТЕМА 1. Значення етики в професійній діяльності менеджера

Роль етики в діловому житті. Мета, завдання, об’єкт дослідження етики менеджера. Етика як філософська категорія моральності, її предмет та особливості етичних знань. Основні етапи та напрями розвитку етики. Мораль, її соціальна функція. Культура поведінки. Моральна норма. Звичай. Ділова етика, її характерні риси. Поняття професійної етики. Етика управлінця та підприємця. Роль етики у формуванні економічних результатів діяльності підприємства. Міждисциплінарні зв’язки курсу.

ТЕМА 2.Теоретичні основи етики ділових відносин

Етичні принципи і норми ведення справ. Етичні норми, що стосуються особи та професіоналізму. Етичні проблеми ділових відносин. Сутність корпоративної етики. Принципи етики корпоративних відносин. Міжособистісна поведінка. Критерії вибору моделі поведінки. Принципи побудови міжособистісної поведінки. Як сприймати критику. Прийоми покращення спілкування. Етичні проблеми корпоративних відносин. Взаємна довіра як основа корпоративної етики. Фактори, які сприяють встановленню довіри до ділових відносин. Фактори, які перешкоджають формуванню довіри, або руйнують її. Етичні принципи та норми ведення справ.

 

ТЕМА 3. Управлінська етика

Поняття про управлінську етику. Сучасний керівник: особисті якості та стиль керівництва. Авторитарний, демократичний та ліберальний стилі керівництва. Структура індивідуальності людини: тип темпераменту, особливості характеру та здібності. Типи психологічних бар’єрів до нововведень. Норми етичної поведінки керівника. Етика взаємовідносин з «важким» керівником. Етичні норми організації і етика керівника. Кар’єра і кар’єрні стратегії. Механізми і принципи стратегії кар’єрного росту. Управління та самоуправління кар’єрою. Етика взаємовідносин в групах. Умови створення груп. Робота з об’єднання членів групи. Офіційно-ділова структура відносин. Неофіційно-ділова структура відносин. Контроль настрою групи.

 

ТЕМА 4. Етика відносин між фірмою і працівником

Наймання та звільнення з роботи. Привілейоване надання праці. Просування по службі. Звільнення з роботи та зменшення шкідливих наслідків від цього. Обов’язки найманих працівників. Справедлива заробітна праця. Умови праці. Приватне життя та життя компанії.

Довіра у відносинах і конфлікти інтересів. Робота з сумісництвом. Кадрове піратство. Секретність та шпіонаж. Обов’язки власників та менеджерів.

ТЕМА 5. Етика відносин з бізнес-середовищем організації

Етика відносин з покупцями. Етика покупців. Практика і проблеми ціноутворення. Відносини з конкурентами. Моральна атмосфера конкуренції. Взаємовідносини з акціонерами. Відносини з дилерами. Відносини з постачальниками. Відносини з трудовими спілками. Відносини з місцевими громадами. Етичні проблеми міжнародного бізнесу та транснаціональних компаній.

 

ТЕМА 6. Етика та психологія ділового спілкування Вербальні засоби спілкування та мовленнєвий етикет

Поняття про ділове спілкування, його особливості. Психологічна природа спілкування. Добір способів ділового спілкування. Способи впливу на людей під час спілкування: переконання, навіювання, наслідування, психічне зараження. Маніпулювання та актуалізація. Моделі спілкування.

Поняття мовленнєвого спілкування або вербальної комунікації. Культура слухання. Культура говоріння. Значення переконуючого впливу в мовленнєвому спілкуванні. Логіко-психологічні правила конструювання повідомлень. Особливості мовленнєвого етикету. Особливості письмового ділового спілкування.

 

ТЕМА 7. Невербальні засоби спілкування та культура поведінки

Поняття про невербальну комунікацію. Кінесика. Характеристика жестів. Міміка і пантоміміка. Посмішки. Паралінгвістичні та екстралінгвістичні засоби спілкування. Контакт очей. Проксеміка. Територіальні зони при спілкуванні. Невербальні засоби, культура спілкування і поведінки. Невербальні засоби та етикет ділового спілкування.

 

ТЕМА 8. Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування

Поняття про бесіду. Види бесід. Характеристика та етапи індивідуальної бесіди. Ритуальні, глибинно-особистісні та ділові бесіди. Класифікація співбесідників. Особливості бесіди по телефону. Правила етикету, яких треба дотримуватись під час бесіди з клієнтами. Індивідуальні бесіди керівника з підлеглими.

ТЕМА 9. Колективне обговорення ділових проблем

Форми колективного обговорення проблем: наради, збори, мітинги, переговори, дискусії, різні форми активного навчання («мозковий штурм», ділові та рольові ігри). Переговори. Стратегічні підходи до проведення переговорів. Прорахунки, які заважають людям дійти згоди. Нарада. Головування на нарадах. Вимоги до учасників нарад. Етичні підходи до забезпечення ефективності наради. Збори як форма прийняття колективного рішення. Етапи організації і проведення зборів. Президія та робочі групи зборів. Дискусія. Етапи організації дискусії. Полеміка та диспут. Мозковий штурм. Генерація ідей. Експертиза та ранжування ідей.

 

ТЕМА 10. Діловий етикет

З історії етикету. Етикет в епоху античності, середньовіччя, в новий час. Етикет у формальній обстановці. Етикет в неформальних обставинах. Порядок ділових вітань і представлень, звертань і прощань. Візитна картка. Види візитних карток. Використання візитних карток. Подарунки та сувеніри. Етикет за столом. Обід у ресторані. Види прийомів.

 

ТЕМА 11. Етика та етикет при веденні справ з іноземцями

Етичні засади поведінки при спілкуванні з іноземцями. Етика усного ділового спілкування з іноземцями. Особливості письмового спілкування з іноземцями, знайомства, вітання. Ділові переговори з іноземцями, їх особливості. Правила прийому іноземних делегацій. Рекомендації щодо особливостей поведінки в різних країнах.

 

ТЕМА 12. Імідж особистості: процес створення та шляхи корекції. Імідж менеджера як ділової людини

Поняття іміджу особистості та його роль. Головні складові іміджу особистості: зовнішність (постава, хода, одяг, взуття, волосся, макіяж, тощо), минуле, сім’я, заняття спортом, хобі, домашня обстановка, робоче місце. Трудова діяльність. Голос. Роль голосу. Програма корекції власного іміджу. Ваш діловий імідж. Формування навичок боротьби з м’язовими зажимами. Як бути завжди у формі. Роль спілкування. Сприйняття і управління враженнями.

Взаємозв’язок професійної етики і професійного іміджу. Поняття професійного іміджу. Особливості підприємницької іміджелогії. Професійний імідж і проблема лідерства в організації (установі). Імідж лідера. Три компоненти іміджу лідера: фізичні та автобіографічні дані, комунікативні здібності, психологічні особливості. Головні напрями діяльності з корекції іміджу лідера. Імідж національного виробника.

Основні поради професійного іміджу. Імідж менеджера. Імідж бізнес-леді. Імідж бізнесмена.

 

ТЕМА 13. Корпоративний імідж, його створення, захист та підсилення. Зв’язки з громадськістю як засіб формування позитивного іміджу організації

Формування іміджу організації. Головні напрями, форми і засоби створення, захисту і посилення корпоративного іміджу. Імідж підприємництва, фірми і проблема його посилення. Реклама як засіб створення іміджу. Роль органів зв’язків з громадськістю у створенні корпоративного іміджу.

Сучасна концепція паблік рілейшинз. Історія використання ПР. ПР-кампанії і ПР-акції. Технологія формування позитивного іміджу організації. Технологія проведення ПР-акцій.

 

 







©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.