 |
|
Російські та американські концепції бізнесу (Ш. Паффер)
| Сполучені Штати | |||
| Росія | І Виконання зобов’язань Підтримка довіри Здорова конкуренція Винагорода пропорційна роботі | ІІІ Особисті послуги (блат) Хабарництво Фіксація цін Маніпулювання даними Ігнорування законів і постанов | |
| IV Максимізація прибутку Надмірні розбіжності у зарплаті Звільнення Інформування (доносительство) | ІІ Бандитизм, рекет, здирство Чорний ринок Обдурювальні ціни Відмова платити борги |
Деякі принципи поведінки в міжнародному бізнесі
! Поважай культуру країни партнера. Ми не кращі й не гірші за інших. Ми просто інші.
! Вивчи культуру країни-партнера: її історію, мову, звичаї, законодавство в діловій сфері.
! Не соромся постійно вчитися новій культурі й просити партнера пояснити те, що бачиться дивним й незрозумілим.
! Якщо виникає проблема в ділових стосунках, намагайся обговорити їх, не доводи до непорозуміння.
! У веденні справ постійно став себе на місце партнера.
! Дотримуйся принципу «виграш / виграш» кооперації для збільшення взаємного прибутку.
! Будь гідним довіри, не ошукай партнера.
! Будь послідовним, гнучким і наполегливим у відстоюванні своїх моральних принципів.
! Систематично і самокритично аналізуй свою поведінку.
! Наскільки важливо, знайди собі помічника, який добре знає культуру обох країн (бікультурала).
Елементи міжнародного етикету
|
Міжнародний діловий етикет
Регламентує
 |
● привітання
● знайомство
● звертання
● одяг
● подарунки і сувеніри
● прийоми
● зустрічі
Стиль і культура міжнародних переговорів
Програма проведення міжнародних переговорів:
● Порядок зустрічі та проводів делегації.
● Ділова частина (переговори, зустрічі тощо).
● Ділові прийоми.
● Побутові проблеми (розміщення, харчування, транспорт).
● Можливі контакти із засобами масової інформації.
● Технічне обслуговування (телефон, факс, комп’ютер, ксерокс тощо).
● Відпочинок і розваги.
Розташування за столом переговорів здійснюється відповідно до узвичаєних правил міжнародного етикету і з урахуванням службового становища кожного з учасників зустрічі. Існує декілька варіантів:
Варіант 1.
ГДінші члени делегації (за рангом)
П
П
ГДінші члени делегації (за рангом)
Варіант 2.
Ч Ч ГД П
| |
Ч Ч ГД П
Варіант 3.
ГД
 |
Ч П
Ч
 | |||
 | |||
ГД
П Ч
Умовні позначки: ГД – голова делегації; П – перекладач; Ч – член делегації.
 | | | |
Для ділової людини, яка починає свою кар’єру, вміння поєднувати вирішення робочих завдань із трапезою – один з найефективніших засобів досягнення успіху. Прийоми мають діловий характер, вони проводяться з метою поглиблення та розширення контактів, отримання необхідної інформації в неофіційній обстановці.
Проведенню прийомів передує ретельна підготовка, яка полягає у:
- виборі виду прийому;
- складанні списку запрошених;
- розісланні запрошень;
- складанні плану розсаджування за столом (на сніданку, обіді й вечері);
- складанні меню, сервіровка столів та обслуговування гостей;
- підготовка тостів і промов.