 |
|
Тренировочные советы
Большинство атак такого плана очень просто отразить для человека, знающего, чего ожидать.
Для корпораций необходимо проведение фундаментальной подготовки к такого рода ситуациям, но существует также необходимость напоминать людям об их знаниях.
Используйте яркие заставки, которые будут появляться при включении компьютера и содержать новый совет по безопасности каждый раз. Сообщение должно быть сделано таким образом, чтобы оно не исчезало автоматически, но требовало от пользователя нажатия на совет, который он / она только что прочитали.
Другой подход, который я могу посоветовать — это начать серию напоминаний о безопасности. Частые сообщения с напоминаниями очень важны; информирующие программы не должны иметь конца, сообщения должны иметь каждый раз разное содержание. Занятия показали, что такие сообщения более эффективны, когда написаны по-разному или используются различные примеры в них.
Еще один отличный способ — использовать короткие аннотации. Это не должна быть полная колонка, посвященная предмету. Лучше сделать пару-тройку маленьких колонок, как маленький экран в вашей собственной газете. В каждом случае такого письма представляйте очередное напоминание в коротком, хорошо запоминающемся виде.
Глава 9: Ответный удар
Перевод: Vedmak (wizard@mail.ru)
The String , упомянутый где-либо в этой книге (и, по моему мнению, самый лучший фильм, когда-либо снятый о мошенничестве), изображает ловкую задумку в массе обворожительных деталей. Операция, описанная в фильме — удачный пример того, как лучшие мошенники проделывают «the wire,» один из трех видов обманов, которых называют «большими мошенничествами». Если вы хотите знать, как команда профессионалов проделывает аферу, загребая большое количество денег за один вечер, что лучшего учебника не найти.
Но обычные мошенники, со всеми их специфическими уловками, в целом действуют по определенной схеме. Иногда уловка работает в обратном направлении, что и называется «обратный обман». Трюк в том, что злоумышленник организует ситуацию так, что жертва просит его о помощи, либо злоумышленник отвечает на просьбу коллеги. Как это работает? Сейчас Вы это узнаете.
LINGO
ОБратный обман Мошенничество, в котором жертвы сама просит мошенника о помощи.
Исскуство дружелюбного убеждения
Когда среднестатистический пользователь воображает компьютерного хакера, на ум обычно приходит нелестный образ одинокого, замкнутого умника, лучший друг которого — компьютер и которому трудно общаться средствами, отличными от IM. Социальный инженер, кстати, часто обладающий определенными навыками взлома, имеет массу коммуникативных качеств и развитые способности для использования и манипулирования людьми. Это позволяет ему получать необходимую информацию способами, о возможности которых Вы даже не подозреваете.
Звонок Анжеле
Место : valley branch, industrial federal bank.
Время: 11:27
Анжела Висновски ответила на телефонный звонок человека, который вот-вот должен был получить приличное наследство и интересовался различными вариантами накопительных вкладов, депозитных сертификатов и других вариантов инвестирования, которые она могла бы ему порекомендовать как надежные, но приносящие определенный доход. Она обяснила, что существует достаточно много вариантов и спросила, не будет ли лучше ему подъехать и на месте обсудить их. Человек ответил, что сразу по получении отправляется в командировку и запланировал еще массу мероприятий. Поэтому она начала рекомендовать некоторые из возможностей, сообщая размеры процентных ставок, что будет, если продать CD (имхо какой-то специальный банковский термин) раньше и т.д., попутно пытаясь определить предполагаемые цели инвестиций.
Ей даже удалось достигнуть определенных успехов в этом вопросе, когда он сказал: «О, простите, мне нужно ответить на другой звонок. Когда я смогу закончить этот разговор и принять решение? Когда у Вас обед?». Она ответила ему 12:30 и он обещал позвонить до обеда или на следующий день.
Звонок Льюису
Крупные банки используют защитные коды для внутреннего пользования, которые меняются каждый день. Когда кому-то из сотрудников требуется информация из другого подразделения, он подтверждает свои права на информацию называя код дня. Для дополнительной защиты некоторые банки используют несколько кодов каждый день. На Западном Берегу в вышеупомянутом Industrial Federal Bank каждый сотрудник получает список из пяти кодов (обозначаемых A — E) на своем компьютере каждое утро.
Место: то же
Время: 12:48 того же дня
Льюис Халпберн (Louis Halpburn) работал как ни в чем ни бывало, когда днем раздался телефонный звонок. Обычный звонок, один из тех, на которые он регулярно отвечал несколько раз в неделю.
— Здравствуйте, — сказал звонивший. — Это Нэйл Вебстер (Neil Webster). Я звоню из отделения 3182, это в Бостоне. Будьте добры Анжелу Висновски.
— Она обедает. Я могу помочь?
— Да, она оставила сообщение с просьбой прислать факсом информацию по одному из наших клиентов.
Казалось у звонившего был не самый удачный день.
— Обычно этим занимается другой человек, который сейчас заболел, — сказал он, — я уже совсем замотался с этим, уже 4 часа, а у меня назначен прием у врача через полчаса.
Тонкость в том, что рассказывая о причинах, вызывающих сочувствие у собеседника, злоумышленник как бы смягчает свою просьбу. Он продолжил:
— Кто-то принял ее звонок, номер факса записан неразборчиво… 213.. что-то там… Что там дальше?
Льюис назвал номер и звонивший сказал:
— ОК, спасибо. Но перед тем, как послать Вам факс, я должен знать код B.
— Но это ВЫ мне позвонили, — сказал Льюис достаточно холодно, чтобы человек из Бостона понял, что он имеет ввиду.
Это неплохо, подумал звонивший. Это даже хорошо, что люди не падают от одного вежливого пинка. Если бы они перестали хоть немного сопротивляться, работа бы стала совсем легкой, и я бы вконец обленился.
Льюису он сказал:
— Наш начальник отделения просто параноик, когда дело касается подтверждения полномочий при отсылке чего-либо куда либо. Но, послушайте, если Вам не особо нужна эта информация, я могу ничего не посылать. И не надо ничего подтверждать.
— Слушайте, — сказал Льюис, — Анжела вернется примерно через полчаса. Я могу сказать ей Вам перезвонить.
— Ладно, я просто скажу ей, что не мог послать информацию сегодня, потому что Вы не подтвердили законность этого запроса кодом. Если я не заболею завтра, я ей позвоню…
Хм… Сообщение помечено как «Срочное»… Ну да ладно, в любом случае без подтверждения у меня связаны руки. Вы ведь скажете ей , что я пытался послать, но вы не назвали код, хорошо?
Льюис оказался под давлением. Отчетливый признак раздражения слышался в голосе из телефонной трубки.
— Хорошо, — сказал он. — Минуту, мне нужно подойти к компьютеру. Какой Вам нужен код?
— В (читается ‘би’ — прим. переводчика), — сказал собеседник.
Он отложил трубку и вскоре взял ее снова. «3184»
— Это неправильный код.
— Нет, правильный: код B — 3184.
— Я не говорил B, я сказал «E» (читается ‘и’ — прим. переводчика).
— Черт. Минуту…
— Е — 9697.
— 9697, да, все правильно. Я отправляю факс, ок?
— Да… конечно.. спасибо.
Звонок Уолтеру
— Государственный индустриальный банк, это Уолтер.
— Привет, Уолтер, это Боб Грабовски (Bob Grabowski), Студио Сити (Studio City), 38-е отделение, мне нужно, чтобы Вы нашли образец подписи клиента. Образец подписи — это больше, чем просто подпись клиента, карточка содержит также удостоверяющую информацию вроде номера социального страхования, даты рождения, девичьейфамилии матери, иногда даже номер водительского удостоверения. Вообще очень полезная вещь для социального инженера.
— Да не вопрос. Какой код С?
— За моим компьютером сейчас другой сотрудник, — сказал звонивший, — Но я только что называл коды B и E, и помню их так. Спроси меня один из них?
— Ок, код Е?
— Е — 9697.
Через несколько минут Уолтер отправил по факсу образец подписи по запросу.
Звонок Донне Плейс
— Здравствуйте, это мр. Ансельмо.
— Чем я могу Вам помочь на этот раз?
— Какой номер на 800 мне надо набрать, когда я хочу проверить кредитован ли уже вклад?
— Вы клиент банка?
— Да, я долго не пользовался номером и теперь забыл, где он записан.
— Номер 800-555-8600.