Здавалка
Главная | Обратная связь

Клієнт знає, як зробити перший крок.



7) Йде і робить!

Треба визнати, що чітке формулювання дається нелегко, бо запит теж часто має як явну, так і приховану складову. Однак, є сенс працювати над формулюванням запиту дуже ретельно, доки бажання (навіть потаємні) не стануть метою, котра має більш-менш зрозумілий спосіб досягнення. Якщо результат не витримує перевірки за якимось із вказаних вище критеріїв, потрібно повертатись до цього ще і ще раз, щоб уточнити або переформулювати його. По суті, запит деталізує змістовну сторону контракту.

Серед розмаїття “сирих” психологічних запитів можна виділити кілька найчастіше уживаних:

1. Прохання про емоційну і моральну підтримку (“Як ви думаєте, я правий?”, “Я хороша людина?”, “Вам не здається, що моя ситуація безвихідна?”, “Мої рішення, вчинки правильні?”).

2. Прохання про допомогу в аналізі (“Я не впевнений, чи правильно я сприймаю цю ситуацію?”, “Допоможіть розібратися в тому, що відбувається”).

3. Прохання про інформацію (“Що про це відомо?”, “Яку думку мають психологи щодо того, що я розповідаю?”)

4. Прохання про опанування навичок (“Навчіть, як діяти, думати, переживати, бо у мене не виходить”).

5. Прохання про допомогу у становленні позиції (“Що робити, якщо дитина не слухає? Чоловік зраджує? Призвичаїтись до родичів ніяк не вдається?” тощо).

6. Прохання про вплив на члена сім’ї або про зміни для його ж користі (“Допоможіть дитині позбутися страхів; чоловіку - алкоголізму; старшій дочці навчитися спілкуватися з однокласниками” тощо)

7. Прохання про вплив на члена сім’ї в інтересах клієнта (“Зробіть сина більш слухняним”, “Як змусити дітей більше любити і поважати мене?”) Психологічний запит є дуже важливим елементом скарги. Прийняття того чи іншого запиту за основу визначає основні теми психологічного дослідження. При його відсутності або нечіткості психологічна допомога взагалі стає проблематичною. Конкретний запит вимагає унікального перебігу не тільки діагностичного етапу консультування, але й його психотерапевтичної фази, тобто об’єднує інтерв’ю в один творчий акт.

Тема - це виокремлений аспект психічної реальності, що стає предметом взаємодії психолога і клієнта. Виділення теми виглядає як позначення психологом психічної реальності та її властивостей. Як правило, зафіксувати тему можна тоді, коли в скарзі людини з’являється фігура Іншого (близьких або чужих людей, свого другого “Я”, що перебуває у внутрішньому конфлікті, та ін). Тоді проявляється ставлення, що супроводжується відчуттями, переживання, почуттями та думками. В тексті скарги теми представлені смисловими мовними одиницями - словами або фразами, за якими вгадується напруженість та проблемність, їх варто виділити та опрацювати більш детально.

У скарзі клієнта можна виділити безліч тем, вибір конкретної з поміж них визначається цілями інтерв'ю та інтуїцією консультанта. Наприклад, із фрази клієнтки: “Інколи, аналізуючи своє спілкування з своїм 15-річним сином, я спересердя думаю, що якщо його батько мене не добив, то сину це вдасться...” витікають теми: “Як ми спілкуємось”, “Я і мій син: історія стосунків”, “Я і мій чоловік”, “Важкий підліток”, “Чому з мене всі знущаються?”, “Я як аналітик”, “Моє роздратування” та ін.

Є сенс зауважити кілька перших фраз клієнта (записати чи запам’ятати) і те, як вони були сказані, - не виключено, що саме цей фрагмент взаємодії стане ключем до конкретного “життєвого ребусу”.

Якусь тему психолог може вирізнити та утримувати, реагуючи певним чином на мову клієнта. За допомогою прийомів активного слухання або завдяки запитанням він заохочує мовлення та спрямовує його в потрібне русло, поглиблюючи зміст вибраної теми. Під час роботи з якоюсь темою та її контекстом психолог чутливо реагує та контролює свої особисті проекції на зміст теми, аби не привносити в бесіду зайвого.

Виносити на обговорення краще тільки ті проблеми, які мають сприятливий прогноз щодо розв’язання.

Чітких рекомендацій щодо того, на яких темах потрібно зосереджувати увагу в тому чи іншому конкретному випадку, немає. Кожен консультант буде по-своєму формувати бесіду, цілеспрямовано прояснюючи проблему та рухаючись у напрямку реалізації запиту завдяки логічній послідовності тем.

Запитання для самоперевірки

1.Як здійснюється первинний аналіз скарги клієнта? На які моменти при цьому слід звернути увагу?

2. Що таке психологічна проблема? Як її можна зауважити в скарзі клієнта?

3. Чим відрізняється скарга від психологічного запиту? Наведіть приклади.

4.Яким чином в скарзі клієнта можуть з'явитися явні та приховані аспекти локусу скарги, проблеми, психологічного запиту?

5.Який зміст вкладають в поняття «тема» стосовно консультативної бесіди? Яким чином визначається та утримується певна тема консультативного інтерв'ю?

Практикум







©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.