Главная | Обратная связь

Загальні відомості про оцінювання рівня якості продукції

Оцінювання рівня якості продукції здійснюється на таких стадіяі її життєвого циклу:

• маркетингу та вивчення ринку;

• проектування та розроблення;

• виробництва;

• експлуатації або споживання.

На стадїі маркетингу та вивчення ринку виконуються такі види роб: з оцінювання рівня якості продукції:

• встановлення класу і групи продукції;

• визначення умов використання продукції;

• встановлення вимог споживачів, у т. ч. і вимог зарубіжних ринків. На стадії проектування та розроблення продукції виконуються таз

види робіт з її оцінювання:

• вибір і обґрунтування номенклатури показників, які визначають техн:

ний рівень продукції;

• виявлення кращих вітчизняних і зарубіжних аналогів промислово осво

ної продукції та вибір базового зразка;

• вибір на основі використання патентної документації кращих техніч­них рішень і встановлення характеристик показників, які визначають опти­мальний рівень якості продукції;

• визначення числових характеристик показників якості оцінюваної про­дукції та базового зразка;

• вибір методу оцінювання технічного рівня якості продукції;

• отримання результату оцінювання і прийняття рішення;

• встановлення вимог до якості продукції та нормування характеристик показників у нормативній документації.

На стадії виробництва продукції виконуються такі види робіт з її оці­нювання:

• встановлення обсягу, періодичності, методів і засобів контролю якості і випробувань продукції;

• визначення фактичних характеристик показників якості продукції за результатами контролю і випробувань;

• статистична оцінка рівня якості продукції;

• оцінювання рівня якості виготовлення продукції за показниками ефек­тивності;

• отримання результатів оцінювання і прийняття рішень.

На стадії експлуатації або споживання продукції виконуються такі зиди робіт з її оцінювання:

• встановлення умов експлуатації або споживання продукції;

• встановлення способу збирання і отримання інформації про рівень якості -родукції в експлуатації чи споживанні;

• визначення фактичних характеристик показників рівня якості продукції І результатами її експлуатації або споживання;

• визначення сумарного корисного ефекту від експлуатації або споживан­ня продукції;

• підрахунок сумарних витрат на розроблення, виробництво й експлуата­цію або споживання продукції;

• статистичне оцінювання характеристик показників рівня якості про-Іукції за даними експлуатації чи споживання;

• оцінювання рекламацій вітчизняних та зарубіжних споживачів;

• комплексне (інтегральне) оцінювання рівня якості продукції;

• одтримання результатів оцінювання і прийняття управлінських рішень. Оцінювання рівня якості продукції здійснюється методами прикладної

- заліметрії.

Для визначення характеристик показників рівня якості продукції вико-:истовуються дві групи методів:

• за способом отримання інформації;

• за джерелами отримання інформації.

 

Іння в цьому регіоні чи країні, які забезпечують можливість реалі-одукції на основних ринках у певний період часу на взаємовигідних .межах для споживача і виробника.

Головними складовими конкурентоспроможності продукції на ринку є:

• її технічний рівень і рівень якості продукції, які характеризують ступінь Інкористовувания останніх науково-технічних досягнень при розробленні -Інструкції та технології виготовлення;

• відповідність продукції вимогам споживачів, які зважають на специфі­ку ринку, кліматичні умови, в яких використовується продукція, особливі .-мови, наприклад, прийнята у країні система мір (метрична чи дюймова), вста­новлені норми техніки безпеки і захисту навколишнього середовища, звичаї

звички тощо;

• організація технічного обслуговування, яка гарантує безперебійну роботу проданих машин, обладнання та іншої техніки, забезпечення запасними ча-

• пінами і необхідною технічною документацією, пояснення продавцем пер-налові покупця правил експлуатації;

• наявність патентної чистоти і патентного захисту продукції, а також :ареєстрованого товарного знаку;

• терміни поставок і гарантій, ціна і умови, наприклад, надання кредиту, тозстрочки, розмір першого і подальшого внесків тощо.

Конкурентоспроможність продукції на ринку, як правило, буде забезпече­на в тому разі, коли вона характеризується високим технічним рівнем і які-тю виготовлення.

Оцінювання конкурентоспроможності продукції здійснюється шляхом її порівняння з аналогами, які знайшли визнання на ринку і мають в цей пе­ріод часу високу конкурентоспроможність.

12.4. Оцінювання рівня якості продукції одного виду

При оцінюванні рівня якості продукції одного виду використовують ди-реренційний, комплексний або змішаний методи,

Диференційним називається метод оцінювання рівня якості про­дукції, заснований на використанні одиничних показників Ті якості. При

^ьому визначають, чи досягнуто рівень базового зразка, і які показники знач-£3 відрізняються від базових.

При цьому методі розраховують відносні характеристики показників якості тродукції ^ за формулою

Я

де Р,— значення і-ї характеристики показника якості оцінюваної про дук І;. Рі₆₃ — значення і-ї характеристики базового зразка.

В результаті оцінювання рівня якості продукції диференційним мет дом приймаються такі рішення:

• рівень якості оцінюваної продукції вищий або дорівнює рівню базове: зразка, якщо всі значення відносних характеристик показників більші £' дорівнюють одиниці;

• рівень якості оцінюваної продукції нижчий від рівня базового зраз:-якщо всі значення відносних характеристик показників менші за одиниі::-

У випадках, коли частина значень відносних характеристик показни:-більша або дорівнює одиниці, а частина — менша від одиниці, необхи-використовувати комплексний або змішаний метод оцінювання рівня яко продукції.

Якщо для оцінюваної продукції важливі значення кожного показник хоч один з відносних показників є меншим від одиниці, то рівень якості о_ нюваної продукції вважається нижчим за базовий.