 |
|
Практическая работа
Аудит качества
Экзамен:
2 теоретических вопроса
2 ситуации по аудиту
На экзамен принести ГОСТ Р ИСО 9001-2008 для решения ситуаций
Допуск к экзамену:
1. Сдать домашние задания
2. Написать контрольный тест
3. выучить теорию (вопросы к экзамену)
Домашнее задание
Задание 1.
Изучить ГОСТ Р ИСО 19011-2011, книги по аудиту (Бейсова, Туманова, Качалов и т.д.) и составить схему проведения аудита качества
Задание 2.
Письменно решить задачи по аудиту (книга Качалова) из каждой темы по 5 Шт.
Задание 3.
Найти формы документов по внутреннему аудиту (программа, план, чек-лист, отчет и т.д.), распечатать
Задание 4.
Сделать задание «Составление чек-листа»
Задание 5.
Сделать задание «Оформление акта о несоответствии»
Решение задачи оформить, заполнив найденные формы по внутреннему аудиту (желательно «вручную»)
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ АУДИТ КАЧЕСТВА
1. Общие понятия об аудите. Предмет аудита качества, его задачи и место в подготовке специалистов по качеству.
2. Эволюция развития аудита СМК. Стандарты по аудиту.
3. Типы аудита. Аудит на адекватность; аудит на соответствие; аудит продукции, проекта, процесса.
4. Категории аудита. аудит первой стороной, второй стороной, третьей стороной.
5. Цели и задачи аудита. Принципы эффективности аудита.
6. Восемь организационных принципов аудита.
7. Кодекс этики и стандарты аудита. Эффективность аудита.
8. Подход к аудиту. Составление программы аудита.
9. Этапы аудита качества. Сбор информации.
10. Проведение аудита. Аудиторская сквозная проверка.
11. Индивидуальное планирование и контрольные листы.
12. Действия после проведения аудита. Корректирующие действия.
13. Требования к составлению аудиторских отчетов и отчетов о несоответствиях.
14. Составление отчета. Формы отчетностей.
15. Отчеты о несоответствиях. Классификация несоответствий.
16. Внутренний аудит и внешний аудит.
17. Основные требования к организации системы внутреннего аудита. Принципы поведения аудитора.
18. Этапы аудита качества. Планирование и подготовка.
19. Этапы аудита качества. Вводное совещание.
20. Этапы аудита качества. Технология проведения аудита.
21. Этапы аудита качества. Заключительное совещание.
22. Качество отчетности. Требования по содержанию и форме. Стиль изложения.
23. Классификация несоответствий.
24. Положительные и слабые стороны аудиторов качества.
25. Требования к знаниям и умениям аудиторов.
26. Плюсы и минусы внутреннего аудита по сравнению с внешним.
27. Входные и выходные потоки, управляющие воздействия и ресурсы деятельности по внутреннему аудиту.
28. Результативность и эффективность аудита. Источники затрат на аудит.
29. Основные этапы организации и проведения внутренних аудитов СМК.
30. Внутренний аудит качества. Особенности проведения внутреннего аудита в организации.
31. Внутренний аудит качества. Важность и ценность внутреннего аудита в организации.
32. Внутренний аудит качества. Формирование отдела внутреннего аудита.
33. Методы работы в ходе аудита.
34. Структура стандарта ГОСТ Р ИСО 19011 Руководящие указание по аудиту СМК. Основные разделы.
35. Психологические аспекты аудита. Методы эффективного общения.
36. Психологические аспекты аудита. Методика опроса. Типы вопросов.
37. Квалификационные требования и ответственность аудитора.
38. Требования к персональным (личным) качествам аудитора.
39. Ответственность аудитора. Функции аудиторов.
40. Корректирующие действия и график их внедрения.
Дополнительные задания (Бейсова Р.С.)
Практическая работа