 |
|
Тема 11. Аудит роботи служб управління персоналом
Оцінювання ефективності роботи служб управління персоналом. Сутність та необхідність аудиту роботи служби управління персоналом. Завдання аудиту роботи служби управління персоналом. Принципи оцінки діяльності служб управління персоналом. Напрями проведення аудиту роботи служб управління персоналом. Напрями діяльності служб управління персоналом.
Показники ефективності роботи служби управління персоналом організації з точки зору досягнутих нею цілей. Аналіз досягнутих цілей в області управління персоналом. Аналіз термінів досягнення цілей в області управління персоналом. Визначення оптимальності роботи системи взаємодій, які призводять до досягнення цілей служби управління персоналом та організації в цілому.
Наукова полеміка щодо показників, що характеризують ефективність системи управління персоналом і роботу служби управління персоналом в організації. Показники власне економічні; показники ступеня відповідності; показники ступеня задоволеності працівників; непрямі показники ефективності. Оцінка ефективності інвестування заходів щодо управління персоналом з використанням методу поточної вартості, заснованому на визначенні чистого дисконтованого доходу. Економія від скорочення втрат робочого часу.
Наукова полеміка щодо оцінки ефективності управління персоналом в організації. Основні цілі оцінки ефективності системи управління персоналом і діяльності служб управління персоналом: досягнення кінцевого результату; досягнення цілей управління при мінімумі витрат; ефективність процесу управління.
Показники оцінки результативності роботи служби управління персоналом організації: показники, що визначають ефективність процесу управління служби управління персоналом; показники, що характеризують досягнення результатів і поставлених завдань управління службою управління персоналом; якісні показники ефективності роботи служби управління персоналом організації; показники, що характеризують досягнення кінцевих результатів діяльності організації. Інтегральний показник оцінки роботи служби управління персоналом. Балова оцінка показників результативності роботи служби управління персоналом організації.
Оцінювання плинності кадрів та абсентеїзму. Плинність кадрів як критерій ефективності управління персоналом. Етапи управління плинністю кадрів: визначення абсолютної суми та рівня плинності кадрів; розрахунок економічних наслідків для організації, викликаних плинністю кадрів; визначення причин плинності кадрів; визначення системи заходів, спрямованих на зниження рівня плинності кадрів.
Абсентеїзм як критерій ефективності управління персоналом. Практичні проблеми та витрати в організації, що викликає абсентеїзм. Недоотриманий обсяг реалізованої продукції та чистого прибутку в результаті абсентеїзму. Невдоволення і скарги як чинники виникнення плинності й абсентеїзму.
Аналіз думок працівників як спосіб оцінки роботи служб управління персоналом. Моніторинг системи управління персоналом: сутність, мета, завдання.
Розділ № 3. Контролінг у системі управління персоналом організації