 |
|
Поддержка высшего руководства
Большинство людей признают власть высшего руководства в компании и чувствуют свою обязанность следовать решениям высших руководителей. Поэтому, если руководители демонстрируют свою поддержку изменениям, сопротивление этим изменениям уменьшается.
| Метод | Когда используется метод |
| Обучение и тренинг | Когда изменения связаны с тем, как выполняется работа, или с техническими изменениями; когда требуется получение точной информации о том, что представляет собой изменение; и когда есть время до момента осуществления изменения |
| Участие | Когда не выбран "наилучший" вид дизайна; когда люди, которых коснутся изменения, могут выдвинуть интересные идеи; когда существует возможность сопротивления со стороны тех, кого коснутся изменения |
| Коммуникации и соглашения | Когда какая-либо группа сотрудников имеет возможность повлиять на ход осуществления изменений; когда эта группа явно потеряет свои позиции в результате изменений |
| Принуждение | Когда менеджеры, проводящие изменения, обладают несомненной властью; когда необходимо провести изменения как можно быстрее; когда другие возможности исчерпаны или процесс изменений затянулся |
| Поддержка высшего руководства | Когда запланированные изменения затрагивают несколько различных подразделений в компании либо в сфере рабочих процессов, либо в сфере распределения ресурсов, или в обеих сферах; когда противоречия интересов отдельных подразделений могут блокировать процесс |
Процесс осуществления изменений
Процесс Организационного Развития
Любого менеджера, сотрудника или консультанта, имеющего опыт в ОР и способного разработать подходы ОР, называют агентом изменений. Роль агентов изменений состоит в том, чтобы определить необходимость изменений и провести изменения таким образом, чтобы повысилась общая эффективность работы организации.
Процесс ОР может рассматриваться как последовательное осуществление шести шагов.
 |
Шаг 1. Признание проблемы
Признание необходимости изменений - основная движущая сила изменений. Особенно важно, чтобы необходимость изменений признавалась менеджерами, ответственными за рабочие группы, подразделения или организационные единицы.