 |
|
Семинар 6. Статистические методы управления качеством. Семь инструментов качества.
Методические рекомендации по изучению темы. При рассмотрении данной темы необходимо сделать акцент на статистических методах управления качеством. Следует рассмотреть систему методов качества.
Вопросы для обсуждения:
1. Роль и место статистических методов при управлении качеством продукции, основные цели и задачи.
2. Концепция статистического управления качеством.
3. Основные понятия и определения статистических методов контроля качества.
4. Семь инструментов контроля качества как системы методов.
5. Контрольные карты регулирования.
6. Диаграмма причинно-следственных связей (диаграмма Исикавы), диаграмма Парето.
Темы докладов:
1. Цели и задачи анализа видов и последствий потенциальных отказов (FMEA).
2. Назначение, создание и применение «семи новых инструментов контроля качества».
3. Основные элементы философии качества Тагути.
4. Этапы и методы проектирования изделий и процессов по Тагути.
5. Связь метода Тагути с группой статистических методов.
Терминологический словарь: методология управления качеством, метод управления качеством, статистические методы, дерево целей, контрольная карта, диаграмма Исикавы, диаграмма Парето, методы Тагути.
Задание для самостоятельной работы:
Заполните таблицу, отражающую сущность основных методов управления качеством
Таблица 3
Элементарные статистические методы контроля качества
| Метод | Цель применения | Область применения | Достоинства | Ограничения |
| Контрольный листок | ||||
| Диаграмма Парето | ||||
| Диаграмма причин и результатов | ||||
| Гистограмма | ||||
| Стратификация | ||||
| Диаграмма разброса | ||||
| Контрольная карта |
Основная литература:
1. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
2. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 5-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2008. – 339 с.
3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М. Мишин – 2-е изд. перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.
Дополнительная литература:
1. Кузьмин А.М. Семь инструментов управления качеством // Методы менеджмента качества.- 2006.- № 5.- С. 25.
2. Шпер В. Л. Статистическое мышление как инструмент системного анализа // Методы менеджмента качества.- 2006.- № 6.- С. 42.
Семинар 7. Экспертные методы управления качеством.
Методические рекомендации по изучению темы. При рассмотрении данной темы следует раскрыть экспертные методы управления качеством, их виды и особенности их применения.
Вопросы для обсуждения
1. Сущность экспертных методов и организация работ по их использованию при управлении качеством.
2. Метод рангов и непосредственного оценивания.
3. Метод Дельфи.
4. Метод сопоставления.
5. Оценка согласованности экспертных данных.
Темы докладов:
1. Особенности применения метода «мозгового штурма» при управлении качеством.
2. Основные отличия способа двойного попарного сопоставления от способа попарного сопоставления.
Терминологический словарь: экспертные методы, Метод «Дельфи», метод рангов, метод непосредственного оценивания, метод сопоставлений.
Основная литература:
1. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
2. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 5-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – 339 с.
3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / В.М. Мишин – 2-е изд. перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.
4. Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник для студентов вузов / Т.А. Салимова. – 2-е изд, стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 416 с.
Дополнительная литература:
1. Фрейдина Е.В. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, - 2012.