 |
|
Методы проведения организационных изменений
Данные методы связаны с системным подходом и включают в себя:
- люди
- культура
- цели и задачи
- технология
- структурная система
- стратегия
Методы, ориентированные на людей и культуру:
- обсуждение результатов организационного диагноза
Сбор информации от членов организации или рабочих групп; организация полученных данных (их обработка); доведение данных до тех от кого они были получены.
В дальнейшем работники используют эту информацию для планирования своих действий в связи с орг. изменениями.
Целью этого метода является улучшение отношений между членам рабочих групп и подразделениями путем обсуждения общих проблем. Применяется в ходе реализации долгосрочных программ.
- построение команды или групповая работа
Использование метода заключается в том, что члены рабочей группы проводят диагноз совместной работы и планируют проведение изменений. В рамках этого метода изучаются следующие аспекты:
- установление групповых целей и приоритетов
- анализ выполняемой групповой работы
- изучение отношений между членами группы в процессе работы
Метод способствует повышению управляемости группы
- качество жизни на работе
Разрабатываются программы, которые представляют собой деятельность, осуществляемую организацией по улучшению условий, которые влияют на результаты работы и концентрируются на следующих вопросах:
ü техники безопасности и здоровья
ü внешней безопасности
ü возможности по развитию таланта и творчества
ü значимость работы
ü возможности по удовлетворению социальных потребностей
- система работы (высокие обязательства и высокие достижения, результаты)
Системы имеют характеристики:
ü делегирование полномочий через своевременную передачу информации и наделение ответственностью за принятие решений
ü групповая работа в рамках бизнес процессов, направленных на удовлетворение потребителя
ü интеграция людей и технологии – на основе влияния людей на технологии, а не наоборот
ü понимание работниками смысла и содержания организационных целей на уровне участия их в разработке стратегии развития организации
Методы ориентированные на задачи и технологии
1).Проектирование работы (Основные подходы: масштаб, ротация, обогащение работ.)
Представляет собой сознательно планируемую реструктуризацию того, как конкретная работа выполняется в целях усиления мотивации работников, их вовлеченности, производительности и улучшения выполнения работы в целом.
Модель является эффективным подходом к организационным изменениям в определенных условиях и положительно влияет на выполнение работы, текучесть кадров, на удовлетворенность работой и т.д.
2).Социотехничекие системы
Включает в себя радикальное перепроектирование работы с учетом интересов работников и технологий.
3). Кружки качества
Это рабочие группы из числа добровольцев из какой-то одной области деятельности, которые решают проблемы, относящиеся к качеству работы и её результатам. Результатом их работы являются предложение руководству по улучшению качества и производительности в связи с внедрением новшеств или изменений.
4). Реинжиринг бизнес-процессов
Метод связан с более радикальным перепроектированием процесса работы, направлен на её упорядочивание, снижение затрат, повышение качества и эффективности работы.
Он сопровождается следующими изменениями:
- функциональные подразделения заменяются процессными
- узкая специализация заменяется широкой
- контролируемое ролевое поведение заменяется на наделение работниками полномочий
- оценка работы заменяется оценкой результатов
- менеджеры их надсмотрщиков превращаются в тренеров
- структура из вертикальной превращается в горизонтальную
- и др. методы
Методы ориентированные на структуру и стратегию
1)Параллельные организации
Организация состоит из 2-х частей:
- одновременно или параллельно сосуществуют основная и дополнительная структуры
- Занимается сложными проблемами, когда основная структура либо не желает, либо не способна решать их.
- Люди в такой структуре используют нетрадиционные каналы коммуникации и власти.
- Они придерживаются других норм в групповой работе, решений проблем, принятие решений, отличных от основной структуры.
- Структура не требует привлечения нового персонала, её формируют из существующих работников.
- Результатом работы такой структуры являются идеи, решения, нововведения.
- Менеджеры имеют возможность привлекать других работников организации для помощи в решении проблем.
- Все каналы коммуникации открыты и соединены.
2) матрично-организационная структура
- Обладает высокой способностью к изменениям.
- Помогает создать орг. культуру чувствительную и восприимчивую к изменениям.
- Сложность управления и высокая стоимость.
Проблема не в том, чтобы создать матричную структуру, а в том чтобы создать матрицу в головах менеджеров.
3)Сетевые организации
Представляют собой сложные процессы коммуникации.
Имеют черты матричных параллельных структур и делают упор на сложные информационные технологии с помощью которых координируют деятельность и работу участников сети.
Менеджеры в таких организациях могут быстро собрать группу работников и направить её на проект для решения срочных проблем. От работников требуется проявление духа сотрудничества и положительного отношения к групповой работе.
Существует 3 типа сетевых структур:
- внутренняя сеть (дизайнер, производитель, продавец, поставщики, маркетологи, сбытовики)
- стабильная сеть (1-поставщик, 2-поставщи, 3-основное производство, 4-поставщик, 5-поставщик)
-динамичная сеть (1-дизайнер, 2-производитель, 3-торговая фирма, 4-поставщик, 5-маркетолог, 6-сбытовик)
Стратегические изменения.
Представляют собой сложный тип организационных изменений. Примером метода является система открытого планирования, помогающая организации проводить систематическую оценку окружающей среды и разрабатывать стратегию способную справиться с внешним окружением.
Система откр. планир. включает:
- проведение оценки внешнего окружения с точки зрения возможного его влияния на орг. поведение
- проведение оценки реакции организации на требования внешнего окружения
- формулирование миссии организации
- разработка реалистического сценария в отношении будущих требований внешнего окружения
- разработка идеального сценария будущих требований внешнего окружения
- сравнение существующей ситуации с будущей и подготовка плана действий по сокращению расхождения между настоящим и будущим