 |
|
Тема 14. Культура усного професійного спілкування
1. Індивідуальні і колективні форми фахового спілкування.
2. Види і жанри усного професійного спілкування.
3. Бесіда, функції та види бесід.
4. Співбесіда з роботодавцем.
5. Етикет телефонної розмови.
6. Мовний, мовленнєвий етикет.
7. Індивідуальні публічні виступи.
Методичні вказівки
Ключові терміни та поняття: усне професійне спілкування, фахове спілкування, телефонна розмова, бесіда, співбесіда із роботодавцем.
Особливу увагу слід звернути на такі питання:
- форми фахового спілкування;
- види і жанри усного професійного спілкування;
- бесіда, функції та види бесід;
- як встановити контакт із співрозмовником;
- як утримати ініціативу в руках під час бесіди;
- як краще прийти до спільного рішення;
- як зробити зауваження, не образивши людину;
- співбесіда з роботодавцем;
- стиль, такт, фахова компетентність у розмові із роботодавцем;
- „незручні” питання у розмові, вихід із не передбачуваних ситуацій;
- етикет телефонної розмови;
- мовні форми ввічливості у розмові.
Практичні завдання
Завдання1. Відтворити елементи ділової розмови по телефону. Звернути увагу на мовні форми ввічливості у розмові.
Завдання 2. Відтворити елементи співбесіди з роботодавцем. Звернути увагу на стиль, такт, фахову компетентність.
Завдання 3. Дібрати мовні моделі на вміння стосовно мовленнєвої ситуації спілкування:
- вміння підтвердити / заперечити думку;
- вміння представити когось;
- вміння привітатися;
- вміння перепросити;
- вміння описати особу;
- вміння подати дані про власність;
- вміння довідатися про місце знаходження чогось;
- вміння подати напрям руху;
- вміння подати адресу;
- вміння подати часові орієнтири;
- вміння висловити причину і наслідок;
- вміння висловити зобов’язання;
- вміння висловити виправдання;
- вміння висловити думку про можливе / неможливе твердження;
- вміння висловити згод / незгоду.
Завдання 2. Дібрати мовні формули:
- вітання та побажання;
- прощання;
- вибачення;
- подяки;
- запрошення та прохання;
- згоди. підтвердження;
- заперечення, відмови;
- представлення;
- співчуття;
- пропозиції, поради.
Практичне заняття 14
Тема 15. Культура усного професійного спілкування
1. Форми колективного обговорення професійних проблем.
2. Мистецтво перемовин.
3. Збори як форма прийняття колективного рішення.
4. Нарада.
5. Дискусія.
6. Індивідуальні публічні виступи.
Методичні вказівки
Ключові терміни та поняття: мовний етикет, мовні моделі, культура спілкування, емоційність, естетичність, збори, нарада, дискусія.
Особливу увагу слід звернути на такі питання:
- як підготувати збори;
- з якою метою і які форми колективного обговорення слід використовувати в тих чи інших ситуаціях;
- яким є кращий результат перемовин і як його досягти;
- як краще голові зборів донести пропозиції, цікаві ідеї до слухачів;
- як привернути увагу до змісту виступу на зборах;
- якою є поведінка керівника зборів, нарад;
- культура усного професійного спілкування;
- мовний етикет керівника зборів;
- мовні моделі звертання, ввічливості, вибачення, погодження тощо на зборах, нарадах.
Практичні завдання
Завдання 1. Визначити різницю між поняттями: полеміка, дискусія, диспут.
Завдання 2. Порівняти форми навчання; колективне обговорення та одностороннє інформування та репродуктивне засвоєння.