 |
|
ДИСЦИПЛІНА «ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ»
1) Серія безперервних взаємопов'язаних дій по досягненню цілей організації за допомогою інших осіб називається:
< управлінським процесом >
< психологією управління >
< організацією діяльності >
< системним підходом >#
2) Організація розглядається як цілісність, що складається із взаємопов'язаних елементів:
< підходом з позиції виділення управлінських шкіл >
< процесним підходом >
< системним підходом >
< ситуаційним підходом >#
3) Управління було визнано самостійною галуззю діяльності:
< з моменту виникнення перших виробничих підприємств >
< в період розподілу суспільної праці >
< після другої світової війни >
< на початку XX століття >#
4) Фаза розвитку менеджменту як діяльності і як науки:
< співпадають >
< не взаємопов'язані >
< менеджмент як діяльність виник раніше наукового менеджменту >
< менеджмент як діяльність виник пізніше наукового менеджменту >#
5) Основними управлінськими функціями є:
< комунікації, прийняття рішень, управління, контроль >
< планування, керівництво, координація, контроль >
< планування, організація, мотивація, контроль >
< збір інформації, аналіз, прогноз, організація, контроль >#
6) Організація являє собою:
< закриту систему >
< відкриту систему >
< тип системи визначається видом виробничої діяльності >
< тип системи залежить від методів управління керівника >#
7) Управління було визнано наукою і самостійною галуззю діяльності:
< у 1911 р. після публікації книги Ф.У. Тейлора "Принципи наукового управління" >
< у 1885 р., тобто з моменту виникнення першої із шкіл менеджменту >
< у 1950 р., тобто з моменту виникнення четвертої (останньої) школи менеджменту >
< у часи Римської імперії, коли була уперше застосована чітка структура управління у військових легіонах >#
8) Комунікації і прийняття рішень називають пов'язуючими процесами, тому що:
< вони тісно пов'язані між собою >
< вони не належать ні до однієї з управлінських функцій >
< вони пов'язують усі управлінські функції, забезпечуючи їх цілісність >
< це дозволяє виділити їх з числа інших управлінських функцій >#
9) Для спрощення аналізу зовнішнього середовища організації:
< зовнішнє середовище організації не враховують >
< враховують лише фактори прямої дії >
< враховують лише фактори непрямої дії >
< фактори зовнішнього середовища поділяють на середовище прямої та непрямої дії >#
10) Технологія є фактором:
< внутрішнього середовища організації >
< зовнішнього середовища прямої дії >
< зовнішнього середовища непрямої дії >
< не попадає під цю класифікацію >#
11) Закони і державні органи є факторами:
< внутрішнього середовища організації >
< зовнішнього середовища прямої дії >
< зовнішнього середовища непрямої дії >
< не попадає під цю класифікацію >#
12) Стан економіки належить до факторів:
< внутрішнього середовища організації >
< зовнішнього середовища прямої дії >
< зовнішнього середовища непрямої дії >
< не попадає під цю класифікацію >#
13) Цілі усіх підрозділів організації координують:
< у відповідності із загальною цілю організації >
< у відповідності із цілю основного виробничого підрозділу >
< у відповідності із наявними ресурсами >
< з цілями вищого керівництва >#
14) Відносну кількість інформації про середовище і впевненість у її точності називають:
< взаємопов'язаністю факторів >
< складністю зовнішнього середовища >
< рухливістю зовнішнього середовища >
< невизначеністю зовнішнього середовища >#
15) До якої категорії управлінців належить менеджер, якщо у його обов'язки входить координація зусиль різних підрозділів організації:
< технологічний рівень >
< оперативний управляючий >
< управлінський рівень >
< інституціональний рівень >#
16) Логічні взаємовідносини рівнів управління і функціональних областей, побудовані у такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягти цілей організації називаються:
< сферою контролю >
< структурою організації >
< технологією управління >
< цілями управління >#
17) До основних змінних внутрішнього середовища організації належать:
< цілі, задачі, структура, технологія, люди >
< цілі, структура, задачі, технологія, профспілки >
< цілі, структура, постачальники, споживачі, конкуренти >
< цілі, структура, технологія, люди >#
18) Задачі є факторами:
< внутрішнього середовища організації >
< зовнішнього середовища прямої дії >
< зовнішнього середовища непрямої дії >
< не попадають під цю класифікацію >#
19) Політичні фактори належать до факторів:
< внутрішнього середовища організації >
< зовнішнього середовища прямої дії >
< зовнішнього середовища непрямої дії >
< не попадають під цю класифікацію >#
20) Конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти група, працюючи разом, називають:
< місією організації >
< цілями організації >
< задачами >
< внутрішніми змінними >#
21) До основних змінних зовнішнього середовища прямої дії належать:
< політика, економіка, соціум, НТП, міжнародні події >
< постачальники, профспілки, закони і державні органи, конкуренти, споживачі >
< постачальники, споживачі, конкуренти, економіка, політика >
< профспілки, політика, економіка, технологія, міжнародні події >#
22) До якої категорії управлінців належить менеджер, якщо в його обов'язки входить: розробка довгострокових планів, формулювання цілей організації, здійснення адаптаційної діяльності:
< технологічний рівень >
< оперативний рівень >
< управлінський рівень >
< інституціональний рівень >#
23) До якої категорії управлінців належить менеджер, якщо у його обов'язки входить здійснювати щоденні операції і дії по забезпеченню ефективної роботи без зривів у виробництві:
< технологічний рівень >
< середня управлінська ланка >
< управлінський рівень >
< інституціональний рівень >#
24) У якого типу керівників робота характеризується напруженістю і різноманіттям, частими перервами і переходом від однієї задачі до іншої, короткими за обсягами часу і реалізації задачами:
< інституціональний рівень >
< вищий рівень >
< середній рівень >
< низові або операційні керівники >#
25) Комунікаційний процес називають пов'язуючим процесом тому що:
< він не належить ні до однієї з управлінських функцій >
< він забезпечує зв'язок між підрозділами організації >
< він пов'язує функції планування, організації, контролю та мотивації >
< це дозволяє виділити його з числа інших управлінських функцій >#
26) Керівники вважають, що самим неточним каналом інформації є:
< вертикальні комунікації по висхідній >
< вертикальні комунікації по висхідній >
< горизонтальні комунікацій >
< неформальні комунікації >#
27) Обмін інформацією, на підставі якої керівник отримує інформацію, яка необхідна для прийняття рішення і доводить прийняті рішення до робітників називається:
< інформаційним потоком >
< комунікацією >
< прийняттям рішень >
< оберненим зв'язком >#
28) Основною метою комунікаційного процесу є:
< передача інформації на більш нижчі рівні завдань >
< забезпечення розуміння інформації, яка є предметом обміну >
< отримання інформації про виконання виробничих завдань >
< передача інформації >#
29) Організації, для досягнення своїх цілей, необхідні ефективні комунікації:
< між зовнішнім середовищем і організацією >
< між рівнями управління >
< між організаційними підрозділами >
< все перелічене вище >#
30) В ході комунікаційного процесу інформація може бути закодована за допомогою:
< слів >
< інтонації >
< жестів >
< всього переліченого вище >#
31) Комунікаційний процес - це:
< обмін інформацією між двома і більше людьми >
< передача інформації засобами усної мови між двома і більше людей >
< передача інформації по комунікаційному каналу >
< передача інформації і здійснення зворотного зв'язку >#
32) Організаційним рішенням називається:
< вибір альтернативи керівником для забезпечення виконання його посадових обов'язків >
< вибір альтернативи для рішення проблем, які виникли >
< вид діяльності керівника >
< одна з посадових обов'язків керівників >#
33) Чи здійснює вплив на процес прийняття управлінського рішення наявність власних інтересів менеджера:
< впливає >
< не впливає >
< впливає тільки тоді, коли рішення приймається одноособово >
< впливає на всі рішення, крім виробничих >#
34) Рішення, які розробляються на зборах колективу методом голосування називаються:
< колективними >
< узгодженими >
< колегіальними >
< загальними >#
35) Прийняття рішень називають зв'язуючим процесом тому що:
< він не належить ні до однієї з управлінських функцій >
< він забезпечує зв'язок між підрозділами організації
< він зв'язує функції планування, організації, мотивації та контролю >
< це дозволяє виділити його з інших управлінських функцій >#
36) Чи здійснюють вплив на процес прийняття управлінського рішення цінності, які поділяє менеджер або на які він зорієнтован:
< впливають >
< не впливають >
< впливають тільки тоді, коли рішення приймаються одноособово >
< впливають на всі рішення, крім виробничих >#
37) Чи здійснює вплив на процес прийняття управлінського рішення компетенція особи, яка приймає його:
< впливає >
< не впливає >
< впливає тільки тоді, коли рішення приймається одноособово >
< впливає тільки на рішення, які стосуються виробничого процесу >#
38) Чи здійснюють вплив на процес прийняття управлінського рішення культурні розбіжності середовища, у якій менеджер здійснює свою діяльність:
< впливають >
< не впливають >
< впливають тільки тоді, коли рішення приймаються одноособово >
< впливають на всі рішення, крім виробничих >#
39) Чи всі управлінські рішення мають негативні наслідки:
< всі >
< тільки інтуїтивні >
< тільки одноособові >
< тільки інтуїтивні і основані на розсуді >#
40) У рамках процесу стратегічного планування здійснюються чотири основні види управлінської діяльності:
< планування, організація, мотивація, контроль >
< визначення місії, цілей, формування політики, розробка тактики >
< розподіл ресурсів, адаптація до зовнішнього середовища, внутрішня координація, організаційне стратегічне передбачення >
< збір інформації, аналіз, діагноз, прогноз >#
41) Що визначає тип працівників, які працюють або бажають отримати роботу на фірмі:
< стратегія >
< політика >
< тактика >
< правила >#
42) Якщо серед цілей організації довгострокові дослідження, розробки, то у керівників ціннісні орієнтації:
< теоретичні >
< економічні >
< політичні >
< соціальні >#
43) Якщо серед цілей організації соціальна відповідальність відносно прибутку, непряма конкуренція, сприятлива атмосфера в організації, то у керівників ціннісні орієнтації:
< теоретичні >
< політичні >
< соціальні >
< релігійні >#
44) Для фірми, яка створюється, характерна стратегія:
< обмеженого зростання >
< зростання >
< поєднання >
< динамічних змін >#
45) Політика фірми частіше за все формулюється:
< на вищому управлінському рівні >
< на середньому управлінському рівні >
< на низовому рівні >
< на неуправлінському рівні >#
46) Основна загальна ціль організації, чітко виражена причина її існування називається:
< політикою >
< місією >
< тактикою >
< стратегією >#
47) Чи потрібно при зміні стратегії фірми змінювати її структуру:
< ні, це незалежні один від одного елементи >
<так, але тільки у тому випадку, якщо змінився якісний і кількісний склад працівників >
< ні, стратегія залежить від структури, а не навпаки >
< так, тому що структура залежить від стратегій >#
48) Точно визначають, що повинно бути зроблено у специфічній одиничній ситуації:
< правила >
< МВО >
< бюджети >
< процедури >#
49) МВО - це:
< метод управління за цілями >
< метод ведення звітності з використанням комп'ютерної техніки >
< метод управління з використанням бюджетів і комп'ютерної техніки >
< метод стратегічного планування з використанням комп'ютерної техніки і графічних методів >#
50) Якщо серед цілей організації - зростання, прибуток, результати, то у керівників ціннісні орієнтації:
< економічні >
< політичні >
< соціальні >
< теоретичні >#
51) Мотивація - це:
< визначення основних спонукаючи мотивів у поведінці особи >
< процес спонукання себе і інших до діяльності для досягнення особистих цілей і цілей організації >
< відчування нестачі у чомусь, яка має визначену направленість >
< комплекс винагород, які мають особливу цінність для робітника >#
52) Винагорода, яку дає робітнику організація називається:
< внутрішньою >
< зовнішньою >
< організаційною >
< породженою цивілізацією >#
53) Потреби, які є за своєю природою фізіологічними, називаються:
< первинними >
< вторинними >
< матеріальними >
< породженими цивілізацією >#
54) Відповідно до мотиваційної теорії Ф. Герцберга, при наявності мотиваційних факторів у працівника:
< виникає незадоволеність і відчуття мотивації >
< незадоволеність не виникає і є мотивація до праці >
< незадоволеність не виникає, але наявність мотивації не обов'язкова >
< виникає незадоволеність, але є мотивація до праці >#
55) Відповідно до мотиваційної теорії Ф. Герцберга, просування по службі можна віднести до:
< соціальних факторів >
< гігієнічних факторів >
< мотиваційних факторів >
< організаційних факторів >#
56) На потреби вищого рівня зроблено опір у теорії:
< Абрахама Маслоу >
< Девіда МакКлеланда >
< Фредеріка Герцберга >
< Портера – Лоулера >#
57) Відчуття фізіологічної або психологічної нестачі чогось називають:
< мотивацією >
< спонуканням >
< фізіологічними потребами >
< потребами >#
58) Винагороду, яку дає сама робота називають:
< внутрішньою >
< зовнішньою >
< духовною >
< матеріальною >#
59) У теорії А. Маслоу розглядаються такі потреби:
< влада, успіх, причетність >
< фізіологічні, безпека, соціальні, повага >
< гігієнічні і мотиваційні >
< фізіологічні, безпека, соціальні, повага, самовираз >#
60) Відповідно до мотиваційної теорії Ф. Герцберга, умови роботи можна віднести до:
< організаційних факторів >
< мотиваційних факторів >
< гігієнічних факторів >
< факторів, породжених цивілізацією >#
61) У теорії Д. МакКлеланда розглянуті такі потреби:
< фізіологічні, безпеки, соціальні, поваги, самовиразу >
< гігієнічні і мотивації >
< влада, успіх, результат >
< причетність, успіх, влада >#
62) Відповідно до мотиваційної теорії Ф. Герцберга, успіх можна віднести до:
< гігієнічних факторів >
< соціальних факторів >
< організаційних факторів >
< мотиваційннх факторів >#
63) Теорія Ф. Герцберга належить до:
< процесуальних теорій >
< змістовних теорій >
< системних теорій >
< ситуаційних теорій >#
64)Теорія очікувань належить до:
< змістовних теорій >
< системних теорій >
< ситуаційних теорій >
< процесуальних теорій >#
65) При відсутності або недостатньому ступені присутності мотиваційних факторів у працівника:
< виникає незадоволеність і відсутня мотивація >
< незадоволеність не виникає і є мотивація до праці >
< незадоволеність не виникає, але наявність мотивації не обов'язкова >
< виникає незадоволеність, але є мотивація до праці >#
66) Мотиваційна теорія, суть якої у класифікації потреб людей на п'ять основних категорій розроблена:
< А. Маслоу >
< Д. МакКлеландом >
< Ф. Герцбергом >
< В. Врумом >#
67) Потреби представлені як комплекс гігієнічних і мотиваційних факторів у теорії:
< А. Маслоу >
< Д. МакКлеланда >
< Ф. Герцберга >
< Портера-Лоулера >#
68) Відповідно до мотиваційної теорії Ф. Герцберга, визнання і схвалення результатів роботи можна віднести до:
< духовних факторів >
< організаційних факторів >
< гігієнічних факторів >
< мотиваційних факторів >#
69) На поведінці людей з врахуванням їх сприйняття та пізнання грунтуються:
< процесуальні теорії мотивації >
< теорія Маслоу та теорія МакКлаленда >
< змістовні теорії >
< теорія Герцберга та теорія Портера – Лаулера >#
70) Теорія Портера - Лоулера належить до:
< процесуальних теорій >
< системних теорій >
< змістовних теорій >
< ситуаційних теорій >#
71) Відповідно до мотиваційної теорії Ф. Герцберга, при наявності гігієнічних факторів у робітника:
< виникає незадоволеність і відсутня мотивація >
< незадоволеність не виникає і є мотивація до праці >
< незадоволеність не виникає, але наявність обов'язкова >
< виникає незадоволеність, але є мотивація до праці >#
72) Група - це:
< дві особи або більше, які взаємодіють одна з одною, при цьому кожна особа здійснює вплив на інших та одночасно знаходиться під їх впливом >
< спілки, створені за волею керівника для організації виробничого процесу >
< особи, які працюють разом над одним і тим самим завданням >
< спонтанне створення людей, які вступають у взаємовідносини для досягнення визначеної цілі >#
73) Вільно створена група людей, які вступають у регулярні взаємовідносини для досягнення визначеної цілі називається:
< групою керівника >
< робочою групою >
< неформальною групою >
< комітетом >#
74) Чи здійснює вплив на виникнення неформальних груп необхідність задовольнити потреби у почутті причетності:
< так >
< тільки для самотніх людей >
< тільки для працівників з яскраво вираженими соціальними потребами >
< ні >#
75) Група, яка складається із керівника і його безпосередніх підлеглих, які також можуть бути керівниками називається:
< виробничою групою >
< групою керівника >
< комітетом >
< неформальною групою >#
76) Якщо проблема вимагає великого досвіду роботи у певній галузі, краще за все використовувати:
< лінійні повноваження >
< функціональні повноваження >
< комітети >
< одноособове управління >#
77) Чи впливає на виникнення неформальних груп потреба у захисті:
< так >
< тільки для слабких людей >
< тільки для працівників з активно розвинутою потребою у безпеці >
< ні >#
78) Групові норми:
< впливають на ефективність тільки у неформальних групах >
< впливають на ефективність тільки у формальних групах >
< впливають на ефективність будь - яких груп >
< на ефективність груп не впливають >#
79) Згуртованість групи:
< позитивно впливає на результати праці >
< впливає на ефективність у неформальних групах >
< впливає на ефективність будь - яких груп >
< позитивно впливає на ефективність праці, якщо цілі групи співпадають з цілями організації, а якщо не співпадають – стає причиною потенційних проблем >#
80) Чи впливає на виникнення неформальних груп почуття симпатія до інших членів групи:
< так >
< ні >
< тільки для молоді >
< тільки для харизматичних особистостей >#
81) Перешкоди на шляху комунікаційного процесу, які обумовлені сприйняттям:
< мають міжособистісний характер >
< мають організаційний характер >
< на передачу виробничої інформації не впливають >
< впливають на декодування інформації >#
82) Для визначення часу розміщення замовлень на ресурси та їх кількість, а також маси готової продукції на складах використовують метод:
< теорія ігор >
< теорія черг >
< управління запасами >
< лінійне програмування >#
83) Для погодження процесів планування та контролю з метою забезпечення високого ступеня їх узгодженості, використовують:
< бюджети і МВО >
< управління за цілями >
< політику фірми >
< коло менеджменту >#
84) Питання застосування кількісних методів та комп'ютерів розроблялись у межах:
< адміністративної (класичної) школи управління >
< школи науки управління >
< школи людських відносин та поведінкових наук >
< школи наукового управління >#
85)Короткострокові плани, які погоджені з загальними довгостроковими, називаються:
< процедурою >
< стратегією >
< тактикою >
< політикою >#
86) Винагорода - це:
< різні фінансові та натуральні виплати працівникам >
< все, що людина вважає цінною для себе >
< те, що дозволяє сформувати почуття безпеки >
< те, що може заставляти робітника діяти для досягнення цілей організації >#
87) Для моделювання оцінки впливу прийнятого рішення на конкурентів використовують модель:
< теорії ігор >
< теорії черг >
< управління запасами >
< імітаційного моделювання >#
88) Рівністю відносин, простотою та точністю передачі інформації характеризується:
< вертикальні комунікації по нисхідній >
< вертикальні комунікації по висхідній >
< горизонтальні комунікації >
< неформальні комунікації >#
89) Попередній контроль використовується у таких ключових галузях, як:
< людські ресурси >
< матеріальні ресурси >
< фінансові ресурси >
< все перелічене >#
90) Поточний контроль здійснюється за рахунок:
< комунікативного зв'язку >
< зворотнього зв'язку >
< аналізу >
< мотивації >#
91) Першим етапом у процедурі контролю є:
< прийняття корегуючи заходів >
< розробка цілей >
< виробіток стандартів і критеріїв >
< співставлення реальних результатів із стандартами >#
92) Лідерство - це:
< здатність здійснювати вплив на окремі особистості і групи, направляючи їх зусилля на досягнення цілей організації >
< можливість здійснювати керівництво організацією >
< поведінка індивіду, яка вносить зміни у поведінку інших >
< можливість впливати на інших >#
93) Влада - це:
< обов'язкове виконання наказів вищого керівництва >
< можливість впливати на поведінку інших >
< можливість здійснювати керівництво організацією >
< здатність здійснювати вплив на окремі особистості, для досягнення власних цілей >#
94) Якщо виконавець вірить, що керівник має можливість покарати або завадити задоволенню потреб, то це:
< влада, яка ґрунтується на винагороді >
< законна влада >
< влада, яка базується на примушуванні >
< експертна влада >#
95) Якщо виконавець вірить, що керівник має можливість задовольнити потреби, то це:
< влада, яка ґрунтується на винагороді >
< еталона влада >
< влада, яка ґрунтується на примушуванні >
< експертна влада >#
96) Влада, яка ґрунтується на силі особистих якостей або здібностей лідера, називається:
< впливом через розумну віру >
< харизмою >
< впливом шляхом переконання >
< впливом через традиції >#
97) Якщо виконавець вірить, що керівник має право віддавати накази і його обов'язок підкорятися йому, то це:
< еталона влада >
< законна влада >
< вплив шляхом переконання >
< харизмою >#
98) Стиль керівництва - це:
< постійне надавання наказів і розпоряджень >
< певна поведінка керівника >
< звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб здійснити на них вплив для досягнення цілей організації >
< можливість впливати на поведінку підлеглих >#
99) Характерними рисами автократичного лідеру є:
< централізація повноважень >
< структуризація роботи підлеглих >
< керівництво усією роботою у межах компетенції >
< все перелічене >#
100) Характерними рисами демократичного лідеру є:
< децентралізація повноважень >
< активна участь підлеглих у прийнятті рішень >
< відсутність жорсткого контролю >
< все перелічене >#