 |
|
О взыскании с туроператора убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
Мировому судье судебного участка № 11
Адрес:249720,Калужская область, г. Козельск, ул. Б. Советская, д.49
Истец: Михайловский Алексей Александрович
Адрес: 249720 Калужская область, Козельский район, г. Козельск, ул. Юбилейная, д.27, кв.27.
телефон: 89105487207.
Ответчик:ООО «Клуб путешественников»
в лице Тиуновой З.Б.
Адрес: 248001, г. Калуга, ул. Дзержинского,
д.35, офис 17.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
О взыскании с туроператора убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора
"04" августа 2012 г. я, Михайловский Алексей Александрович, заключил с ответчиком договор № 1733 о реализации туристского продукта. Предмет договора - комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию на период 12 дней - с "11"августа 2012 г. по "22"августа 2012 г. для меня и
моей спутницы Троянской Анастасии Вячеславны.
В соответствии со статьей 4. договора N 1733 мною были уплачены 18 800 руб.
Предусмотренные указанным договором N 1733 основные услуги мне не были оказаны (были оказаны ненадлежащего качества). В частности, на обратном пути - из Анапы в Калугу, нам был подан автобус с неисправной системой отопления. (!!!)
Мы ехали с 12.00 часов 21 августа до 10.00 часов 22 августа. К вечеру на улице значительно похолодало,и в автобусе стало невыносимо холодно.
Все это время в автобусе царила нервная напряженная обстановка. Люди не могли спать. Никто, разумеется, не взял с собой тёплую одежду, но даже, если бы и взяли, то она не спасла бы. Турфирма не предупредила нас, что в автобусе не будет системы отопления.
С нами в автобусе ехало пятеро детей, которые постоянно плакали и не могли уснуть, потому что очень замёрзли, это ещё больше создавало, итак невыносимую обстановку.
Сразу после приезда домой я с моей девушкой – Троянской Анастасией Вячеславной сильно подстыли.
У нее выскочила простуда, сильно болело горло, были сильные боли внизу живота. Из-за ужасного недомогания она находилась дома, потом все-таки собрала все свои силы и обратилась к врачу.
Врач поставил диагноз – воспаление придатков, и назначила лечение уколами, физиотерапией и множество таблеток. Диагноз, подтверждает справка, выписанная врачом. Моя девушка находилась на лечении в дневном стационаре у врача-гинеколога.
Прошу суд, принять во внимание, что сразу после приезда, я написал жалобу в турфирму с просьбой разрешить сложившейся конфликт в досудебном порядке 05.09.2012 г. (копию прилагаю). Мною были приложены к жалобе все медицинские документы и рецепты врача (реальную стоимость лекарств фирма могла уточнить в любой аптеке).
12.10.2012 г. (копию конверта со штампом прилагаю) нам пришел ответ на нашу жалобу, который содержал в себе ложные сведения, а именно: прогноз погоды целиком не соответствовал действительности; сведения о поведении опроса туристов, непосредственно участвующих в данной поездке, которые, якобы не имели нареканий на отдых…
Данный свой довод я мотивирую тем, что находясь, в ту ночь в автобусе, все люди без исключения хотели требовать компенсации за отвратительный переезд. Изменить своё решение они не могли, т.к. уже писалось ранее, в автобусе царила ужасная обстановка холода и паники и неугомонного плача детей.
Последним отвратительно лживым и бестактным их утверждением стало сообщение о том, что причиной воспаления придатков, которое получила моя девушка вследствие данной поездки в не отапливаемом автобусе, является не переохлаждение, а инфекция…
Тем самым, моя спутница – Троянская Анастасия Вячеславна испытала мучительное чувство унижения, от того, что нашими правами пренебрегают сознательно, не желая оплатить немедленно причинённый ущерб. В добавок, её ещё и оскорбили подозрениями в распутном образе жизни и поведении, сославшись на причину заболевания - венерическая инфекция.
Отказ ответчика от добровольного удовлетворения моих законных требований также нанес мне моральный вред, в связи с тем, что я вынужден затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.
Согласно ст. 9 ФЗ от 01.06.2008 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение (или ненадлежащее исполнение) обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
При этом туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо.
Своими действиями/бездействием ответчика (туроператора/турагента) мне были причинены следующие нравственные и физические страдания: за тот, промежуток времени, который мы находились в автобусе без отопления салона в жутком холоде (22 часа !!!) мы ни на минуту не заснули; постоянно находились в крайне нервозной обстановке, и ещё в добавок, сильно заболели.
Данный ущерб, причиненный нам обоим, я оцениваю в 7000 руб. (Семь тысяч рублей) из которых 3 000 руб. – это возврат за дорогу (согласно п.5.1), т.к. данная услуга не была исполнена надлежащим образом. 1250 руб. – обошлись нам уколы и таблетки для моей девушки. 750 руб на дополнительное лечение + физ. процедуры. 2 000 руб. – причиненный моральный вред мне и Троянской А.В.
На основании изложенного и в соответствии со статьями 13, 14, 15, 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьями 15, 151 ГК РФ,
Руководствуясь, п. 7.2. Договора № 1733;
ПРОШУ:
1) Вернуть мне в счёт ненадлежащего исполнения договора и компенсации моральных и физических страданий 7000 руб. (Семь тысяч рублей).
2) Взыскать с ответчика штраф в размере цены иска.
С уважением,