 |
|
Термінологічний словник
1. Зміна - це емпірично спостережуване відмінність у формі, як або стані якогось організаційного елемента протягом часу. Організаційним елементом може бути робота конкретного співробітника, робоча група, організаційна стратегія, програма, продукт або вся організація в цілому.
2. Організаційні зміни – це різні типи нововведень та перетворень, які можуть вміло поєднуватись у різних напрямах (зміна цілей організації, організаційної структури, техніки, технологічних процесів, конструкцій виробів тощо) і здатні перешкоджати рецесійним тенденціям і забезпечувати ефективне використання всіх наявних ресурсів.
3. Управління змінами – це процес постійного коригування напрямку діяльності організації, модифікації поведінки її працівників в умовах змін.
4. Джерела впливу на організацію – це рушійні сили, які впливають на виробничо-господарську діяльність організації і забезпечують певний рівень отриманих результатів.
5. Планові зміни – це такі, які попередньо розробляють і впроваджують з передбаченою метою, конкретними цілями, у певному порядку і у встановлений час.
6. Ситуаційні зміни - часткове реагування на події в процесі їх здійснення. Такі зміни відбуваються незалежно від бажання чи небажання керівництва, вони не плануються, але їх можна і необхідно враховувати, визначаючи майбутнє організації.
Практичне заняття 1.
Дослідження процесу здійснення змін
Завдання 1
Розподіліть зміни на дві ключові групи, якщо кожній з них є притаманними дві можливості розв’язку. Виділення першої ключової групи базується на локалізації змін, друга стосується причин або намірів, пов'язаних зі зміною, коли остання може бути навмисною і, навпаки - випадковою. Комплексне використання цих двох характеристик генерує чотири можливих типи змін, які слід вказати у таблиці 1:
Таблиця 1
Основні типи змін
| Характеристики причин змін | Характеристики джерела/локалізації | |
| 1. | 2. | |
| 1. | Квадрант А | Квадрант В |
| 2. | Квадрант С | Квадрант D |
Завдання 2
Визначте вірне співвідношення теорій змін до їх основних положень:
Таблиця 2
Характеристика теорій пояснення виникнення змін в організації
| Назва теорії | Основні положення теорії |
| 1. Екстерналіська теорія | а) пояснює природу змін в організації як результат взаємодії внутрішніх і зовнішніх сил. Однак ці сили розглядаються як однопорядкові (без виявлення специфічної ролі тих або інших). |
| 2. Теорія іманентних змін | б) першопричини змін будь-якої соціокультурної системи, у тому числі організації, знаходяться за межами самої системи. |
| 3. Інтегральної теорії | в) певна система перетворюється в наслідок її невід’ємної властивості змінюваності та виходячи з власних можливостей і ресурсів. Причому зовнішні фактори не відкидаються, а розглядаються як додаткові. |
Завдання 3
Проаналізуйте ситуацію та визначте першопричини виникнення змін в організації, оцініть стиль керівництва директора організації, складіть список проблем організації та необхідні зміни, щоб їх подолати.
Компанія «Пілот» відноситься до малого бізнесу. Зовсім нещодавно річний обсяг компанії з десятилітньою історією наблизився до 2 млн. дол., а рівень доходності довгий час залишався високим.
Компанія «Пілот» - лідер, майже монополіст місцевого ринку з поширення продуктів 1С, системної інтеграції та ще ряду напрямів з ІТ-бізнесу, що поки мало розвинений в Кіровоградській області. Компанія «Пілот» займає два офіси, один з яких був куплений у власність, і тепер організація розбудовує свою власну мережу філій.
Три роки тому компанія зіштовхнулася з серйозними проблемами, які були виявлені після складення звіту про прибутки та збитки, який до того не складався 6 років! Генеральний директор пояснював це тим, що «обороти росли стабільно, дохідність та частка ринку – також. Ми нещодавно витіснили з ринку майже всіх конкурентів. До того ж, я єдиний власник, звітуватися немає перед ким».
До 2003 року в організації майже був відсутнім управлінський облік. Робота виконувалася по принципу «потрібно – зробимо». Непомірне збільшення штату та неконтрольовані затрати були катастрофічними. Керуючись тими ж принципами роботи, організація відкривала нові напрями діяльності, йшла у регіони. А коли склали баланс, то виявилося, що організація - банкрут. І якщо всі кредитори висунуть свої вимоги, то у компанії «Пілот» не вистачить активів, щоб покрити заборгованість.
Щоб зрозуміти, як змінити організацію, генеральний директор вирішив пройти навчання: спочатку в «Президентській програмі підготовки управлінських кадрів», потім на МВА.