Здавалка
Главная | Обратная связь

Термінологічний словник



1. Опір – це один із видів реакції на зміни в організації, зумовлений певними факторами технічного, управлінського та психологічно-культурного характеру.

2. Прихильник змін – персонал, що відкрито демонструє своє ставлення до змін, у якої відсутній опір змінам, оскільки вони повністю приймаються.

3. Пасивний прихильник змін – персонал, що приймає зміні та не опирається їх запровадженню, але відкрито не демонструє своє ставлення, що ускладнює управління змінами.

4. Супротивний змін – персонал, що відкрито демонструє своє неприйняття змін та опирається їх запровадженню.

5. Небезпечний елемент – персонал, чий опір є латентним, зміни не приймаються, однак свого негативного відношення він не показую, що значно ускладнює управління опором змінам.

6. Індивідуальний опір змінам – це опір однієї особи, що юоїться втратити свій статус, авторитет та посаду у новій системі.

7. Груповий опір змінам - побоювання втратити владу, групові норми, цінності у новій системі.

8. Опір системи організації - явище зумовлене суперечностями поточної діяльності та заходами, передбаченими організаційним розвитком.

Практичне заняття 7.

Методика управління опором змінам

Завдання 1

 

Наведений перелік факторів, які доцільно вважати складовими опору змінам в організації розподіліть між трьома ключовими групами, що наведені в рис. 4:

Рис. 4 Складові опору змінам в організації

 

Перелік факторів, що відносяться до складових опору змінам в організації:

1. Критика керівництва та зміна процесу прийняття рішень;

2. Обсяг робіт, пов'язаний зі змінами;

3. Вік працівників;

4. Чіткі плани проведення змін;

5. Мотивація змін;

6. Лідер, що ініціює зміни;

7. Необхідні ресурси та задовільні комунікації для проведення змін;

8. Старі традиції та цінності;

9. Система навчання та консультування проведення змін;

10. Кваліфікація працівників відповідно до нових потреб.

Завдання 2

Визначте вірне співвідношення видів опору до класифікаційних ознак, керуючись поданою у таблиці 15 характеристикою:

Таблиця 15

Класифікація опору змінам

Ознака класифікації Види опору Характеристика
1. В залежності від тривалості опору змінам. 1. Нерегульований опір. Опір змінам виникає до їх проведення, триває під час їх реалізації і не закінчується після впровадження запланованих заходів.
2. Постійний опір. Тривалість опору змінам відповідає часу проведення цих змін. Опір зникає при закінченні реалізації заходів із впровадження змін.
3. Опір, що регулюється. Опір повязаний з якимись окремими заходами, а не з усіма змінами, і виникає і зникає відповідно до цих заходів.

 

 

Продовження табл. 15

2. В залежності від ступеня регулювання опору з боку керівництва підприємства. 4. Довготривалий опір. Крайній випадок опору змінам, при якому керівництво підприємства не може подолати опір, навіть використовуючи всі можливі засоби. Відкритий прояв опору з боку працівників, безкомпромісний варіант, оскільки зникне такий опір тільки в разі прийняття керівництвом вимог працівників. Можливі страйки, демонстрації.
5. Разовий опір. Можливості керівництва щодо регулювання такого опору недостатні, працівники неохоче йдуть на компроміс. Вміле використання ефективних засобів подолання опору змінам може зменшити такий опір, але не може знищити його повністю.
6. Епізодичний опір. Виникає у підприємствах із розвиненою організаційною культурою. Керівництво повністю здатне управляти таким опором, основна задача — правильно обрати засоби подолання опору.

 

Продовження табл. 15

3. В залежності від частоти виникнення. 7. Опір, тривалість якого відповідає тривалості змін. Опір виникає при проведенні будь-яких змін і триває визначений період часу. Засоби управління опором повинні бути різноманітними.
8. Тенденційний опір. Опір, який виникає при проведенні аналогічних або подібних змін. Легко прогнозується, ефективні профілактичні заходи щодо подолання опору.
9. Короткочасний опір. Опір виникає епізодично, в залежності від різних умов. Важко передбачити такий опір.
10. Слабкорегульований опір. Опір зявляється одноразово без наступних проявів, найчастіше такий опір має місце при одноразовій кардинальній зміні.

 

Завдання 3

Проаналізуйте ситуацію та дайте відповіді на поставлені питання.

Дослідники помістили щуку в одній половині великого акваріуму, а в іншій - за скляною перегородкою вільно плавало багато дрібних рибинок. Коли щука ставала голодною, вона робила безуспішні спроби дістати рибок, однак з кожною новою спробою лише урізалася мордою в скляну перегородку. Поступово щука зрозуміла, що дістати рибинок – нездійсненна задача, і підкорилася своїй долі. Коли перегородку акуратно забирали, щука, на подив, не атакувала рибок, навіть якщо вони відважно плавали навколо неї. Це ілюструє «синдром щуки», що характеризується наступним:

ігноруванням змін у ситуації,

припущенням повної поінформованості,

схильністю до надмірного узагальнення,

сліпим наслідуванням минулого досвіду,

нездатністю діяти в стресовому стані,

відмовленням від розгляду альтернатив,

почуттям жертви навколишнього середовища,

нездатністю проаналізувати примушення, що відчуваються.

Завдання щодо аналізу ситуації:

1. Приведіть приклади, коли люди виявляють «синдром щуки».

2. Як ми можемо допомогти іншим (або собі) перебороти ці психологічні бар’єри?

3. Які типи поведінки Ви хотіли б придбати, а від яких відмовитися?

4. Приведіть приклад з Вашого життя, що наочно демонструє види примушень, для кращого розуміння групою розглянутих питань.

5. Запропонуйте групі скласти список здібностей і типів поведінки, що були б корисні для подолання «синдрому щуки».

 







©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.