Термінологічний словник
1. Опір – це один із видів реакції на зміни в організації, зумовлений певними факторами технічного, управлінського та психологічно-культурного характеру. 2. Прихильник змін – персонал, що відкрито демонструє своє ставлення до змін, у якої відсутній опір змінам, оскільки вони повністю приймаються. 3. Пасивний прихильник змін – персонал, що приймає зміні та не опирається їх запровадженню, але відкрито не демонструє своє ставлення, що ускладнює управління змінами. 4. Супротивний змін – персонал, що відкрито демонструє своє неприйняття змін та опирається їх запровадженню. 5. Небезпечний елемент – персонал, чий опір є латентним, зміни не приймаються, однак свого негативного відношення він не показую, що значно ускладнює управління опором змінам. 6. Індивідуальний опір змінам – це опір однієї особи, що юоїться втратити свій статус, авторитет та посаду у новій системі. 7. Груповий опір змінам - побоювання втратити владу, групові норми, цінності у новій системі. 8. Опір системи організації - явище зумовлене суперечностями поточної діяльності та заходами, передбаченими організаційним розвитком. Практичне заняття 7. Методика управління опором змінам Завдання 1
Наведений перелік факторів, які доцільно вважати складовими опору змінам в організації розподіліть між трьома ключовими групами, що наведені в рис. 4: Рис. 4 Складові опору змінам в організації
Перелік факторів, що відносяться до складових опору змінам в організації: 1. Критика керівництва та зміна процесу прийняття рішень; 2. Обсяг робіт, пов'язаний зі змінами; 3. Вік працівників; 4. Чіткі плани проведення змін; 5. Мотивація змін; 6. Лідер, що ініціює зміни; 7. Необхідні ресурси та задовільні комунікації для проведення змін; 8. Старі традиції та цінності; 9. Система навчання та консультування проведення змін; 10. Кваліфікація працівників відповідно до нових потреб. Завдання 2 Визначте вірне співвідношення видів опору до класифікаційних ознак, керуючись поданою у таблиці 15 характеристикою: Таблиця 15 Класифікація опору змінам
Продовження табл. 15
Продовження табл. 15
Завдання 3 Проаналізуйте ситуацію та дайте відповіді на поставлені питання. Дослідники помістили щуку в одній половині великого акваріуму, а в іншій - за скляною перегородкою вільно плавало багато дрібних рибинок. Коли щука ставала голодною, вона робила безуспішні спроби дістати рибок, однак з кожною новою спробою лише урізалася мордою в скляну перегородку. Поступово щука зрозуміла, що дістати рибинок – нездійсненна задача, і підкорилася своїй долі. Коли перегородку акуратно забирали, щука, на подив, не атакувала рибок, навіть якщо вони відважно плавали навколо неї. Це ілюструє «синдром щуки», що характеризується наступним: ігноруванням змін у ситуації, припущенням повної поінформованості, схильністю до надмірного узагальнення, сліпим наслідуванням минулого досвіду, нездатністю діяти в стресовому стані, відмовленням від розгляду альтернатив, почуттям жертви навколишнього середовища, нездатністю проаналізувати примушення, що відчуваються. Завдання щодо аналізу ситуації: 1. Приведіть приклади, коли люди виявляють «синдром щуки». 2. Як ми можемо допомогти іншим (або собі) перебороти ці психологічні бар’єри? 3. Які типи поведінки Ви хотіли б придбати, а від яких відмовитися? 4. Приведіть приклад з Вашого життя, що наочно демонструє види примушень, для кращого розуміння групою розглянутих питань. 5. Запропонуйте групі скласти список здібностей і типів поведінки, що були б корисні для подолання «синдрому щуки».
©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.
|