 |
|
Тести для контролю знань студентів
Тест 1. Якщо опір змінам значний, але їх проведення необхідно, то:
а) їх упроваджують в обмежених масштабах, як експериментальний «пілотний» проект.;
б) їх запроваджують через деякий час;
в) здійснюють заміну персоналу, який чинить опір змінам;
г) проводять роз’яснювальні заходи.
Тест 2. Опір змінам – це:
а) це неминуче явище, тому спочатку треба зрозуміти, чому менеджери функціональних підрозділів чи підлеглі не хочуть змін;
б) не звичайне відхилення, а проблема, якій слід приділяти не менше уваги, ніж розробці стратегій;
в) небажання виконувати працівниками яких-небудь перетворень в підприємстві;
г) всі відповіді вірні.
Тест 3. Відкрита форма опору змінам проявляється таким ставлення персоналу:
а) прихильники, небезпечні елементи;
б) противники і прихильники;
в) противники та пасивні прихильники;
г) пасивні прихильники та небезпечні елементи.
Тест 4. Ознаками організаційного опору є:
а) саботаж та відступ;
б) відмова та невизначеність;
в) відсутність впровадження та стратегічна неефективність;
г) всі відповіді вірні.
Тест 5. Причинами опору змінам можуть бути:
а) невизначеність та переконання;
б) відчуття втрат і переконання, що зміни нічого доброго не принесуть;
в) вірні відповіді а) та б);
г) зміни повільно дають очікувані результати.
Тест 6. До методів подолання опору змінам відносяться:
а) інформування і спілкування, участь і залученість, допомога і підтримка;
б) примушення та аналіз «поля сил»;
в) переговори і угоди, маніпуляція і кооптація, явне і неявне примушення;
г) вірні відповіді а) та в).
Тест 7. В залежності від ступеня регулювання опору з боку керівництва підприємства опір може бути:
а) нерегульований та регульований;
б) постійний та которкочасний;
в) слабкорегульований опір.
г) епізодичний опір.
Тест 8. Причини опору змінам класифікуються на:
а) психологічні причини;
б) економічні та організаційні;
в) особисті;
г) соціально-психологічні.
Тест 9. Які стадії опору змінам виділяє Хуберт К. Рамперсад?
а) криза, прийняття ;
б) заперечення, переговори;
в) пасивність, зрілість;
г) всі відповіді вірні.
Тест 10. Психологічна компетентність керівників для проведення змін та подолання опору передбачає:
а) знання для самооцінювання і вдосконалення особистості та комплекс знань і навичок для спілкування з людьми;
б) педагогічна компетентність та спроможність будувати відносини з підлеглими;
в) вірні відповіді а), б) та г);
г) знання психологічних закономірностей життєдіяльності колективів, для оцінки міжособових і групових стосунків, для їх гармонізації та здатність регулювати психологічний клімат.
Питання для самостійного опрацювання
1. Опір і швидкість змін та влада.
2. Типи працівників залежно від їх ставлення до змін.
3. Управління змінами через поведінку.
Теми рефератів
1. Фактори подолання опору стратегічним змінам.
2. Опір і швидкість змін.
3. Опір і влада.
4. Властивості опору.
Література: 2, 8, 11, 14, 15, 19.
Тема 8. Традиційні і сучасні методи управління змінами