 |
|
Рекомендации для туристов 3-й категории
6.3.1 Туроператоры и турагенты обязаны предоставлять полную информацию о противопоказаниях, повышенных физических и психологических нагрузках, возникающих при совершении путешествия и предоставлении туристских услуг.
7 Требования к подготовке персонала
7.1 Персонал туристской организации, оказывающий туристские услуги, должен:
- обладать специальными знаниями, умениями и учитывать в процессе формирования и оказания туристских услуг индивидуальные особенности туристов с ограниченными физическими возможностями (физическое и психическое состояние), а также владеть навыками оказания первой медицинской помощи;
- иметь необходимые лекарственные и другие медицинские средства для оказания помощи туристам;
- обеспечивать оказание всесторонней помощи в обычных и чрезвычайных ситуациях;
- создавать атмосферу благожелательности и гостеприимства, уметь разрешать конфликтные ситуации.
7.2 При оказании туристских и экскурсионных услуг для туристов с ограниченными физическими возможностями туристская организация предоставляет специально подготовленных инструкторов, гидов и сопровождающих лиц (например, сурдопереводчики для глухих и глухонемых).
7.3 При подготовке персонала для работы с туристами с ограниченными физическими возможностями необходимо учитывать требования служб медицинской реабилитации.
Библиография
| [1] | Федеральный закон от 24.11.96 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями |
| [2] | Федеральный закон от 24.11.95 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" с изменениями и дополнениями |
| [3] | Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв.постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452 |
| [4] | Постановление Правительства Российской Федерации "О мерах по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры" от 07.12.96 г. N 1449 |
| [5] | СНиП 35-01-2001 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения |
| [6] | СП 35-101-2001 Проектирование зданий и сооружений с учетом доступности для маломобильных групп населения. Общие положения |
| [7] | CП 31-102-99 Требования доступности общественных зданий и сооружений для инвалидов и других маломобильных посетителей |
| [8] | СП 35-105-2002 Реконструкция городской застройки с учетом доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения |
| [9] | РДС 35-201-99 Порядок реализации требований доступности для инвалидов к объектам социальной инфраструктуры |
| [10] | СанПиН 42-128-4690-88 Санитарные правила содержания территорий населенных мест |
| [11] | Постановление Правительства Российской Федерации от 25.09.2007 г. N 608"Правила предоставления инвалидам услуг по сурдопереводу за счет средств федерального бюджета" |
Электронный текст документа
подготовлен ЗАО "Кодекс" и сверен по:
официальное издание
М.: Стандартинформ, 2011