Вашему вниманию представляется доклад на тему ВКР «Организация коммерческой деятельности розничного торгового предприятия и направления ее совершенствования».

Уважаемый председатель, уважаемые члены Государственной Аттестационной Комиссии.

Целью данной дипломной работы является исследование состояния коммерческой деятельности розничной торговой организации ООО «………… » и разработка предложений по ее совершенствованию.

Объектом исследования в данной работе является розничное торговое организация ООО «……….».

ООО « ……..» - относительно молодая компания, успешно работает на рынке книжной продукции с 1993 года. В 2003 году открылся магазин по розничной торговле книготорговой продукцией по адресу: ………...

Численность персонала составляет …….. единицы. На рисунке 1 приведена организационная структура управления ООО «………..».

Рис 1. Организационная структура управления ООО «………»

Руководство коммерческой работой и управление фирмой, постановкой и решением стратегических задач в ООО «………», осуществляет директор магазина.

Коммерческая деятельность в ООО «……..» складывается из взаимосвязанных процессов, это изучение и стимулирование покупательского спроса, закупка и завоз товаров в магазин, приемка, хранение товаров, формирование торгового ассортимента, управление товарными запасами, организация торгового обслуживания населения, рекламная и маркетинговая работа на всех этапах товародвижения.

Магазин «……..» проводит самостоятельно исследования спроса на книжную продукцию.

1. на рисунке 2. Максимальное количество посетителей магазина «……» являются студенты (35%), это связано с тем, что не далеко от магазина расположены высшие учебные заведения. Домохозяйки (5%) - являются не частыми посетителями книжного магазина, это связано с тем, что в магазине просматривается узкий ассортимент для детей.

Рис. 2. Долевое соотношение покупателей согласно данным опроса

2. на рисунке 3. Покупатели предпочитают литературу раздела – Общественные науки. Право. Экономика (32%) и Художественную литературу (16%). Это связано с высокой читаемостью населения и уровнем образования.

Рис. 3. Долевое соотношение товаров по покупательскому предпочтению

3. на рисунке 4. Большинство потребителей тратят на покупку денежную сумму в размере от 100-500 руб.(75%), это обусловлено тем, что данный ценовой интервал является стоимостью одной, максимум двух книжных изданий.

Рис. 4. Долевое соотношение средств, затрачиваемых на покупку

4. На таблице 1. потребители в 2007 году меньше стали приобретать книжной продукции при помощи предварительного заказа, в связи с расширением ассортимента продукции, а также стали чаще отменять заказы (23%), так как возрос уровень конкуренции.

Количество, шт.	Книжная продукция	Отклонение (+, -)
2006г.	2007г.	Шт.	%
Заказано, шт.			-121	17,0
Выполнено, шт.			-88	20,0
Нет у поставщика, шт.			-56	40,0
Отказ со стороны покупателя, шт.				23,0

5. на рисунке 5. Из рисунка видно, что потенциальные покупатели предпочитают приобретать товар естественным образом (91%), это связано с тем, что в магазине книжной продукции прослеживается большой выбор товара.

Рис. 5.Долевое соотношение продажи книжной продукции по предварительному заказу за 2007г.

За время своей работы ООО « …….» заключило договоры на поставку книжной и другой продукции. Самым крупным поставщиком, является ООО «КноРус», поставляющим 32% от общего объема закупок, другим крупным поставщиком является ООО «Инфобизнес» - 15% , и другие – 22%. Это связано с тем, что поставщики «КноРус» и ООО «Инфобизнес» предлагают наиболее выгодные условия продажи и поставки продукции. (рис.6)

Рис. 6. Доля поставщиков в общем объеме закупок за 2007г.

Магазин предпочитает заказывать книжную продукцию у поставщиков- изготовителей (46%), а оптово-посренические структуры и оптово-розничные склады – по 27%. (рис.7)

Рис. 7. Структура поставщиков ООО «///////»

При формировании ассортимента ООО «……..» исходит из принципа ассортиментной достаточности и от ассортиментного перечня товаров.

Проанализировав товарооборот и товарные запасы розничного предприятия ООО «……» по (см. табл.2):

· по структуре;

· в днях по товарным группам. Можно сделать следующие выводы:

Таблица 2.

Анализ структуры товарооборота и товарных запасов ООО «…….»

за 2006 - 2007 г.г.

Товары и товарные группы	Доля в товарообороте по группам, %	Доля в товарных запасах, %	Отклонение (+); (-)
				Доли в товарообороте	Доли в товарных запасах
1. Книжный отдел:	82,7		91,1	85,3	1,3	-5,8
Общественные науки. Право. Экономика.		21,8	48,6	42,2	2,8	-6,4
Естественные науки. Математика.	8,9	7,7	5,8	5,3	-1,2	-0,5
Прикладные науки. Техника. Сельское хозяйство.	6,7	6,2	3,9	3,5	-0,5	-0,4
Медицина. Здоровье.	8,4	9,3	7,5	7,1	0,9	-0,4
Воспитание. Образование. Педагогика.		9,5	10,7	9,7	0,5	-1
Дом. Быт. Спорт. Туризм.	7,5	7,3	4,3	4,4	-0,2	0,1
Художественная литература.	9,2	9,2	2,7	4,4	-	1,7
Литература для детей и юношества.	7,8	7,4	5,4	5,3	-0,4	-0,1
Философия. Искусство.	6,2	5,6	2,2	3,4	-0,6	1,2
2. Универсальный отдел:	1,9	1,8	0,7	6,1	-0,1	5,4
Компакт-диски	-	0,2	-		-
Пазлы	0,47	0,4	-	4,4	-0,07	4,4
Календари, открытки.	1,43	1,2	0,7	0,7	-0,23	-
3. Канцелярия:		9,3	6,6	7,12	-1,7	0,52
Бумажно-беловые товары	4,5	3,8	3,2	3,2	-0,7	-
Принадлежности для письма		2,6	1,9	1,6	-0,4	-0,3
Принадлежности для черчения	0,82	0,7	0,37	0,5	-0,12	0,13
Принадлежности для рисования	0,97	0,8	0,56	0,6	-0,17	0,04
Предметы офисной техники	0,96	0,8	0,33	0,8	-0,16	0,47
Школьные товары	0,75	0,6	0,24	0,42	-0,15	0,18
4. Пакеты, магниты, брелки	2,8	3,0	1,5	1,4	0,2	-0,1
5. Ксерокопия	1,5	1,6	-	-	0,1	-
6. Сопутствующие товары (орбит)	0,1	0,3	0,1	0,08	0,2	-0,02
Всего

1. что доля всех групп товаров возросла в совокупном товарообороте предприятия за счет одной группы товаров – это книжный отдел.

2. Изменение товарных запасов, напротив как нельзя лучше характеризует деятельность ООО «………», следовательно, наблюдаемое снижение товарных запасов говорит о сложившемся ритмичном и четком партнерстве с поставщиками.

3. в таблице 3, рассчитаны показатели, где видно, что товарооборот вырос, товарооборачиваемость ускорилась, что говорит о повышении эффективности использования оборотных средств, вложенных в него. Так же скорость товарного обращения в числе оборотов увеличилась , тем самым позволило сократить величину оборотных активов, находящихся в товарных запасах, что ведет к снижению издержек обращения, повышению рентабельности и укреплению финансового состояния.

Таблица 3

Анализ товарооборачиваемости ООО «……..» за 2006-2007 г.г.

Показатели	Годы	Отклонение
		абсол. велич.	%
1. Товарооборот, руб.				20,5
2. Товарные запасы на конец анализируемого периода, руб.				9,6
3. Средние товарные запасы, руб.				5,2
4. Уровень товарных запасов, днях			-6	7,6
5.Товарооборачиваемость, днях			-10	12,5
6. Товарооборачиваемость, разах (оборотах)	4,6	5,3	0,7	20,0

Режим работы предприятия хорошо продуман, для потенциальных покупателей, которые могут совершать покупки в удобное время для них. Руководство магазина предлагает следующие мероприятия для своих покупателей:

- скидки и распродажи.

- наличие в магазине дополнительных услуг, предлагаемых магазином своим покупателям:

· Предварительный заказ книг;

· Ксерокопия, как со своих книг, так и с книг магазина;

· Бесплатные пакеты;

· Визитки магазина, с полной информацией и контактными телефонами;

· Интернет-сайт магазина.

Реклама в ООО «Экор-книга» размещается на входе в торговый зал и листовками.

5. Анализ экономической эффективности коммерческой деятельности ООО «……….»

Проанализировав экономические показатели предприятия можно сделать следующие выводы:

1. За четыре года розничный товарооборот предприятия увеличился в 2,5 раза.. Рис. 8

Рис. 8 Динамика товарооборота ООО «………» в 2004-2007 г.г.

2. анализ по кварталам показал, что наибольший товарооборот достигнут в четвертом квартале, а наименьший во втором. Так как традиционно четвертый квартал характеризуется наивысшим товарооборотом (зимняя сессия, защита и подготовка к диплому, праздничные распродажи и предновогодний рост платежеспособного спроса). Первый и третий квартал характеризуются спросом на недорогостоящие товары - книги и открытки. Рис.9

Рис. 9. Товарооборот ООО «………» за 2007 г. по кварталам

3. динамика увеличения товарооборота ООО «……..» приходиться на учебные месяцы (сентябрь 13%, декабрь 10,7%, октябрь 9,8%), что является вполне естественной для того предприятия торговли. Наименьший товарооборот приходиться на летние месяцы (июль-3,9%, июнь -6,1%), это связано с каникулами учащихся. Рис.10

Рис.10. Товарооборот ООО "………." по месяцам 2007 года (в рублях)

Таблица 4

Показатели экономической эффективности коммерческой деятельности ООО «………» за 2006-2007г.г.

Показатели	Един. измер.	Годы	Отклонение
		руб.	%
1. Товарооборот	руб.				20,5
2. Валовые доходы	руб.				31,3
3. Уровень валовых доходов к товарообороту	%		52,5	-	4,5
4. Издержки обращения	руб.				29,3
5. Издержки обращения к товарообороту	%	30,5	32,7	-	2,2
6. Прибыль от продаж	руб.				34,8
7. Рентабельность продаж	%	17,7	19,7	-

4. Анализ экономических показателей на таблице 4 показал:

- валовой доход увеличился. Следует отметить, что темп роста валового дохода опережает темп роста товарооборота, что положительно характеризует коммерческую работу предприятия;

- уровень валового дохода вырос, значит средняя торговая наценка в ООО «…….» составила 52,5% против 48% в 2006г.

- издержки обращения выросли, уровень издержек обращения вырос, что является отрицательным. Данная ситуация возникла вследствие того, что темп роста издержек обращения превышает темп роста товарооборота;

- прибыль от продаж выросла на 663155 руб. или на 34,8%, рентабельность составила 19,7% против 17,7% в 2006г.

На основе проведенного исследования были разработаны следующие рекомендации для совершенствования коммерческой деятельности ООО «……..»:

- наращивать темпы роста объема товарооборота для обеспечения выполнения основных показателей плана на 2008 год;- продолжать наращивать долю поставщиков-изготовителей в общем объеме поставок;- ускорять товарооборачиваемость и довести ее в 2008 г. до 50 дней;- снизить издержки обращения путем грамотного заключения договоров, привлечение дополнительных покупателей за счет проведения расширенных распродаж, акций;- совершенствовать работу по изучению спроса покупателей, как по общему объему, так и по структуре;

- проводить целенаправленную работу с издателями-изготовителями и поставщиками по увеличению и обновлению ассортимента товаров.

Доклад окончен. Спасибо за внимание.