Главная | Обратная связь

УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ

Визуализация
«Уменьшение»	представьте себе, как тот кто, к примеру, кричит на Вас, становится все меньше и меньше, а его голос все тоньше и тоньше.
«Гротеск»	хобот, уши, фиолетовая шерсть и т.д.
«Барьер»	представьте себе, что между Вами и тем кто, к примеру, обидел или оскорбил Вас, находится пуленепробиваемое стекло или мысленно поместите его в стеклянную банку, и т.д.
«Заземление гнева»	локализация нежелательных эмоций и их безопасный выброс.
«Кинопленка»	прокручивается happy end, с плохим концом – отключается
«Заместитель»	если ситуация вызывает сильное эмоциональное напряжение, представьте, что Ваше место занял какой либо воображаемый или реальный человек, который может успешно разрешить ситуацию.
«Воображаемая месть»	(сомнительный способ) зависит от личной мстительности и эмоциональности.
Рационализация
Страх	Чего именно я боюсь? Почему?
Гнев	Что мне мешает в этой ситуации? От чего я хочу защититься?
Растерянность	Какие альтернативы реально есть? (Перечислить все реальные возможности)

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

РАЗЛИЧНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ

В конфликте виноваты Вы	Причина конфликта – взаимное непонимание	В конфликте виноват оппонент
1. Помните, что нападение – не лучшая защита 2. Оправдываясь, не идите на чрезмерные уступки, поддавшись чувству вины. 3. Успейте признать свои ошибки раньше, чем Вас в них обвинят. 4. Не отрицайте очевидных фактов. 5. Продемонстрируйте понимание проблем Вашего оппонента 6. Предложите позитивную программу действий. 7. Будьте готовы потратить усилий несколько больше необходимого минимума.	1. Не поддавайтесь негативным эмоциям. 2. Четко обозначьте свою позицию. 3. Задавая вопросы, проясните позицию оппонента. 4. Найдите точки соприкосновения, чтобы предложить взаимовыгодное решение. 5. Используйте преимущества инициативы.	1. Не обвиняйте оппонента в его ошибках, не стремитесь загнать его в угол: дайте возможность «сохранить лицо». 2. Контролируйте эмоции, сохраняйте спокойствие. 3. Четко и доброжелательно изложите свои требования и причины недовольства. 4. Дайте оппоненту возможность проявить добрую волю: он охотнее согласится сделать то, что Вам нужно, если он сможет делать это без принуждения.

 

 

Голос – это Ваша визитная карточка и рабочий инструмент.

 

 

Проблемы	Пути решения
У Вас устает горло после десятиминутного разговора	Спокойный голос исходит только из спокойного тела. Напряженное тело приводит в напряжение голосовые связки. Для обычного разговора Вам вполне доста­точно поверхностного дыхания. Но если Вы произносите большую речь или ведете длительную презентацию, Вам нужно усилить свой голос большим количеством воздуха, старайтесь дышать правильно, равномерно. Основой вашего голоса должна быть диафрагма. Наберите в легкие побольше воздуха, чтобы контролировать свой голос. Если вы чувствуете, что голос Вам отказывает, проде­лайте несколько упражнений по релаксации всего тела. Глубоко вздохните, сделайте короткую прогулку, уеди­нитесь хотя бы ненадолго, помолчите.
Ваши слушатели через некоторое время начинают отвлекаться , поскольку вы говорите моно­тонно.	Хороший голос отличается легкими изменениями тона. С помощью изменения тона Вы можете совершенно изме­нить значение слов. Для того чтобы Ваш голос не звучал монотонно, он должен охватывать по крайней мере октаву. Это зна­чит — четыре ноты выше середины и четыре ноты ниже. Основой Вашего голоса должна быть диафрагма. Наберите в легкие побольше воздуха, чтобы контролировать свой голос. Полнозвучный, богатый голос хорошо слышен во всех уголках практически любой комнаты. Вам не нужно напрягаться, чтобы Ваш голос распространился по поме­щению.
Вас не принимают всерьез	Старайтесь говорить более низким и уверенным голосом. Резонанс даст вашему голосу силу и уверенность. Вы можете понизить свой голос, если будете говорить, «прямо из носков» - плотно упираетесь пятками в пол, выпрямите спину, при этом ваша диафрагма автоматически прогибается, заставляя голос звучать более низко и сильно.
Вы теряете контроль над голосом в конце длинного предложения.	Прежде чем произнести первое слово, сделайте глубо­кий вдох. Если Вы чувствуете, что дыхания не хватает, сделайте паузу в конце предложения для следующего вдоха. Основой Вашего голоса должна быть диафрагма. Наберите в легкие побольше воздуха, чтобы контролировать свой голос.
Слушатели часто просят Вас повторить только что сказанные вами слова.	Вы не можете хорошо артикулировать, если у Вас сжаты зубы или Вы слабо двигаете губами. Для того чтобы четко произносить звуки, необходим зазор между верхними и нижними зубами. Артикуляция требует пространства. Если зубы слишком сжаты, то раскрыть гортань для резонанса практически НЕВОЗМОЖНО. Постоянная привычка держать зубы или губы сжатыми приводит к нечеткой артикуляции. 1. Если у Вас сжаты зубы, или «ленивые» губы хорошая артикуляция невозможна. 2. Если Вы вполне спокойны, то у Вас отсутствует напряжение, которое может мешать правильной артикуляции. 3. Четко, хотя ненавязчиво, выговаривайте звуки и слоги.
Ваш голос звучит слишком молодо или несоответствует Вашей внешности	Вы можете сделать свой голос ниже, если будете на­полнять легкие до глубины диафрагмы и освобождать гортань для создания большей вибрации и резонанса.
Тихий голос	1. Громкость непосредственно связана с объемом воздуха в легких. 2. Правильное (полное) дыхание. 3. Активная артикуляция.
Бубнящий голос	Для того чтобы Ваша речь стала выразительной, ста­райтесь зрительно представить себе то, о чем Вы говори­те. Внесите живую ноту в Ваше произношение, в звуки вашего голоса; внесите чувство и цвет в Вашу речь. Хороший голос отличается легкими изменениями тона. С помощью изменения тона Вы можете совершенно изме­нить значение слов.
Гнусавость	Для того чтобы устранить гнусавость, необходимо рас­слабить горло, как если бы Вы хотели издать глубокий звук «ааааааааааа». При этом устанавливается' правильное расстояние между корнем языка и мягким небом. Неб­ный язычок поднимается и закрывает носоглотку, так что звук не выходит через ноздри. Если Ваша гортань раскрыта, то вы не почувствуете вибрации в носовых полостях.
Вы часто используете в речи «слова паразиты».	Обратите внимание на наличествующие у Вас слова паразиты, постарайтесь отслеживать и исключать их из Вашей речи.
Вы имеете привычку вздыхать, всасывать внутрен­нюю часть щеки, щелкать языком, гримасничать, громко дышать т.д.	Обратите внимание, на то, как меняется Ваш голос в зависимости от мимики (видеозапись). Старайтесь следить за своей мимикой в процессе разговора (отражение в зеркале). Слышимое дыхание — поверхностное, которое затра­гивает только верхушки легких и рот. Если Вы дышите нижними отделами легких и горлом, то дыхание не замет­но. Значит, для того чтобы дыхание было неслышным, углубите свое дыхание, переместите его вниз, в живот.

 

Голос – это Ваша визитная карточка и рабочий инструмент.

 

Правильное дыхание	дыхание животом (диафрагмой).	Для того чтобы задействовать весь голосовой аппарат, необходим воздух, поставляемый легкими. При спокой­ном разговоре с другом вы только слегка наполняете воз­духом верхушки легких — Вам вполне достаточно повер­хностного дыхания. Но для того чтобы получить прият­ный грудной голос, который будет разноситься на большое расстояние, надо дышать с помощью диафрагмы. Она имеет очень большое значение для формирования голоса, поскольку проталкивает воздух, который вдыхают ваши легкие, сквозь горло и губы. Глубокое диафрагмальное дыхание поддержива­ет весь процесс; гортань проталкивает воздух сквозь виб­раторы, резонирующие ткани и полости; артикуляторы позволяют произносить звуки и слова
Осанка	Упор ногами	Важную роль играют мышцы ног. Они позволяют вам правильно расположить тело и сохранить прямую осанку.
Развернутая грудная клетка	Правильная осанка важна для хорошей работы сердца и достаточного снабжения тела кислородом. Хорошая работа сердца не дает крови слишком приливать к ногам под действием силы тяжести. Ваша осанка зависит от того, насколько плотно ваши пятки упираются в пол. Равномерно распределите ев вес на ноги, выпрямьтесь во весь рост, слегка откиньте голову