 |
|
Теория «Х» и теория «Y» Д. МакГрегора
| Понятие | Теория «Х» | Теория «Y» |
| 1.Представление о человеке | Люди первоначально не любят трудиться и избегают работы. | Труд – процесс естественный, при благоприятных условиях люди не только принимают ответственность, но и стремятся к ней. |
| У людей нет честолюбия, они избегают ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили | Если люди принимают цели организации, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль. | |
| Больше всего люди хотят защищенности. | У людей развиты потребности высших уровней. | |
| Чтобы заставить людей работать, необходимо принуждение и угроза наказания. | Способность к творческому решению проблем у людей встречается часто, потенциальный интеллект среднего человека недоиспользуется. | |
| 2.Практика руководства | ||
| а) планирование | Центральное распределение задач, единоличное определение стратегии, целей и тактики. | Поощрение определения целей подчиненными в соответствии с целями организации. |
| б) организация | Четкое структурирование задач, полномочия не делегируются. | Высокая степень децентрализации полномочий. |
| в) мотивация | Апелляция к мотивам низкого уровня, навязывание своей воли. | Апелляция к потребностям высших уровней. |
| г) контроль | Тотальный, всеобъемлющий. | Самоконтроль подчиненных в процессе работы, контроль руководителя в процессе завершения. |
| д) общение | Жесткая регламентация поведения. | Руководитель действует как связующее звено в процессе передачи информации. |
| е) принятие решений | Отрицание права свободы принятия решения подчиненным. | Активное участие подчиненных в процессе принятия решений. |
| 3.Использование власти и влияния | Психологическое давление, угроза наказания, власть, основанная на принуждении. | Убеждение и участие, власть через положительное подкрепление |
| 4.Стиль руководства | Авторитарный | Демократический |
К содержательным теориям мотивации относятся теории Маслоу, Герцберга и МакКлелланда.
Рис. 10.2. Иерархия потребностей по Маслоу
Этой иерархической структурой Маслоу хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней.
Теория Девида МакКлелланда. Он считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности.
Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей.
Потребность успеха удовлетворяется процессом доведения работы до успешного завершения.
Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности социального общения.
Таблица 10.1
Двухфакторная теории Герцберга
| Гигиенические факторы | Мотивация |
| Политика фирмы и администрации Условия работы Заработок Межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными Степень непосредственного контроля за работой | Успех Продвижение по службе Признание и одобрение результатов работы Высокая степень ответственности Возможности творческого и делового роста |
Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивация — с самим характером и сущностью работы.
Гигиенические факторы всего лишь не дают развиться чувству неудовлетворенности работой. Для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов - таких, как ощущение успеха, продвижение по службе, признание со стороны окружающих, ответственность, рост возможностей.
| Самовыражение Уважение | Мотивирующие факторы |
| Социальные потребности Потребности в безопасности и уверенности в будущем Физиологические | Гигиенические факторы |
Рис. 10.3. Соотношение теорий потребностей Маслоу и Герцберга
Рис. 10.4. Модель мотивации по Вруму