 |
|
ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ//АДМИНИСТРАТОР
| КОМПЕТЕНЦИЯ | Ожидаемый результат. Профиль идеального кандидата | КОММЕНТАРИИ | |
| Грамотная речь, умение вести переговоры | Грамотная речь без слов-паразитов, больших пауз, жаргонизмов и просторечий. В диалоге слушает и слышит других, вызывает доверие со стороны окружающих (собеседника). Располагает к себе. Говорит так, что его с удовольствием слушают и понимают. Открыто, честно и развернуто отвечает на вопросы. | ||
| Знание технологий продаж и умение их применять | Знание этапов продаж, речевых модулей повышающих эффективность коммуникаций в сфере продаж, умение убедить клиента в необходимости покупки, в соответствии с его потребностями. Умение выявлять предпочтения клиентов. Харизматичность, лидерский потенциал. | ||
| Презентабельный внешний вид | Аккуратный внешний вид (аккуратная прическа, чистые волосы, ногти, обувь, у девушек неяркий макияж), классический стиль в одежде. | ||
| Ответственность, пунктуальность, внимательность. | На собеседование пришел вовремя или заранее, в случае задержки, позвонил и предупредил о времени опоздания. Обращается к собеседникам по имени. В рассказе или ответах на вопросы использует полученную о вакансии и компании информацию. | ||
| Нацеленность на результат, инициативность | В речи использует глаголы совершенного вида. Приводит примеры конкретных измеримых результатов с предыдущего опыта работы. Оценивает эффективность своей работы на основании выполнения планов продаж, оценок руководителя по достижению количественных и качественных показателей. | ||
| Обучаемость, способность к развитию | Может пересказать текст с информацией о продукте компании после нескольких прочтений, максимально близко к тексту. Помнит принципы и стандарты работы на предыдущих местах работы. Понимает необходимость знания ассортимента и регламентов работы для успешного выполнения рабочих обязанностей. | ||
| Клиентоориентированность, стрессоустойчивость | Ролевые ситуации с конфликтным клиентом или коллегой. | ||
| Знание и умение работать с отчетной документацией | Знание регламентов работы с кассой и наличными ДС, формы отчетных документов, используемых в рознице (инкассация, инвентаризация, отчеты по продажам и т.д.) | ||
| Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ и умение в них работать | Имеет опыт работы с ПК, может создать документ word, excel, отправить письмо по электронной почте, сделать «скан» или ксерокопию документа. | ||
| Оценка карты мотиваторов и личностной системы ценностей. | Ценности: честность, клиентоориентированность, ориентация на развитие, самоотдача, оптимизм, умение и желание работать в команде. Мотивация: деньги и комфортные условия труда не должны быть единственными причинами выбора места работы. | ||
| Итоговая оценка: |
Выделенные красным компетенции являются необязательными для продавца и обязательными для администратора.
Пример, используемых в ходе собеседования вопросов:
1. Какие факторы стимулируют людей к эффективной работе? (назвать не менее 3 показателей ) – карта мотиваторов. Каждый мотиватор нужно прояснить, что он значит для соискателя: каковы его зарплатные ожидания, что такое карьерный или профессиональный рост в его понимании и т.д. Впоследствии при работе с этим сотрудником использовать карту его мотиваторов.
2. Вы считаете себя эффективным продавцом? Почему Вы так считаете? – референция
3. Что вынуждает человека уволиться? – карта демотиваторов. Есть ли перечисленные факторы у Вас на работе?
4. Какими качествами обладает хороший руководитель? Сравнить с собой.
5. Что Вам больше всего нравилось в Вашей работе (в сфере продаж)? Должен озвучить 2-3 фактора, сравнить с картой мотиваторов – оценить достоверность ответов или их социальную значимость, честность, открытость кандидата.
6. Опишите Ваше главное достижение за последний год. – Референция, процесс-результат, возможности-избегание.
Заявление о приеме
| Название компании | ||
| от: | ||
Приказ о приеме
| Унифицированная форма № Т-1 Утверждена Постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1 | |||||||||
| Код | |||||||||
| Форма по ОКУД | |||||||||
| НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ | по ОКПО | ||||||||
| наименование организации | |||||||||
| Номер документа | Дата составления | ||||||||
| ПРИКАЗ | |||||||||
| (распоряжение) о приеме работника на работу | |||||||||
| Дата | |||||||||
| Принять на работу | с | ||||||||
| по | |||||||||
| Табельный номер | |||||||||
| фамилия, имя, отчество | |||||||||
| в | |||||||||
| структурное подразделение | |||||||||
| Продавец консультант | |||||||||
| должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификации | |||||||||
| условия приема на работу, характер работы | |||||||||
| с тарифной ставкой (окладом) | руб. | коп. | |||||||
| цифрами | |||||||||
| надбавкой | руб. | коп. | |||||||
| цифрами | |||||||||
| с испытанием на срок | месяца (ев) | ||||||||
| Основание: | |||||||||
| Трудовой договор от | "____" ________20___ г. | № | _______ | ||||||
| Руководитель организации | ФИО | ||||||||
| должность | личная подпись | расшифровка подписи | |||||||
| С приказом (распоряжением) | "___" _________ 20_____г. | ||||||||
| работник ознакомлен | личная подпись | ||||||||
Трудовой договор