 |
|
Матрица определения уровней функциональных обязанностей
| Параметры оценки | Уровень оценки | ||||
| Уровень знаний | Не знает ассортимент, акции, дополнительные услуги. | Практически не владеет знанием ассортимента, может назвать общие категории товаров, но не ориентируется в акциях, дополнительных услугах и процессах. | Обладает поверхностных уровнем знаний ассортимента, доп. Услуг, акций, ориентируется плохо, но знает где можно посмотреть и к какой инструкции обратиться. | Знает основные категории товаров, в целом ориентируется в инструкциях и бизнес процессах, но иногда может допустить ошибку или неточность. Может перечислить конкурентные преимущества, без учета потребностей клиента | Знает все категории товаров , инструкции, регламенты и бизнес процессы. Хорошо ориентируется в конкурентных преимуществах компании, умеет сделать предложение клиенту опираясь на его потребности. |
| Показатели по продажам | План продаж за отчетный период выполнен менее чем на 80% | План продаж за отчетный период выполнен на 80%, предложения со стороны руководства по исправлению ситуации не принимались в серьез, на практике не предпринимались ни какие действия. | План продаж за отчётный период выполнен на 80% | План продаж за отчетный период выполнен | План продаж за отчетный период перевыполнен |
| Показатели по соблюдению трудовой дисциплины и стандарта должности | Были отхождения от ПВТР, информация о причинах нарушений не доводилась до руководства | Были отхождения от ПВТР, информация о причинах нарушений не своевременно доводилась до руководства | Были незначительные отхождения от ПВТР, по объективным причинам, информация не всегда своевременно доводилась до руководства | Были незначительные отхождения от ПВТР, по объективным причинам, информация своевременно доводилась до руководства. | Трудовая дисциплина соблюдалась в соответствии с ПВТР и внутренними регламентами и правилами принятыми в компании |
| Степень ответственности в соблюдении регламентов и принятых решениях | Абсолютно рутинные. Нет ответственности | Рутинные. Ответственность за разовое принятие решений под общим руководством | Стандартизированные. Принятие решений при выполнении регулярных функций в определенный срок | Четко определенные. Ответственность за принятие решений в рамках функциональных задач по направлениям деятельности | Определенные в общем виде. Административная и финансовая ответственность за принятие решения в рамках функциональных задач по направлениям деятельности |
| Степень самостоятельности при выполнении должностных обязанностей | В жестких рамках. Нет необходимости в принятии самостоятельных решений | Под руководством. Принимаются стандартные решения из заданного набора в рамках прописанных инструкций | В рамках регламента. Принимаются оптимальные решения в рамках прописанных функциональных процедур | При заданном направлении. Подготовка решений в рамках функциональных обязанностей и его согласование с непосредственным руководителем при заданном общем направлении | Принятие решений, направленных на реализацию бизнес-целей подразделения, в рамках выбранной стратегии компании |
| Коммуникации | Минимальные. Коммуникации на уровне социальных норм общения | Узкие. Базовый уровень внутренних коммуникаций, необходимых для выполнения функций и задач | Однообразные. Необходимость внутренних коммуникаций, обработки и анализа полученной информации как части функциональных обязанностей | Разнообразные. Необходимость внутренних и внешних коммуникаций. Обработка и анализ полученной информации как части функциональных обязанностей | Широкие. Необходимость внутренних и внешних коммуникаций. Анализ полученной информации с целью выработки организационного решения |
Лист ознакомления.
| ФИО | Дата | Подпись |
Бланк аттестации
©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.