 |
|
Организация деятельности туристских предприятий
Утверждено
Методическим советом СКИБИИТ
Протокол № 3 от « 28 » октября 2010г.
ПРОГРАММА
ИТОГОВОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
ЭКЗАМЕНА
| Образовательная программа | ВПО | ||
| ВПО / СПО | |||
| Специальность (направление) | 100200 «Туризм» | ||
| шифр, наименование специальности (направления подготовки) | |||
| Специализация * | Не предусмотрена | ||
| * только для ВПО | |||
Проректор по учебной работе В.С. Аксаева
Ведение
Цель настоящей программы способствовать обеспечению высокого уровня знаний учащихся, сдающих итоговый междисциплинарный экзамен по направлению 100200 «Туризм».
Программа охватывает весь круг общих проблем, важнейших вопросов организации туристской деятельности, её всестороннего обеспечения, рассматриваемых различными учебными дисциплинами, точное и профессиональное знание которых является необходимым условием получения квалификации специалиста в означенной области.
Текст программы содержит вполне конкретные, точно сформулированные вопросы, ответы на которые обеспечивают возможность адекватной оценки знаний и профессиональной подготовки будущих специалистов в области туризма.
Предполагается, что в каждом конкретном случае комплекс верных ответов на экзаменационные вопросы, будет отвечать квалификационным требованиям. Важным фактором при этом является умение экзаменуемого оперировать в своем ответе ссылками на соответствующие положения учебной и научной литературы.
Разделы программы соответствуют основным дисциплинам учебного плана специальности, причем каждый из них снабжен списком основной литературы, что на взгляд составителей должно помочь обучаемому в подготовке к экзаменам.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
Государственный экзамен по направлению 100200 – «Туризм» преследует цель произвести комплексную оценку полученных за период обучения знаний, умений и навыков в области социально-культурного сервиса и туризма, организационных и технологических особенностей с учетом национально-региональной компоненты образовательного учреждения.
СТРУКТУРА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
Государственный экзамен имеет междисциплинарный характер и включает в себя следующий перечень дисциплины из цикла специальных дисциплин:
- турагентские и туроператорские услуги;
-международный туризм;
- Организация деятельности туристских предприятий
- туристический рынок
Структура экзаменационного билета представлена тремя теоретическими вопросами.
2. Перечень дисциплин рабочего учебного плана направления 100200, вынесенных на Итоговый государственный экзамен.
| № п/п | Дисциплина | Кафедра |
| 1. | Организация деятельности туристских предприятий | С и Т |
| 2. | Турагентские и туроператорские услуги | С и Т |
| 3. | Международный туризм | С и Т |
| 4. | Туристический рынок | С и Т |
Перечень теоретических вопросов.
Организация деятельности туристских предприятий
Стратегическое планирование в организациях социально-культурного сервиса и туризма: сущность, особенности, этапы проведения.
Понятие конфликта, его типы и причины возникновения. Межличностные и структурные типы разрешения конфликта в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
Сущность системы маркетинга, ее особенности в социально-культурном сервисе и туризме.
Исследования рынка туристских услуг, сегментация рынка.
Политика цен, особенности ценообразования в туризме.
Продвижение услуг в социально-культурном сервисе и туризме.
Организация и деятельность маркетинговой службы туристского предприятия.
Маркетинговая коммуникация и её роль в продвижении турпродуктов.
Международный маркетинг: понятие, основные цели, функции и задачи.
Информационные технологии в туризме.
Средства коммуникации и связи в социально-культурном сервисе и туризме.
Компьютерные системы бронирования и резервирования.
Программное обеспечение туристского офиса.
Средства оргтехники, применяемые в социально-культурном сервисе и туризме.
Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом.
Направления использования сети Интернет в социально-культурном сервисе и туризме.
Информационные системы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме.
Рекомендованная литература
1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.»
2. Биржаков М.А. Введение в туризм. Спб., 2008.
3. Косолапов А.Б. Менеджмент в туристской фирме.М., 2009.
4. Ильина Е.Н. Туризм и путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. М., 1998.
5. Чудновский А.Д. Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма.М., 2005.
1. Чудновский, Жукова М.А., Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М., 2005.
2. Экономика и организация туризма. М.2005.
3. Мохова Ю. Мохов Г. Турфирма. Питер, 2009.