 |
|
Принципы процессуализации
Направленность — организационный процесс должен осуществляться в одном четко определенном направлении.
Полномочия — это ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения задач, стоящих перед организацией.
Прямоточность — при наличии нескольких вариантов протекания процесса нужно выбирать тот, где отсутствуют лишние и возвратные движения.Прямоточность обеспечивается за счет постановки цели, определения стадий процесса и выбора соответствующего метода его организации.
Результативность — реализация процесса должна обеспечивать получение результата, соответствующего цели этого процесса.При этом результат обладает определенными количественными и качественными характеристиками.
Эффективность — организационный процесс должен обеспечивать получение наилучшего результата на единицу затрат соответствующих ресурсов.
Восприимчивость — организационный процесс должен быть способен воспринимать воздействия со стороны субъекта управления и реагировать на них желаемым для субъекта образом. Восприимчивость процесса необходима для обеспечения его управляемости. Невосприимчивый процесс является неуправляемым.
Информативность — целенаправленная организация возможна только по отношению к процессу, способному нести в себе информацию, необходимую для управления этим процессом. Процесс, не обладающий информативностью, является скрытым, а значит, неуправляемым. Наличие информации о процессе дает возможность:
— ориентировать процесс;
— сформировать рац-ую реализацию процесса в целом и на уровне отд.стадий;
— получить максимальные результаты;
— своевременно скорректировать процесс при изменении ситуации.
Повышение уровня информативности процесса предполагает:
— увеличение объема наблюдаемой информации;
— повышение чуткости восприятия субъектом управления различной информации о процессе.
-Надежность. Надежность означает создание таких организационных условий функционирования системы или процесса производства, при которых этот процесс практически не имел бы сбоев.
Непрерывность — организационный процесс должен осуществляться без задержек, излишних перерывов в пределах определенных временных границ.Для этого необходимо иметь четкие цели, полную и своевременную информацию о процессе, согласованность между стадиями процесса, а также иметь в наличии необходимые ресурсы и осуществлять четкий контроль.
Гибкость — организационный процесс должен быть способен к оперативным изменениям в ходе своего осуществления.Гибкость ориентации предполагает способность процесса:
— к смене частных целей при сохранении главных;
— к пересмотру задач, а также составу и содержанию выполняемых функций;
— к изменению направленности в случае необходимости.
Гибкость реализации предполагает способность к изменению:
— форм и способов реализации процесса;
— состава и последовательности стадий процесса;
— параметров процесса (длительность, скорость, интенсивность)
Параллельность. Параллельность предполагает одновременное осуществление отдельных частей общего процесса (фаз, операций).Выделяют два вида параллельных процессов:
1) процессы, осуществляющие параллельное воздействие на один конкретный объект.
Преподаватель, объясняя студенту новый материал и подкрепляя его графическими изображениями, воздействует одновременно на слух и зрение студента;
2) процессы, осуществляющие параллельное воздействие на совокупность однородных объектов (партия деталей, группа покупателей и т.д.). Для всех «живых» систем параллельность процессов является необходимым условием существования.
Ритмичность. Ритмичность означает соответствие между длительностью стадии, фазы процесса и происходящими в ходе ее изменениями.
Повышению ритмичности способствуют:
— формирование циклических, регулярно повторяющихся про
цессов;
— разработка четкой процедуры проведения процесса;
— установление оптимальных параметров процесса;
— формирование механизма корректировки параметров в случае
их отклонения от установленного ритма.
Синхронность. Синхронность заключается в обеспечении четкого временного соответствия между отдельными составными частями процесса: фазами, периодами, операциями.Выделяют несколько видов синхронизации:
1) стыковка последовательных процессов, когда завершение одной фазы или операции является одновременно началом другой
2) установление временного сдвига между последовательными процессами
3) обеспечение одновременности параллельных процессов, т.е.
одновременность начала, окончания, времени перерывов
и моментов получения результатов.
4) установление временного сдвига между периодами реализации
параллельных событий.
В последнее время эти принципы приобрели особую важность в связи с распространением реинжиниринговой концепции управления, согласно которой организация рассматривается как совокупность различных потоков работ, называемых бизнес-процессами.