 |
|
На тему: «Інформація та комунікації в менеджменті»
ІНСТРУКЦІЙНА КАРТА
Для виконання практичної роботи №9
З основ менеджменту
на тему: «Інформація та комунікації в менеджменті»
Мета:визначити роль інформації в управлінні сучасною організацією, набути вміння проведення ділового спілкування, освоїти техніку ефективної комунікації в різних управлінських ситуаціях
Література:
1. Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту: підруч. / В. Яцура, Р. Гріфін – Львів : БаК, 2001.– 624 с.
2. Жигалов В. Т. Основи менеджменту і управлінської діяльності: підруч. / В. Т. Жигалов, Л. М. Шимановська - К. : Вища шк., 1994.-223с.
3. Завадський Й. С. Менеджмент. / Й. С. Завадський – К. : УФІМБ, 1998. – 542 с.
4. Хміль Ф. І. Основи менеджменту : підруч. [для студ. вищ. навч. закл] / Ф. І. Хміль. – К. : Академвидав, 2003. – 609 с.
ХІД ЗАНЯТТЯ:
1. Перевірка присутності студентів на занятті (10 хв.)
2. Бліц-опитування, згідно питань лекційного матеріалу та питань винесених на самостійне вивчення (20 хв)
3. Ознайомлення з тестами для самоконтролю, опитування (10 хв).
4. Виконання та обговорення результатів ситуаційного завдання 1 (10хв).
5. Ознайомлення з ситуаційним завданням 2 та його виконання (5 хв), перевірка виконаних завдання 2 (5 хв).
6. Ознайомлення з умовою ситуаційного завдання 3 (5хв), обговорення питань у формі дискусії (5 хв).
7. Виконання тренінгу 4 (30 хв)
8. Обмеження у часі виконання завдань 5 – 10 хвилин
9. Підведення підсумків заняття, оголошення результатів оцінювання – 10 хв
І. Питання для бліц-опитування:
1. Якими основними поняттями оперує теорія інформації?
2. Що розуміють під інформацією в менеджменті?
3. Які види інформації виділяють за рівнем достовірності?
4. Які приклади носіїв інформації Ви можете навести?
5. У розрізі яких етапів еволюціонували інформаційні системи, які застосовуються в менеджменті?
6. Що таке комунікаційний процес?
7. Які елементи комунікаційного процесу?
8. Які види комунікацій Ви знаєте?
9. Які перепони можуть виникати на шляху комунікацій і яким чином їх можна усунути?
10. В чому полягають особливості систем підтримки прийняття управлінських рішень?
ІІ. Тести для самоконтролю:
1. Комунікаційний процес - це:
1) маршрут схеми руху предметів праці
2) діаграма, що відображає кількісне співвідношення
3) процес обміну інформацією між двома або декількома людьми, з метою розв’язання певної проблеми
4) спосіб наочного зображення виробничо-господарської діяльності.
2. Види комунікацій в менеджменті:
1) інформаційні, економічні
2) телефонні, телетайпні, організаційні
3) міжособові, організаційні
4) закодовані, комунікаційні.
3. За повнотою охоплення явищ інформацію поділяють на:
1) разову, періодичну, довгострокову
2) повну, часткову, надлишкову
3) фінансову, бухгалтерську, технологічну
4) достовірну, недостовірну , планову.
4. Інформація – це:
1) вибір альтернативи із певної їх кількості
2) міра знань про певні події, явища, процеси у їх взаємозв’язку
3) цілеспрямована дія на об’єкт для досягнення певної мети
4) способи впливу на об’єкт управління.
5. Інформаційна система – це:
1) вибір альтернативи із певної їх кількості
2) міра знань про певні події, явища, процеси у їх взаємозв’язку
3) форма перетворення та передачі інформації за допомогою букв, цифр, звуку, імпульсу тощо
4) сукупність ланок накопичення інформації, каналів її руху, технічних засобів збирання, обробки, зберігання інформації та її носіїв.
ІІІ. Ситуаційні завдання: