 |
|
Складна ситуація для консультанта
Досить часто важка ситуація клієнта перетворюється у важку ситуацію для починаючого консультанта. Розглянемо можливі прояви і причини такої ситуації.
Почнемо з одного з поширених помилок консультанта – прагнення знайти шляхи вирішення проблеми клієнта відразу, як тільки він її почув. При цьому можна помітити розузгодження між внутрішніми станом консультанта і його поведінкою. Внутрішньо він знаходиться в деякому сум'ятті, задає сам собі питання: «Що я повинен зробити? Чи можу я щось зробити?». Зовні – він метушиться, надто привітно посміхається, обіцяє обов'язково допомогти і все залагодити. Консультант в цей час відчуває почуття безпорадності і цим почуттям власної безпорадності відгороджується від контакту з клієнтом. А потім починає пропонувати йому різні альтернативи, бере на себе пальму першості. Іноді в цьому йому допомагає сам клієнт питаннями типу: «А що ж мені робити?». Такі поспішні дії консультанта призводять відразу до двох помилок. Перша – це прийняття відповідальності за вирішення проблеми клієнта на себе і відповідно зняття її з клієнта. Друга – це можлива підміна проблеми клієнта своєї власної, тобто тієї, яку він вычленил сам.
Але які можуть бути витоки безпорадності? Серед них можна умовно виділити зовнішні і внутрішні.
Зовнішні причини складаються з неадекватною установки клієнта щодо консультанта. Психологічна консультація часто розглядається як «таблетка», вживання якої без всяких зусиль з власної сторони може викликати поліпшення.
Внутрішні причини безпорадності можна визначити наявністю у консультанта потреби у перебуванні в позиції рятувальника. Ця позиція дозволяє підвищити самооцінку консультанта, компенсувати фрустрацію потреби в любові та уваги, а також почуття власної неповноцінності, малозначущості.
Цікаві погляди з приводу настільки часто поширеного у психологів-консультантів прагнення допомагати представляє американський психолог і психотерапевт Р. Мей. На його думку, невпинне прагнення допомагати часто є однією з масок надмірного честолюбства, так званого «комплексу месії». «Комплекс месії» – це наявність у людини переконаності в крайній необхідності своєї роботи для клієнтів і людства в цілому, це постійна напруга, потрібний для доказу власної значущості. Звичайно, необхідно відрізняти надмірне честолюбство від здорового, природного бажання творчого зростання. Надмірне честолюбство передбачає і незвичайна працьовитість, повний відхід у роботу при відсутності інтересів і друзів поза її. Одне з головних прагнень такого консультанта – це обов'язково домогтися успіху, а страх невдачі проявляється у нього у всіх, навіть малозначних діях. Такий консультант зазвичай любить розповідати про своїх успішних консультаціях, підкреслюючи, як він чудово «псіхотерапевтировал клієнта», як йому були вдячні родичі і т. п. Але необхідно відзначити, що найчастіше людині вдається компенсувати почуття неповноцінності лише в одній сфері життєдіяльності: в роботі. В інших значущих сферах сімейного життя і сексуальною – такої компенсації не відбувається, може бути, тому, що всі сили і енергія спрямовані на досягнення професійних цілей. Дійсно, як відзначає Р. Мей, такого консультанта часто не вдається вирішити саме сексуальні проблеми, що, безумовно, позначається на його роботі, вносить суб'єктивний елемент в процес консультування. «Якщо консультант починає відчувати особливе задоволення від зустрічі з клієнтом, причину цього слід шукати в собі». Як вже зазначалося, є консультанти, з працею реалізуються в сімейній сфері.
Але яким же повинен бути ідеальний консультант, щоб важка ситуація клієнта не переростала в його власну важку ситуацію?
Насамперед він повинен володіти биофилъной орієнтацією – орієнтацією на життя, вміти сам радіти життю, отримувати від неї задоволення. Звичайно, він повинен уметь прийняти самого себе з усіма достоинтствами і недоліками, тому що тільки тоді він зможе безоценочно прийняти клієнта. Безумовно, він повинен бути схильний до ретельного самоаналізу і проявляти турботу про власний розвиток. Зупинився в розвитку консультант – небезпека для клієнта. Таким чином, сам консультант повинен бути психологічно здоровий. Підбиваючи підсумки обговорення труднощів самого консультанта, можна сказати, що йому необхідно спочатку досить добре подбати про себе, допомогти самому собі, тільки досягнувши відчуття радості і щастя, дозволити собі допомогти іншому.