Здавалка
Главная | Обратная связь

СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ПО ВИКОНАННЮ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ З КУРСУ «БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ»

 

З дисципліни «Банківський маркетинг» студенти заочної форми навчання виконують одну контрольну роботу. Мета контрольної роботи – закріпити теоретичні знання, отримані в процесі вивчення даної дисципліни, виробити навики самостійної роботи над курсом.

Об'єм контрольної роботи складає 20 – 25 сторінок формату А-4. Робота повинна бути набрана шрифтом Times New Roman 14 з одинарним інтервалом. У відповідях на питання завдання необхідно показати уміння аналізувати і узагальнювати вивчений матеріал.

СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

 

Робота повинна складатися з:

1. вступу ( 1-2 сторінки)

2. основної частини (15- 20 сторінок)

3. список літератури

4. додатки (схеми, креслення, анкети, зразки рекламних оголошень)

 

1. У вступі студент повинний охарактеризувати проблеми обраного дослідження.

2. В основній частини студент відповідає на 1 теоретичне питання та 2 теоретичних завдання ( І та ІІ блоки варіантів) контрольної роботи, які обирає за своїм варіантом.

3. В кінці контрольної роботи студент переставляє список використаних джерел.

ТЕОРЕТИЧНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ
З ДИСЦИПЛІНИ «БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ»

 

Остання цифра залікової книжки
Перша літера прізвища А
Б
В
Г
Д
Е
Є
Ж
З
И
І
Ї
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ц
Ч
Ш
Щ
Ю
Я

 

1. Алгоритм побудови інформаційної банківської системи

2. Аудит якості обслуговування

3. Бонусна система банку

4. Взаємодія з крупними клієнтами в банку

5. Вибір категорій клієнтів для виявлення проблем в обслуговуванні

6. Відсоток ризикового капіталу.

7. Впровадження практики персонального продажу.

8. Враження клієнта про банк

9. Дослідження конкурентних продуктів і пропозицій

10. Дослідження конкурентного середовища

11. Дослідження сили банку

12. Дослідженнячинників зовнішнього середовища.

13. Достатність капіталу

14. Еволюція банківської системи в Україні.

15. Етапи роботи банку по збереженню пріоритетних клієнтів

16. Етапи роботи з залучення потенційних клієнтів

17. Етапи розвитку банку

18. етапи розробки комплексу маркетингу.

19. Етапи становлення банківського маркетингу.

20. Залучення клієнтів шляхом особистих контактів

21. Залучення програми стимулювання продажів банківської послуги.

22. Залучення програми стимулювання продажів і залучення нових клі­єнтів

23. Заходи щодо розробки банківських продуктів.

24. Ієрархія цілей підприємницької діяльності

25. Імідж банку

26. Інструменти створення і підтримки іміджу банку

27. Канали розширення продажів банківських послуг

28. Ключові напрямки розширення клієнтської бази

29. Коефіцієнт плинності клієнтів банку.

30. Комплекс банківського маркетингу

31. Корпоративна ідентичність

32. Корпоративна індивідуальність

33. Корпоративна місія

34. Корпоративна місія та корпоративна індивідуальність.

35. критерії вибору банку клієнтами.

36. Мета банківського маркетингу

37. Методи просування банківських послуг

38. Методологія збирання банківської інформацій­ної бази.

39. Методологія збирання інформації

40. Моніторинг клієнтської бази

41. негативні фактори загрози фінансовій стійкості комерційних банків України на сучасно­му етапі.

42. Обов'язки персонального менеджера

43. Образ банку в рекламних матеріалах

44. основи розробки програми розвитку клієнтської бази

45. Основні етапи маркетингової роботи

46. основні мотиви, що спонукають клієнта до при­дбання банківських послуг.

47. Основні мотиви, що спонукають клієнта до при­дбання банківських послуг

48. основні напрямки розширення клієнтської бази.

49. Основні параметридослідження сили банку.

50. Основні функції банківського маркетингу.

51. Особливості маркетингової та операційної орієнтації банківської діяльності

52. Особливості маркетингової та операційної орієнтації банківської діяльності

53. Оцінка якості клієнтського обслуговування

54. Оцінювання діяльності банку

55. Пабліситі банку

56. План залучення на обслуговування потенційного клієнта

57. Планування маркетингу

58. плану­вання робіт із залучення клієнтів банку.

59. показ­ники визначення надійності банку.

60. Порівняння з банками-конкурентами

61. Пошук банками стратегії

62. Принципи ціноутворення

63. Принципи ціноутворення банківської послуги.

64. Причини, що стримують ухвалення рішення про співробітництво з новим банком

65. Процес створення і застосування галузевої спеціальної пропозиції

66. Рейтинг банку

67. Ринкова орієнтація

68. Розробка банківських продуктів

69. розробка програми розвитку клієнтської бази.

70. Розробка технології залучення пріоритетних клієнтів.

71. Система персонального менеджменту.

72. Система САМЕL

73. Специфіка інтерактивного банківського маркетингу.

74. Специфіка інтерактивного маркетингу

75. Стан банківської діяльності як об'єкта управління

76. Створення бізнес-структури для розширення клієнтської бази

77. Створення реєстру послуг банку

78. Технологічна карта процесу консультування клієнта

79. Техноло­гія впливу індивідуального контакту.

80. Типові помилки організації обслуговування

81. Формування конкурентних стратегій

82. Формування корпоративного іміджу.

83. Функції сучасної банківської системи.

84. Характеристика етапів дослідження клієнтів.

85. Характеристика інструментів створення і підтримки іміджу банку.

86. Характеристика компонентів маркетингових робіт.

87. Характеристика основних методів оцінювання діяльності банку

88. Характеристика підходів щодо оцінювання діяльності банку.

89. Характеристика привабливість його послуги банку.

90. Характеристика проекту Базельського комітету.

91. Характеристика стандартизованої рейтингової системи САМЕL.

92. Характеристика стану банківської діяльності як об'єкта управління.

93. Характеристика стратегії банку стосовно просування продукту на ринку.

94. Характеристика факторів, що необхідні при виборі банку.

95. Характеристика фінансової стійкості комерційного банку.

96. Характеристика формування пабліситі і іміджу банку.

97. Цикл розробки банківського продукту

98. Якість активів

 

ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ ДЛЯ ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

З ДИСЦИПЛІНИ «БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ»

для студентів 5 курсу
спеціальності «Маркетинг»
Варіанти з виконання контрольної роботи (І,11 блоки)

Остання цифра залікової книжки
Перша літера прізвища А,Б, В 1,18 2,16 3,17 4,18 5,12 6,13 7,14 8,15 9,1 10,2
Г, Д, И,І 11,14 12,15 13,1 14,2 15,3 16,4 17,5 18,6 1,7 2,8
Е, Ж, З 3,8 4,9 5,10 6,11 7,12 8,13 9,14 10,15 11,16 12,17
К, Л, М 13,9 14,10 15,11 16,12 17,13 18,14 1,15 2,16 3,17 4,18
Н, О, П 5,1 6,2 7,3 8,4 9,5 10,6 11,7 12,8 13,9 14,10
Р, С, Т 15,11 16,12 17,13 18,14 1,15 2,16 3,17 4,18 5,12 6,13
У, Ф, Х 7,3 8,4 9,5 10,6 11,7 12,8 13,9 14,10 15,11 16,12
Ц, Ч, Ш 17,1 18,2 1,3 2,4 3,5 4,6 5,7 6,8 7,9 8,10
Щ, Ю, 9,1 10,12 11,13 12,1 13,2 14,3 15,4 16,5 17,6 18,7
Я 1,14 2,15 3,16 4,17 5,18 6,13 7,14 8,15 9,16 10,17

 

(І блок)


Завдання № 1
Підберіть реальні приклади для заповнення таблиці:

 

Таблиця 1

 

Динаміка зміни потреб в банківській продукції споживачів

Формулювання потреби Товари, що задовольняють потребу
Потреби торішні в банківській продукції
Потреби сьогодення
Перспективні потреби

Якими факторами зумовлена ​​зміна потреб?

Завдання № 2
Розробіть можливо більш повний перелік ознак сегментування споживачів, які доцільно враховувати для успішної роботи банку.
Яка додаткова інформація для сегментування споживачів Вам може знадобитися? Які існують методи збору інформації? На якому етапі маркетингових досліджень вони проводяться?

Завдання № 3
Визначте для обраного Вами банку, які суб'єкти ринкової діяльності є для нього:
а) постачальниками;
б) маркетинговими посередниками;
в) конкурентами;
г) клієнтами;
д) контактними аудиторіями.
У кожній категорії учасників мікросередовища обраного Вами банку наведіть кілька прикладів. Опишіть характер відносин. Чим ці відносини відрізняються? Обґрунтуйте належність кожної з названих фірм до певної групи представників мікросередовища.

Завдання № 4
Назвіть, які чинники мікросередовища з розряду демографічних, економічних, соціокультурних, політичних, міжнародних та ін необхідно враховувати кредитній установі при пропозиції ринку банківської продукції. У кожній групі чинників вкажіть три найбільш важливих.
Завдання № 5
Розробіть варіанти позиціонування нових банківських послуг, планованих до виводу на ринок кредитною установою. Які атрибути позиціонування використовуються існуючими банками. Що необхідно зробити "товаровиробнику", щоб його позиціонування було переконливим для потенційних споживачів?

Завдання № 6
Згадайте будь-яку банківську продукцію, якої Вам доводилося користуватися. Постарайтеся відновити процес здійснення вибору банку, якому ви слідували, джерела інформації, до яких ви зверталися, та ваш підхід до вирішення цієї проблеми.
Використовуйте при цьому наступні дані:
- Виправданість інформації;
- Від чого залежить потреба в додатковій інформації;
- Джерела інформації.

Завдання № 7
Банківський маркетинг вирішує стратегічні й тактичні завдання. Які з нижчеподаних задач є стратегічними, а які тактичними:
а) активізація бізнесу;
б) формування принципів виходу на ринок з новою банківською послугою;
в) планування та організація товароруху;
г) вдосконалення організаційної структури управління банком;
д) планування та організація реклами і стимулювання продажів відповідно з життєвим циклом кожного товару;
е) організація філії за кордоном.

Завдання № 8
З нижче перерахованих характеристик виберіть, які відносяться до дослідження ринку, а які до дослідження товару:
- Параметричні характеристики товару;
- Властивості товару;
- Діапазон застосування товару;
- Ціна товару і умови її застосування;
- Реакція на введення нового товару;
- Рівень обслуговування;
- Дослідження і прогнозування кон'юнктури;
- Сегментація;
- Гарантія і умови гарантії;
- Визначення ємності ринку;
- Торгова марка;
- Вивчення профілю конкурента.

Завдання № 9
Зазначте, до яких з наведених стратегій маркетингу відносяться наступні визначення?
Стратегії:
- Диверсифікація;
- Розвиток ринку;
- Проникнення на ринок;
- Розробка товару.
а) банк прагнути розширити збут наявних товарів на існуючих ринках за допомогою інтенсифікації руху товарів, купівельного просування найбільш конкурентоспроможних товарів.
б) банк робить ставку на нові моделі, покращення якості, розробляє нові або модифіковані товари для існуючих ринків.
в) банк випускає нові товари, орієнтовані на нові ринки. Цілі розподілу, збуту і просування відрізняються від традиційних для фірми
г) банк прагне розширити свій ринок, виникають нові сегменти на ринку; для добре відомої продукції виявляються нові області застосування.

Завдання № 10
Який етап життєвого циклу переживає в даний час наведений нижче товар (послуга) у Вашому місці проживання? Відповіді оформити в таблицю 2.

Таблиця 2

Етапи життєвого циклу товарів
Виведення на ринок Зріст Зрілість Спад
       

 

Товари (послуги):
а) мінеральна вода;
б) прогулянкові човни;
в) катання на каруселях;
г) пластикові картки;
д) приватні пральні;

Завдання № 11
Розробіть комплекс сервісних послуг, пропонованих клієнтам, використовуючи пластикові картки банку А.

Завдання № 12
Продумайте для рекламної кампанії мотивацію покупки наступних товарів:
а) комп'ютера;
б) жувальної гумки;
в) оренда сейфа в банку.

Завдання № 13
Розробити заходи щодо стимулювання збуту для банківського продукту (на конкретному прикладі).

Завдання № 14
За якими з наведених якостей відбирають консультантів у кредитне
установа:
- Віддає перевагу слухати;
- Добре одягається;
- Віддає перевагу слухати;
- Добре одягається;
- Не зацікавлений;
- Лідер;
- Цікавиться іншим;
- Замкнутість;
- Віддає перевагу самотність;
- Почувається нелюбом;
- Зовні утворений;

Завдання № 15
З наведених видів цін на послуги (товари), розставте в таблиці 1,3
назви за відповідними ознаками:
а) оптова;
б) світова;
в) монопольна;
г) пропозиції;
д) продажу / купівлі;
е) базисна;
ж) роздрібна;
з) ціна виробництва;
і) номінальна;
к) ринкова;
л) тверда;
м) ковзна;
н) ціна попиту.

Таблиця 3

Назва різних видів цін

Ознака ціни Ціна
1. Використовується для визначення сорту або якості товару  
2. Визначається умовами поставки, визначеними у контракті  
3. Визначається рівнем цін країн експортерів, імпортерів, бірж  
4. Встановлюється монополістами вище (нижче) цін виробників  
5. Публікується в прейскурантах, довідниках, біржових котируваннях  
6. За якою поставляється великими партіями товар  
7. Зазначена в офіційній пропозиції продавця без знижок  
8. Дорівнює витратам виробництва плюс прибуток на весь авансований капітал  
9. За якою продаж ведеться окремим покупцям малими партіями  
10. За якою відбувається купівля-продаж на даному ринку  
11. Яка встановлюється договором у залежності від деяких умов на певну дату  
12. Яка складається на ринку покупця  
13. Яка встановлюється у договорі купівлі-продажу і не підлягає зміні  


Завдання № 16
На основі публікованих рейтингів провідних банків виділіть 5 банків-лідерів і вкажіть їх основні цільові ринки. Використовуйте метод вторинного дослідження - інформація, яка публікується в газетах і журналах, статистична інформація, внутрішньобанківська інформація для клієнтів.

Завдання № 17
На прикладі не менш двох банків порівняйте концепції їхнього стратегічного розвитку, вкажіть організаційно-правовий статус банків, П.І.Б. і посада вищих керівників.

Завдання № 18
Розробіть приблизну анкету банку для клієнтів.

 

 

(ІІ блок)


Завдання № 1
Заповніть таблицю 4. "Матриця цілей товарної політики банку" із запропонованих елементів:
а) повна диверсифікація;
б) ринкова диверсифікація;
в) стабілізація;
г) товарна диверсифікація.

Таблиця 4.

Матриця цілей товарної політики банку

  Послуги, які вже надаються клієнтам Нові послуги
Існуючі ринки    
Нові ринки    

Завдання № 2
Заповніть таблицю 5. "Матриця стратегії інтенсивного розвитку" із запропонованих елементів:
а) стратегія завоювання нових ринків;
б) диверсифікація;
в) стратегія розвитку продукту;
г) стратегія розширення ринкових сегментів.

Таблиця 5.

Матриця стратегій інтенсивного розвитку

  Послуги, які вже надаються клієнтам Нові послуги
Існуючі ринки    
Нові ринки    


Завдання № 3
Заповніть таблицю 6. "Вибір ринкових стратегій", маючи на увазі наступні рішення по розробці нового банківського продукту:
- Швидке нарощування ринкових операцій;
- Отримання прибутку;
- Швидкий вихід з ринку;
- Поступове згортання ринкових операцій;
- Нарощування або швидке нарощування ринкових операцій;
- Поступове згортання ринкових операцій або їх обережне продовження;
- Посилення позицій або відхід з ринку;
- Обережне продовження ринкових операцій або їх нарощування;
- Посилення діяльності на ринку.

 

Таблиця 6.

Вибір ринкових стратегій

Конкурентоспроможність товару Перспективи розвитку продукту
Погані Середня Висока
Слабка      
Середня      
Висока      

 


Завдання № 4
Заповніть таблицю 7. факторів, використовуючи наведені нижче складові:
- Вік;
- Розмір сім'ї;
- Стиль життя;
- Ступінь потреби в продукції;
- Регіон;
- Щільність населення;
- Стать;
- Професія;
- Особисте якість;
- Чисельність населення;
- Рівень доходів;
- Клімат;
- Місто та сільська місцевість;
- Пошук вигод при покупці виробу.

Таблиця 7

Фактори, використовувані в маркетингу

Демографічні Психографічні Географічні Ставлення до виробу
       
       
       
       
       
       
       


Завдання №5
Визначте за три види банківського продукту, до яких підходить кожен із зазначених нижче на рис. 1. типів життєвого циклу. І зіставте кожен графік з відповідним написом.

а) Збільшення (описує товар, який отримує швидкий зліт і падіння популярності)
б) Відновлення або ностальгія (описує товар, який, здавалося б, застарів, але знову отримав популярність)
в) Традиційний (включає виразні періоди введення, зростання, зрілості та спаду)
г) Провал (продукт взагалі не мав успіху)
е) Сезонність або мода (товар добре продається протягом періодів, рознесені в часі)
е) Бум або класичний (описує надзвичайно популярний продукт зі стабільним збутом протягом довгого періоду часу)
г) Тривале збільшення (проявляється так само, як і крива популярності, за винятком того, що «залишковий» збут триває в розмірах, що становлять незначну частку від колишнього обсягу реалізації
Рисунок 1 -. Види окремих життєвих циклів товарів


 


Завдання № 6
Складіть дерево конкретних, чітко сформульованих маркетингових цілей для обраного Вами банку.

Завдання № 7
Складіть схему по запропонованим елементам маркетингової діяльності банку і покажіть на ній стрілками прямі і зворотні зв'язки між різними елементами маркетингу.

Зовнішня середа
Цілі банку:
а) повернення капіталовкладень;
б) оплата праці персоналу;
в) соціальна відповідальність перед суспільством.
Цілі маркетингу:
а) задоволення споживачів;
б) перемога над конкурентами;
в) завоювання частки ринку;
г) забезпечення росту продажів.
Система інформації та управління
Аналіз:
а) ринкової ситуації;
б) купівельного попиту;
в) конкурентів;
г) товарної пропозиції.
Планування:
нові товари та їх випробування, управління виробництвом, прогноз ринків
Маркетингові рішення:
Товар, місце торгівлі, система формування попиту і стимулювання збуту, цінова політика і т.д.
Аналіз і контроль:
Ринку, покупців, товарів, конкурентів

 

Завдання № 8

Програмно-цільовий підхід лежить в основі програм маркетингу, в яких відображений

комплекс проблем, що стоять перед банком чи фірмою. Їх необхідно вирішувати для досягнення поставлених цілей як по етапах, так і за напрямками маркетингової діяльності. Зазвичай відзначаються наступні етапи маркетингової роботи (таблиця 8).
Таблиця 8

Вивчення зовнішнього ринку Аналіз ринкової ситуації, визначення ємності, динаміки, структури ринку, позицій і товарів конкурентів, оцінка власного становища на ринку і т.д.
Прогноз ринку Виявлення коротко-та довгострокових тенденцій розвитку ринку, поведінки його основних контрагентів, факторів впливу на ринкову ситуацію
Оцінка власних можливостей Уточнення науково-технічних, виробничих, збутових та інших можливостей підприємства
Формулювання цілей Постановка цілей і завдань фірмою на близьку і віддалену перспективу
Визначення стратегії Розробка методів досягнення поставлених цілей, товарної, науково-технічної, цінової, збутової, рекламної та інших стратегій в їх взаємозв’язку
Розробка політики формування попиту і стимулювання збуту Визначення стратегії, методів і засобів формування попиту і стимулювання збуту товарів
Підготовка програми маркетингу Визначення цілей і завдань, стратегії діяльності, засобів та методів вирішення завдань, потрібних фінансових, матеріальних ресурсів, кадрів
Розробка тактики діяльності Вибір засобів і методів для досягнення поставлених завдань на окремих етапах ринку по конкретних товарах і напрямах маркетингової діяльності
Оцінка і контроль маркетингової діяльності Оцінка одержуваних результатів, визначення ефективності діяльності банку, підготовка пропозицій щодо внесення коректив у маркетингову діяльність

 

 

Відповідайте на питання:
Який етап (або етапи) ви вважаєте найважливішими для досягнення оптимального кінцевого результату?
Які особливості роботи в області маркетингу ви можете відзначити стосовно банку. Обґрунтуйте свої відповіді.

Завдання № 9
У таблиці 9 показані різні варіанти стану попиту на товари (послуги), а також безсистемно розташовані і не відповідні конкретному стану попиту варіанти стратегії маркетингу.
Виконайте завдання:
Приведіть у відповідність (з'єднайте лініями зі стрілками) варіанти стану попиту і стратегію маркетингу.
Поясніть, чим характеризується відповідна стратегія маркетингу.
Наведіть приклади різних варіантів стратегії маркетингу.

 

 

Таблиця 9

Різні варіанти стану попиту на товари

Стан попиту Стратегія маркетингу
Антипопит Демаркетинг
Нульовий Синхромаркетинг
Прихований Протидіючий маркетинг
Зменшуваний Конверсійний маркетинг
Непостійний Ремаркетинг
Повний Підтримуючий маркетинг
Зверхпопит Розвиваючий маркетинг
Негативний Стимулюючий маркетинг


Завдання № 10
Для кожного джерела отримання інформації оцінить: якість інформації (повнота, достовірність, застосовність) і легкість доступу до неї в українській практиці (опитування, спостереження і т.д.).

Завдання № 11
Визначте види попиту, відповідні життєвому циклу товарів:
а) пластикові картки;
б) користування сейфами;
в) банківські депозити;
г) банківські кредити;
д) інкасація та ін
Відобразіть стан попиту на схемі ЖЦТ.

Завдання № 12
Розгляньте сегментацію ринку для банківських продуктів. Проаналізуйте таблиці 10. і 11. і оцініть правильність сегментації і точність адресування конкретних продуктів кожному із сегментів. Запропонуйте свої варіанти.

 

Таблиця 10

Сегментація клієнтів банку за віковою ознакою

Вікова група Характерні риси життєвого циклу
Молодь (16-22 року) Студенти, особи, вперше наймаються на роботу, більш дорослі люди, що готуються одружитися
Молоді люди, нещодавно утворили родину (25-30 років) Люди, що вперше купують будинок та споживчі товари тривалого користування
Сім'ї "зі стажем" (25-45 років) Люди зі сформованою кар'єрою, але обмеженою свободою фінансових дій. Першочергові цілі - поліпшення житлових умов, забезпечення фінансового захисту сім'ї, надання освіти дітям
Особи «зрілого віку» (40-55 років) У осіб цієї категорії спостерігається зростання доходу в міру зниження фінансових зобов'язань. Важлива мета - планування пенсійного забезпечення
Особи, що готуються до відходу на пенсію (55 і більш років) Люди мають накопичений капітал і прагнуть забезпечити його схоронність.

 

Таблиця 11

Банківське обслуговування груп клієнтів

Вікова група Приклади банківського обслуговування
Молодь (16-22 року) Для членів групи характерні підвищена мобільність, часті переїзди, життя поза межами будинку. Їм необхідні послуги з переказу грошей, короткострокові позички, відносно прості форми заощаджень, банківські послуги, пов'язані з туризмом
Молоді люди, нещодавно утворили родину (25-30 років) Ця група потребує відкриття спільного банківського рахунку для чоловіка та дружини, в кредитних картках для покупки товарів, у різних формах поновлюваного кредиту. Вони вдаються до цільових форм заощаджень (особливо якщо планується купівля будинку) та до послуг по фінансовому захисті родини (страхування і т.д.)
Сім'ї "зі стажем" (25-45 років) Широко користуються споживчим кредитом для купівлі товарів в розстрочку та поліпшення житлових умов. Практикують ощадні схеми для батьків і дітей.
Особи «зрілого віку» і готуються до відходу на пенсію   Найбільш стійка група банківських клієнтів. Зберігають великі залишки на банківських рахунках. Вимагають високого рівня обслуговування, включаючи фінансове консультування, допомогу в розпорядженні капіталом, заповідальні розпорядження і т.д.  

 

Завдання № 13
Наведіть по 7 питань для вивчення факторів макросередовища банку, що описують:

 

- законодавчу основу;
- ресурсну базу;
- конкуренцію;
- кадри;
- міжнародне середовище;
- і ін. запропоновані Вами фактори.

Завдання № 14
Оберіть товар і виконайте обстеження - аналіз конкурентоспроможності, користуючись таблицею 12.

 

Таблиця 12.

Аналіз конкурентоспроможності деякого товару

Конкуренти Фактори конкурентоспроможності Банк
    А Б В
Продукт: Якість Стиль Престиж торгової марки Надійність Захищеність патентами Багатоваріантність у використанні Універсальність        
Ціна: Знижка з ціни,% Термін платежу Умови кредиту Умови фінансування        
Збут: Пряма доставка Торгові представники Оптові посередники Комісіонери і маклери Дилери Ступінь охоплення ринку        

 

Завдання № 15
Банк N з метою визначення стратегії свого розвитку з'ясовує можливість і доцільність початку виготовлення нового банківського продукту. Ідея такої продукції може:
а) виникнути у керівництва банку;
б) бути висловлена ​​торговими посередниками банку;
в) виходити від клієнтів;
г) бути викликом конкурентів.
Оцініть з різних точок зору кожен із запропонованих варіантів.
Назвіть додаткові джерела появи ідеї нового товару.

Завдання № 16
Комерційний банк, як і інші ринкові організації, розробляє і впроваджує спеціальні механізми адаптації до коливань кон'юнктури. Запропонуйте систему заходів, які визначають сьогодні стратегію і тактику комерційного банку в справі підтримання адекватності процесам, що розвиваються на українському ринку.

Завдання № 17
У сучасній практиці знайдіть приклади невідповідності ціни і якостей банківського товару і поясніть їх. Заповніть матрицю в таблиці 13.

 

 

Таблиця 13.

Взаємозв'язок між рівнями цін і якістю товарів

Якість Ціна
висока середня низька
Висока Стратегія преміальних націнок    
Середнє Стратегія завищеної ціни Стратегія середнього рівня  
Низьке Стратегія пограбування Стратегія показного блиску Стратегія низької ціннісної значущості


Завдання № 18

 

Які на Вашу думку, риси відносяться до позитивних сторін реклами, які - до негативних?
- Не вибірковість аудиторії;
- Частота звертання;
- Сприяє виникненню доброзичливого ставлення до продукції;
- Розміщення в небажане для глядача ефірний час;
- Дратівливість до об'єкта реклами;
- Нейтральне ставлення до послуги;
- Привертає нові сегменти ринку;
- Єдине звернення до всієї аудиторії.

 


 





©2015 arhivinfo.ru Все права принадлежат авторам размещенных материалов.