 |
|
Комунікативна стратегія і комунікативні процеси.
Прагнучи до успішного здійснення комунікативної дії, автори послань використовують ті чи інші комунікативні стратегії. Дослідниками виділяються три основні типу комунікаційних стратегій, концептуально описують основні соціальні процеси, які породжують комунікаційні дії. До них відносяться презентація, маніпуляція і конвенція. Вони відрізняються за рівнем відкритості, симетрії і способу виробленої комунікації: презентаційний тип є пасивною комунікацією; маніпуляційний - активною комунікацією, конвенціональний -- інтерактивною комунікацією. Так само основними засобами є: для презентації - послання, для маніпуляції - повідомлення, для конвенції - діалог.
Здійснюючи маніпуляційну комунікацію, її творці мають на меті управління ситуацією через управління поведінкою людей. У конвенціональної комунікативної стратегії застосовуються технології, націлені на управління ситуацією через взаємодію та узгодження поведінки людей. Для маніпуляційних технологій інструменти управління поведінкою та мета, яка ставиться при такому управлінні, як правило, приховані від людей, чиїм поведінкою керують. Текст повiдомлення (комунікативний простір тексту) створюється заздалегідь і певним чином «Упаковується» для того, щоб змінити його смислове, цільову або ціннісну ідентифікацію адресантом.
Маніпуляційні стратегії комунікації особливо характерні для таких способів структурування інформації, як ідеологія, пропаганда і реклама. Для конвенціональних технологій інструменти комунікації не є інструментами управління, вони відкриті для учасників спілкування. Зміст повідомлення коректується в процесі комунікації в результаті взаємодії його учасників. Метою конвенціональної комунікаційної стратегії є забезпечення комунікації між різними учасниками спілкування (наприклад, різними соціальними групами громадянського товариства), і досягнення конвенції, тобто такого змістовного договору, який дозволить комуніканта, з одного боку, втілювати в життя практичні завдання (реалізовувати якийсь проект), а з іншого - буде відтворювати конвенціональний комунікаційний процес надалі і протистояти маніпуляційним комунікаційних стратегій.
Завданням презентаційної стратегії є повідомлення знання. При цьому комунікаційна середа, в якій відбувається спілкування, може залишатися незмінною, а розуміння автори повідомлення намагаються домогтися за рахунок представлення цілісної картини світу. У такому випадку презентаційна стратегія виступає тактичної завданням у ході реалізації конвенціональної стратегії - знання передається у формі повідомлення. Знання може подаватись як обговорення або міркування (комунікаційна середу буде розширюватися в ході спілкування), що припускає взаємодію учасників спілкування. І в цьому випадку презентація також здійснюється на основі конвенціональної комунікативної стратегії.
Презентаційна стратегія може поєднуватися і з маніпуляційної стратегією, якщо в ході її реалізації знання передається не відкрито, а в «упакованому» вигляді. Картина світу представлена спотворено, у вигляді цілеспрямовано вибраних фрагментів, співпадають з установками тієї чи іншої ідеології. Якщо, аналізуючи конвенціональний спілкування, можна поставити запитання «Що говориться?», то при маніпуляційному спілкуванні логічними будуть питання «Хто і кому що говорить, і який реакції чекає? ». Таким чином, комунікаційні стратегії можна підрозділити на комунікативні (конвенціональні) і некоммунікатівние (маніпуляційні), тому що, незважаючи на уявний успіх комунікації при застосуванні маніпуляційної стратегії, вона веде до погіршення загальної ситуації довіри і солідарності, руйнуючи в підсумку комунікативний процес.