 |
|
В) Должность, наименование организации, адрес, факс, телефон.
Размер визитной карточки - стандартный, чтобы уместилась в стандартный кляссер.
Приём с рассадкой
- Место каждого определено заранее, или его указывают;
- Участники приема чередуются за столом…
Приём без рассадки
- Следует рассредоточиться по залу и беседовать с партнерами, а не стоять кучей.
Перед рассадкой (за столом)
За 15-20 минут подаются крепкие напитки (аперитив)
Во время обеда подают крепкие напитки к закускам, а затем
вина:
К мясу- красные, к рыбе - белые, а к кофе - ликер или коньяк
Официальный тост произносит руководитель делегации.
Затем следует ответный тост.
Полный бокал во время тоста стоит на столе
Прием - продолжение переговоров (всех или отдельных их вопросов)
Нельзя (дурной тон!)
Нельзя во время приема (обеда, ужина, а ля фуршет) вести жесткие, решающие по ценам и условиям контракта переговоры.
Совсем нетактично вести такие переговоры после принятия спиртных напитков.
Основное правило - ограничение употребления спиртных напитков (или воздержание).
Недопустимо уговаривать партнера выпить, если он отказывается.
Нельзя не учитывать формы приветствия:
у балканских народов (югославов), болгар, чехов, словаков допустимо крепкое рукопожатие и даже объятие;
азиаты не терпят физического контакта, обнимать, хлопать по плечу таиландца, гонконгца, японца нельзя;
Японцы не практикуют даже рукопожатия.
Дурным тоном считается сунуть небрежно в карман данную вам визитную карточку, не прочитав ее внимательно.
Не стремитесь преподнести партнеру (даже если это женщина) цветы. Можно ошибиться (например, в Китае белый цвет символизирует траур, смерть)
Подарки
В Европе - принято развернуть врученный вам подарок и рассмотреть его. В Азии это делать неприлично.
Тосты
Только в России принято постоянно произносить тосты, а за рубежом - один тост вначале и максимум еще один в конце.
В Европе иногда принято чокаться, в Азии - нет.
При произнесении тоста за здоровье следует смотреть в глаза партнера,- но не глазеть на него.
В Европе не принято тянуть бокал наливающему вино, надо лишь поднять бокал.
Культурные мероприятия
Надо узнать интересы партнеров: спорт, музеи, театры. В театре лучше посетить балет. Посещать исторические места, памятники всегда уместно.
Основные черты делового этикета
Вежливость, недопущение грубости и хамства во всех проявлениях.
В переговорах, на приемах следует придерживаться правила приветствия по старшинству, соблюдения табели о рангах.
Учитывать национальные особенности приветствий.
Сдержанность, недопустимость развязности, панибратства.
Самообладание в трудных ситуациях.
Уважение к собеседнику.
Недопустимость высокомерия, хвастовства, похвальбы собой, организацией или страной.
Скромность в одежде.
Мягкость манер.
Умение спорить.
Умение сказать да и нет.
Уважение к женщине.
Недопустимость в споре давления чужим авторитетом.
Терпимость к иному мнению собеседника.