 |
|
Розділ 1. Загальні зауваження
1. Дослідження здійснюється методом анкетного опитування, при якому інтерв'юер, суворо дотримуючись тексту анкети і вимог даної інструкції, усно задає питання опитуваному і власноруч фіксує його відповіді - або обводячи кружками номери відповідних позицій, або записуючи відповіді словами на спеціально відведених для цього місцях (лінійках). Усі записи в анкеті робляться тільки ручкою і повинні бути чіткими і розбірливими. При цьому слід використовувати чорнило або пасту темного кольору і акуратно обводити цифри альтернатив. У випадку помилки виправлення робиться наступним чином: перекреслюється помилковий гурток, обводиться кружком цифра правильного варіанту відповіді і ставиться підпис інтерв'юера. Приклад:
Іванов 1. Помилкова відповідь.
2. Правильна відповідь.
2. При роботі по описаному методу головне завдання інтерв'юера полягає в тому, щоб зафіксувати справжню, неспотворену, ніяк і нічим не спровоковану і не підказану позицію кореспондента. Це означає, що в ході опитування інтерв'юер повинен усунути або звести до мінімуму вплив негативних факторів. Виходячи з цих вимог, інтерв'юер повинен:
• по можливості виключити на час опитування контакти респондента із сторонніми особами (членами сім'ї, сусідами, гостями і т.д.), обговорення з ними змісту запитань і відповідей. В анкеті має бути зафіксовано тільки особиста думка респондента;
• у всіх випадках, крім спеціально обумовлених, при формулюванні питань повністю виключити будь-які підказки можливих відповідей, яких немає в самому формулюванні. Варіанти відповідей пропонуються респонденту в тих випадках, коли ця ситуація передбачена в самому формулюванні питання;
• фіксувати відповіді на відкриті питання, по можливості суворо дотримуючись лексиці респондента. Якщо респондент не цілком ясно виклав свою думку, слід попросити його уточнити висловлювання;
• при виникненні у респондента утруднень, пов'язаних з розумінням лексики, сенсу формулювань питання і варіантів відповіді, інтерв'юер повинен повторити формулювання, не вдаючись до їх власної інтерпретації, тлумаченню. Якщо і при повторному формулюванні питання, варіантів відповіді респондент явно затрудняється або відмовляється відповідати, необхідно використовувати відповідні кодові позиції ("Важко відповісти", "Не знаю", "Відмова"). Разом з тим інтерв'юер не повинен сам пропонувати ці варіанти відповіді.
3. Зміст анкети та особливості проведення інтерв'ю повинні бути ретельно вивчені інтерв'юером до початкупольових робіт і враховуватися в процесі опитування. Будь-яке порушення вказівок до заповнення анкети є грубою помилкою, що призводить до зниження якості польових робіт.