 |
|
Критерии и показатели эффективности управления
В оценке управления наибольшую сложность представляет понимание его результата. Можно оценить ресурсы, легко измерить время, трудно оценить результат.
Есть конечный результат в котором управление проявляется лишь опосредовано, и можно назвать непосредственный результат, который присущ любому виду деятельности человека.
Непосредственный результат управления может характеризовать комплекс критериев и показателей эффективности (к. 19).
Что же такое критерий и показатель эффективности управления?
Запись на доске: критерии – признак (качественный).
Критерий эффективности (к. 20) - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего либо; мерило суждения, оценки.
| Критерий эффективности - признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего либо; мерило суждения, оценки. |
Критерий эффективности управления определяется не только оптимальностью функционирования объекта управления, но и качеством труда персонала, социальной эффективностью (которые мы рассмотрим при изучении последующих вопросов).
Рассмотрим вначале критерии эффективности, относящиеся к объекту управления. Современная наука выделяет общие, локальные и качественные критерии эффективности управления.
Запись на доске: общий, локальный, качественный.
Общий критерий (к. 20-1) – экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием (или организацией) своей миссии при наименьших затратах.
Группа более частных локальных критериев (к. 20-2):
· затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг;
· затраты материальных ресурсов;
· затраты финансовых ресурсов;
· показатели использования основных производственных фондов;
· ускорение оборачиваемости оборотных средств;
· сокращение срока окупаемости капиталовложений.
Группа качественных критериев (к. 20-3):
· увеличение доли продукции высшей категории качества;
· обеспечение экологической чистоты;
· выпуск продукции, необходимой обществу;
· улучшение условий труда и быта работников;
· ресурсоэнергосбережение и др.
Критерием эффективности управления, кроме того, при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум услуг.
Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности, которые мы рассмотрим во втором вопросе.
Запись на доске: показатель – количество.
| Показатель эффективности (к. 21) – количественная характеристика работы предприятия, косвенно характеризует эффективность управления. |
Запись на доске: частный, обобщенный, эффективность работы аппарата управления.
Такие показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений условно можно объединить в группу частных или локальных показателей (к. 21-1).
Кроме того, выделяют обобщающие показатели: рентабельность и ликвидность. Они отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами.
Показателями, характеризующими работу аппарата управления являются стратегическая эффективность управления и своевременность принятия и осуществления управленческих решений.
При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность), которые мы рассмотрим во втором и третьем вопросе соответственно.
Резюме по § 5.2.1
| 
|
| Кадр ЛОС № 22 | Кадр ЛОС № 23 |
- Эффективность управления, как социально-экономическая категория, – это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления – отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. Эффективность можно различать как потенциальную и реальную; тактическую и стратегическую; внешнюю и внутреннюю эффективность. Основными принципами, определяющими эффективность современного менеджмента, являются: принципы приоритетов; принципы критических факторов; принципы ориентирования управленческой деятельности.
- Социальный и экономический эффекты находятся в постоянном противоречии. Рост социального эффекта может вызывать снижение экономического эффекта, и наоборот.
- Фактор – момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: по продолжительности влияния; по характеру влияния; по степени формализации; в зависимости от масштаба влияния; по содержанию; по форме влияния.
Кадр ЛОС № 24
|
|
5.2.2. Экономическая оценка эффективности (к. 25÷39)
Запись номера параграфа на доске.
В § 5.2.1 мы рассмотрели концепцию оценки эффективности менеджмента. Теперь рассмотрим экономическую оценку эффективности.
Обратимся к плану главы (к. 25).Изучение § 5.2.2 позволит нам рассмотреть показатели экономической эффективности и пути повышения эффективности управления.
Посмотрите на СЛС главы (к. 26). При рассмотрении § 5.2.1 мы говорили о том, что эффективность управленческой деятельности характеризуется количественными
Кадр ЛОС № 26
| показателями (к. 26-6). К основным показателям экономической эффективности (к. 26-7),которые мы сейчас рассмотрим, относятся: эффективность использования материальных ресурсов; производственных фондов; капитальных вложений; деятельности персонала, а также обобщающий динамический показатель оценки эффективности. Расчет и анализ указанных показателей позволяет не только оценить экономическую эффективность управления, но и выявить мероприятия по ее повышению, направив усилия на решение первоочередных проблем. |
Цели изучения § 5.2.2
Конечной целью изучения § 5.2.2 являются умения:
1) определятьэкономическую эффективность управления. Уровень усвоения – шестой (в умственной форме, без опор, автоматизированно);
2) объяснитьдинамику экономической эффективности менеджмента через показатель относительного изменения эффективности менеджмента. Уровень усвоения – пятый;
3) охарактеризовать пути роста экономической эффективности управления. Уровень усвоения – пятый;
4) объяснить сущность показателей социальной оценки эффективности. Уровень усвоения – четвертый(с помощью опор).