 |
|
Адміністративний менеджмент
Адміністративний менеджмент
ВАРІАНТ 1
РІВЕНЬ А
1. Менеджмент це:
г) процес планування, організації, мотивації та контролю, необхідний для того, щоб сформулювати та досягти цілей організації;
д) всі відповіді правильні.
2. Підходи до прийняття управлінських рішень:
в) системний, ситуаційний, ресурсний;
3. Функція мотивації спрямована на:
а) створення умов, які впливають на потреби людини і дозволяють спрямувати її в потрібне для організації русло, зацікавити її в активній, добросовісній роботі і старанності при виконанні покладених на неї обов’язків;
4. Учасники даного товариства відповідають за його борги своїми внесками до статутного фонду та додатково належним їм майном в однаковому для всіх учасників розмірі, кратному до внеску кожного учасника, – це:
б) товариство з додатковою відповідальністю;
5. Дане об’єднання створюється для кооперації підприємств-спільників і проведення ними узгоджувальної інвестиційної політики, і передбачає наявність материнського і дочірних підприємств. Це:
г) холдинг;
6. Функціональним наслідком конфлікту не може бути:
в) зсув акценту: надання більшого значення «перемозі» у конфлікті, ніж вирішенню реальної проблеми;
7. Отримувач і відправник інформації міняються комунікативними ролями на етапі:
г) інтерпретації повідомлення та формування відповіді на нього;
8. Наказ – це складова частина:
а) низхідної комунікації;
9. Пацієнт не має медичної освіти, тому цілком вірить лікарю щодо методів лікування. Це:
б) експертна влада;
10. Організації, які висувають жорсткі умови як до працівників, так і до структур, у межах яких вони працюють, називають:
а) бюрократичними;
РІВЕНЬ В
11. А. Файоль розробив:
а) принципи управління, і показав, що складний процес управління є безперервним процесом, який починається з планування та закінчується контролем;
12. Визначити елементи адміністративного контролю:
г) всі відповіді правильні;
13. Підприємство, кожен учасник якого має один голос при прийнятті управлінських рішень, незалежно від розміру його внеску, – це:
а) командитне;
14. Агент у справах продажу розглядає хабар як вкрай неетичний спосіб взаємодії, але начальство дає йому зрозуміти, що продаж має відбутися будь-що. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?:
в) внутрішньоособистісний конфлікт;
15. Оптимальні комунікації передбачають:
г) передача необхідної й достатньої кількості точної інформації й своєчасне її отримання;
16. Результатом хотторнського експерименту був такий висновок:
а) неконтрольована та незапланована зміна соціальних відносин в організації є головною причиною змін продуктивності праці;
17. Рекомендаційні апаратні повноваження – це:
г) право лінійного керівника звертатись за консультаціями до апарату управління;
18. Це схема:
1 – керівник проекту; 2 – працівники проектної групи.
в) програмно-цільової структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв.
| Точки зору, з яких можна розглядати менеджмент | Твердження |
| 1 Менеджмент, як явище | а) опирається на існуючі в його основі концепції, закони, принципи і методи. Даний підхід базується на тому, що будь-яка організація як об’єкт управлінської діяльності являє собою сукупність складних соціально-технічних систем, на функціонування яких впливаються внутрішні та зовнішні фактори. |
| 2. Менеджмент, як процес | б) це галузь знання, яка вивчає проблеми управління. Основними завданнями є: пояснення природи управлінської діяльності, встановлення причинно-наслідкових зв’язків в управлінських процесах, виявлення умов при яких сумісна праця людей найефективніша. |
| 3. Менеджмент, як система | в) включає в себе ряд послідовних функцій, таких як планування, організація, мотивація, контроль, регулювання, облік. |
| 4. Менеджмент, як наука | г) праця, яка лежить в координації зусиль всього персоналу для досягнення цілей функціонування підприємства. |
| 5. Менеджмент, як мистецтво | д) цілеспрямована планомірна дія на об’єкт управління з боку суб’єкта. |
| 6. Менеджмент, як категорія людей, які зайняті управлінням | е) сукупність взаємопов’язаних елементів, таких як, люди, інформація, структура, тощо. |
г) 1-д; 2-в; 3-е; 4-б; 5-а; 6-г.
20. «...розбіжність у поглядах розглядається як неминучий результат того, що в розумних людей є свої уявлення про те, що правильно, а що ні. Емоції можна усунути лише за допомогою прямих діалогів з особою, яка має відмінний від вашого погляд. Глибокий аналіз і вирішення конфлікту можливі, тільки для цього потрібні зрілість і мистецтво роботи з людьми. Така конструктивність у вирішенні конфлікту сприяє створенню атмосфери щирості, настільки необхідної для успіху особистості і компанії в цілому». Яку стратегію поведінки в конфліктній ситуації характеризує дана фраза?
а) компроміс;
Адміністративний менеджмент
Варіант 2
РІВЕНЬ А
1. Існуються такі школи менеджменту:
б) школа наукового управління, адміністративна школа, школа людських відносин, школа науки управління, школа соціальних систем;
2. До організаційно-розпорядчих методів адміністративного управління відносять:
д) правильні відповіді – б, в;
3. Адміністративно-розпорядчі методи адміністративного менеджменту призначені для:
г) всі відповіді правильні;
4. Управлінська діяльність, яка займається вивченням основних закономірностей формування попиту і пропозиції на ринку управління з метою виявлення і придбання або розробки і проштовхування найякісніших і найперспективніших продуктів, які реалізуються на даному ринку, – це:
в) адміністративний маркетинг;
5. Товариство, що має статутний фонд, позділений на частки, розмір яких визначається установчими документами, учасники такого товариства несуть відповідальність у межах їх вкладів, – це:
а) ТзОВ;
6. Дане договірне об’єднання створюється на основі поєднання виробничих, наукових, комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників. Дане об’єднання пристосоване для великого виробництва. Учасники передають на добровільній основі частину своїх повноважень об’єднанню для централізованого їх здійснення в інтересах кожного з них. Це:
а) корпорація;
7. Конфлікт часто виявляється під час спроби переконати іншу сторону чи нейтрального посередника в тому, що „ось чому він не має рації, а моя точка зору правильна”. Людина може спробувати переконати інших прийняти її точку зору чи заблокувати чужу за допомогою первинних засобів впливу, таких як:
д) всі відповіді правильні.
8. Викривлення інформації – це:
б) спотворення змісту інформації внаслідок шуму;
9. Лідерство передбачає наявність:
б) послідовників;
в) керівників;
10. Вибір правового статусу організації – це:
в) встановлення оптимального співвідношення для засновників між їхніми правами, вигодами та зобов’язаннями;
РІВЕНЬ В
11. Напрямками адміністративного менеджменту є:
г) правильними є відповіді – а, б;
12. Дослідження навколишнього середовища відноситься до:
в) загальних функцій управління;
13. Якщо торгові агенти не виконали завдання зі збуту, то хто нестиме відповідальність перед комерційним директором?:
в) начальник відділу збуту;
14. Управління корпорацією здійснюється за такими принципами:
в) загальні збори акціонерів обирають раду директорів, яка є координуючим органом, що узгоджує і пов’язує між собою діяльність різних служб управління на різних рівнях; рада директорів призначає президента корпорації, який розробляє поточну господарську політику всієї організації і стежить за її виконанням;
15. Якщо організація має за мету виробляти продукцію, яка задовольнятиме духовні потреби суспільства (кінофільм, концерт, театральна вистава, книга, журнал тощо), то який ресурс для цієї організації буде найголовніший?
а) людський;
16. Два художники працюють над однією і тією самою рекламою, але мають різні точки зору щодо способу її подачі. Директор має прийняти тільки один варіант реклами, тому кожний з них намагається переконати директора прийняти його варіант. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?:
а) міжособистісний конфлікт;
17. Виберіть правильне твердження:
б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;
18. Це схема:
б) лінійної структури управління;
РІВЕНЬ С
19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв
| Школи менеджменту | Основні постулати шкіл менеджменту |
| 1. Школа наукового управління | а) Ефективність організації залежить від людського чинника, тобто вчені довели доцільність відкритого спілкування з робітниками а також можливість підвищення продуктивності праці шляхом впливу на людину, а не змінами у виробництві. |
| 2. Адміністративна школа | б) Вчені вперше розробили організаційні принципи децентралізації для великого бізнесу, тобто вини зрозуміли, що для успішного розвитку необхідно орієнтуватися на зовнішні зміни (на споживача), і таким чином визначили розвиток менеджменту від замкнутості до відкритості. Тим самим зумовивши інтенсивний розвиток маркетингу. |
г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в;
20. Дані моделі використовуються для винайдення оптимальної кількості каналів обслуговування при визначеному рівні попиту. Проблема тут полягає в тому, що додаткові канали обслуговування вимагають додаткових ресурсів, а завантаження таких каналів нерівномірне. Відповідно, потрібно знайти таке рішення, яке дозволить збалансувати додаткові витрати на розширення каналів обслуговування і втрати від нестачі таких каналів. Визначте тип описаної моделі:
г) моделі програмування;